回應(yīng)民生關(guān)切，滿足人民日益增長的美好生活需要，除了要以釘釘子精神常抓不懈，還得講求精準(zhǔn)施策
民生無小事，枝葉總關(guān)情。今年《政府工作報告》提出，“要始終把人民群眾安危冷暖放在心上，察實情、辦實事、求實效，及時回應(yīng)民生關(guān)切”。這為我們做好各項民生工作提出了高要求，提供了新啟示。
近年來，我國著力保障和改善民生，加快發(fā)展社會事業(yè)，已建成世界上規(guī)模最大的社會保障體系，民生保障網(wǎng)織得越來越密實。但在兜住底的基礎(chǔ)上，還需進一步思考如何兜準(zhǔn)底、兜好底。回應(yīng)民生關(guān)切，滿足人民日益增長的美好生活需要，除了要以釘釘子精神常抓不懈，還得講求精準(zhǔn)施策。
兜準(zhǔn)底、兜好底，要找準(zhǔn)重點人群。“對困難群眾，我們要格外關(guān)注、格外關(guān)愛、格外關(guān)心，幫助他們排憂解難。”當(dāng)前我國民生保障覆蓋更廣，但仍有一些人需要更大力度的支持關(guān)愛。越是困難群眾，越需要以繡花功夫來幫助他們脫困。這要求我們更加關(guān)愛困難群眾，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)困難對象及救助需求；幫扶舉措也要找對點、幫到位，多些雪中送炭。以殘障人員為例，前不久舉辦的北京冬殘奧會讓人們更加關(guān)注我國的困難殘障人員。對他們的幫扶，除了給予普惠性的公共服務(wù)和資金幫扶外，在就業(yè)指導(dǎo)、居家改造、無障礙出行、康復(fù)治療、心理支持等方面還需下更大力氣來改善。
兜準(zhǔn)底、兜好底，要多問需于民。“業(yè)績好不好，要看群眾實際感受，由群眾來評判。”出臺民生舉措前，應(yīng)多問問群眾煩心事、操心事，才能使服務(wù)更精準(zhǔn)，考慮更周全。比如，隨著老齡化程度加深，養(yǎng)老需求日益多樣化、個性化，但一些養(yǎng)老服務(wù)供給卻不能很好匹配需求，集中體現(xiàn)在一些服務(wù)不好用、不會用等問題上。要多從老年人體驗出發(fā)，比如對于線上服務(wù)，可增強語音交互等功能，減少繁瑣的輸入環(huán)節(jié)，讓老年人更接受、更適應(yīng)。
民生保障是一項系統(tǒng)性工程，兜準(zhǔn)底、兜好底不等于只從細微處著眼，補齊短板也不等于只瞄著短板，需要運用系統(tǒng)思維統(tǒng)籌兼顧。以城市內(nèi)澇治理為例，城市是生命體、有機體，治理內(nèi)澇涉及水利、應(yīng)急、住建等多部門，關(guān)系防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)全過程。一些地方的實踐表明，下好一盤棋，治理效果顯著改善。如有的城市適度超前建設(shè)管網(wǎng)，應(yīng)對長期挑戰(zhàn)；推動多部門聯(lián)合響應(yīng)，完善防抗救一體化機制；保留更多綠地濕地，減少硬化面積等。
“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”保障和改善民生沒有終點，只有持續(xù)不斷的新起點。堅持把人民群眾的小事當(dāng)做自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，運用精準(zhǔn)的思維方法，精準(zhǔn)施策補齊短板，才能更好解答百姓所憂所盼，把好事做實，把實事做好。
《 人民日報 》（ 2022年04月01日 19 版）
