從“周末去百貨商場(chǎng)”到“Z世代去哪兒”，當(dāng)前一批傳統(tǒng)商業(yè)百貨探索“年輕化”，推動(dòng)老舊商業(yè)空間轉(zhuǎn)型，打造新業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供新的休閑方式。這些吸引年輕消費(fèi)群體的努力背后，既有老商業(yè)地標(biāo)生存發(fā)展的壓力，也反映出新生代消費(fèi)習(xí)慣的變化。
老商場(chǎng)通常存在采光不足、設(shè)施陳舊、公共休息區(qū)域較少、服務(wù)方式和業(yè)態(tài)老化等問題，在城市更新的浪潮中，一些商場(chǎng)成功煥發(fā)“第二春”，成為城市商業(yè)新地標(biāo)。但有的商場(chǎng)急于“減齡”，盲目上馬改造項(xiàng)目，掉進(jìn)“刷墻換燈”“堆IP打卡”“批量引入業(yè)態(tài)”的同質(zhì)化陷阱，有的甚至陷入新的發(fā)展困境。
商場(chǎng)年輕化改造是應(yīng)對(duì)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)變化、捕捉消費(fèi)新需求的必然選擇。曾經(jīng)，百貨商場(chǎng)的消費(fèi)主力是中年群體，現(xiàn)如今，線上線下的主要客群更多是中青年，他們對(duì)場(chǎng)景創(chuàng)新、體驗(yàn)感和滿足感的要求在不斷提高。因此，商場(chǎng)需借助數(shù)據(jù)分析，調(diào)研潛在客群，找準(zhǔn)特色定位，推進(jìn)商業(yè)空間年輕化轉(zhuǎn)型，讓業(yè)態(tài)組合更契合目標(biāo)客群需求。
商場(chǎng)年輕化改造要重點(diǎn)解決“為何而來”。線上購(gòu)物已讓“買得到”輕松實(shí)現(xiàn)，線下商業(yè)體既要讓商品與服務(wù)觸手可及，又要注重提供情緒出口與社交屬性，成為承載情感、創(chuàng)造體驗(yàn)、連接社群的“城市細(xì)胞”。應(yīng)引入獨(dú)特的品牌和主題店鋪，構(gòu)建社交場(chǎng)、活動(dòng)場(chǎng)等多元化場(chǎng)景，拓展商業(yè)空間的功能屬性。
商場(chǎng)年輕化轉(zhuǎn)型更要注重觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的動(dòng)線規(guī)劃強(qiáng)調(diào)“逛得完”，面向年輕人則更需讓他們“停得下”。因此，要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思維，精準(zhǔn)聚焦年輕人群需求，打造線上無法代替的差異化優(yōu)勢(shì)，用體驗(yàn)、情緒、社交作為商業(yè)突破口，做優(yōu)服務(wù)、做精產(chǎn)品，吸引年輕人走進(jìn)商場(chǎng)。
