看著南京東南眼科醫(yī)院在公交車上打出的“0元消費(fèi)”廣告，市民劉先生有些疑惑，難道“天上掉餡餅”了？他拍下照片并在朋友圈發(fā)了出來，他認(rèn)為這“0元消費(fèi)”存在誤導(dǎo)嫌疑。揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)欄目調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這家醫(yī)院所謂的“0元消費(fèi)”并非真正的不花錢，而是教你通過貸款的方式來進(jìn)行消費(fèi)。
市民反映
“0元消費(fèi)”實(shí)為“貸款消費(fèi)”
“治療項(xiàng)目：近視眼、老花眼、眼部整形、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡”“非醫(yī)保項(xiàng)目0元消費(fèi)”“江蘇省市醫(yī)保、公費(fèi)定點(diǎn)、南京市十佳醫(yī)院……近日，市民劉先生在南京的公交車上看到南京東南眼科醫(yī)院的廣告，其中最吸引人眼球的還是廣告中最醒目的“0元消費(fèi)”這條廣告語，旁邊還附有醫(yī)院咨詢電話。
劉先生表示，因?yàn)樗暮⒆踊加薪暎绊憣W(xué)習(xí)和日常生活，早就有帶孩子通過手術(shù)治療近視的想法。于是看到這條“非醫(yī)保項(xiàng)目0元消費(fèi)”的廣告后十分心動(dòng)，就帶上孩子去了位于苜蓿園大街上的這家眼科醫(yī)院。在向醫(yī)院工作人員咨詢了這項(xiàng)“非醫(yī)保項(xiàng)目0元消費(fèi)”的項(xiàng)目后才發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)并非不用花一分錢治療眼睛，而是通過一種貸款的方式來支付手術(shù)費(fèi)用。
“又是與貸款相關(guān)聯(lián)，這其中會(huì)不會(huì)有貓膩呢？”劉先生說，當(dāng)他當(dāng)天去這家醫(yī)院的時(shí)候，不斷有學(xué)生來咨詢這個(gè)“0元消費(fèi)”的項(xiàng)目，而客服人員也在向他們推薦貸款方式，他認(rèn)為學(xué)生并不適合進(jìn)行貸款消費(fèi)，有必要通過媒體讓公眾了解項(xiàng)目隱藏的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
記者調(diào)查
再拉4位患者可“返還費(fèi)用”
根據(jù)劉先生提供的線索，揚(yáng)子晚報(bào)記者首先來到了張貼“0元消費(fèi)”廣告的55路公交車場站，但并沒有找到這個(gè)廣告，不過55路車的幾位駕駛員都向記者證實(shí)，印象中確實(shí)有過“0元消費(fèi)”的眼科廣告。
隨后，記者來到了南京東南眼科醫(yī)院，在這里，“0元”申請近視激光的宣傳海報(bào)被放到了醒目的地方。
看到記者走了進(jìn)來，一位負(fù)責(zé)導(dǎo)診的工作人員立刻迎了上來。記者表示想了解廣告中關(guān)于“0元消費(fèi)”的項(xiàng)目，該名工作人員立刻表示醫(yī)院確實(shí)有這項(xiàng)服務(wù)，內(nèi)容是為患者提供近視激光治療服務(wù)，不過他說，這“0元”的意思，并不是說不需要付費(fèi)，而是所產(chǎn)生的費(fèi)用可以通過信用卡或使用“百度錢包”來支付。
用信用卡或百度錢包不還是要付款嗎，怎么是“0元消費(fèi)”的意思呢？該名工作人員解釋說，這“0元消費(fèi)”主要有兩層含義，一是患者做近視激光手術(shù)所產(chǎn)生的費(fèi)用不用當(dāng)場支付，可在手術(shù)前通過百度錢包申請“醫(yī)美分期”貸款，申請后即可進(jìn)行治療。二是患者做近視激光手術(shù)后，如果再介紹四位親朋好友來院做相同價(jià)格或更高價(jià)格的激光手術(shù)，則可將患者的治療費(fèi)用返還給患者。
貸款服務(wù)學(xué)生也可以操作
聽完介紹，記者提出想了解具體貸款的操作過程，對方隨后提供了一個(gè)電話，讓記者可以進(jìn)一步致電咨詢。
在電話中，客服人員表示，貸款肯定是需要利息的，而利息是根據(jù)具體所貸的資金來計(jì)算。她說，如果選擇11800元的激光項(xiàng)目，一年大概會(huì)產(chǎn)生1000塊錢的利息。
記者提出，如果是學(xué)生也能參與活動(dòng)嗎？該名客服人員表示沒問題，并說這個(gè)治療項(xiàng)目針對學(xué)生還有優(yōu)惠活動(dòng)，學(xué)生憑學(xué)生證可以免費(fèi)進(jìn)行術(shù)前檢查。
手術(shù)費(fèi)用真的可以通過百度錢包貸款支付嗎？記者下載百度錢包APP操作體驗(yàn)是否能貸款。進(jìn)入百度錢包APP內(nèi)，記者在“信用生活”欄里發(fā)現(xiàn)了“醫(yī)美分期”的貸款項(xiàng)目，該貸款項(xiàng)目的說明里寫到：面向有醫(yī)療美容貸款要求的客戶，幫助其解決資金壓力；暫不支持學(xué)生申請。
隨后記者撥通了百度錢包的客服電話，詢問該項(xiàng)貸款項(xiàng)目內(nèi)容。百度錢包客服介紹，“醫(yī)美分期”貸款項(xiàng)目是百度錢包與眾多醫(yī)院合作的貸款項(xiàng)目，患者在做手術(shù)時(shí)不需現(xiàn)場支付手術(shù)費(fèi)，可通過醫(yī)院提供的二維碼直接在百度錢包上貸款，由百度錢包直接將手術(shù)費(fèi)貸款金額打入醫(yī)院賬戶，患者只需后期還款就行，而且不需要利息，但需要一定的手續(xù)費(fèi)，一般10000塊錢收取1000塊左右的手續(xù)費(fèi)，而且只需要貸款人提供身份證和銀行卡即可完成貸款。
那么學(xué)生可以貸款嗎？百度錢包客服人員沒有明確回應(yīng)，只是表示貸款人應(yīng)該按照規(guī)定提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息。
有請大眾評審員
廣告涉嫌違規(guī)誘導(dǎo)消費(fèi)者
曹義懷（北京盈科（南京）律師事務(wù)所主任律師）
首先，根據(jù)廣告法的要求，所發(fā)布的廣告不能欺騙或者誘導(dǎo)消費(fèi)者。但從這個(gè)廣告來看，雖然它很醒目地標(biāo)注了0元消費(fèi)，但實(shí)際上是讓消費(fèi)者通過借錢來完成消費(fèi)的目的，因此并不是不用掏錢，廣告內(nèi)容本身涉嫌欺騙或者是誘導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者可以向工商部門進(jìn)行投訴，讓監(jiān)管部門責(zé)令停止這種涉嫌誤導(dǎo)的廣告行為。
其次，作為學(xué)生或是未成年人受到“0元消費(fèi)”的誘導(dǎo)，進(jìn)行了貸款行為，那么就存在風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槲闯赡耆艘簿褪菑姆缮现v的限制民事行為能力人，這個(gè)群體本身就沒有勞動(dòng)收入，那他的資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)都是父母提供的，他是否具備貸款能力或是簽約能力都存在疑問，所以讓學(xué)生進(jìn)行貸款的做法明顯不妥。
學(xué)生群體“貸款”存在隱憂
孫育浩（玄武區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長）
這個(gè)“0元消費(fèi)”的項(xiàng)目，其實(shí)是吸引消費(fèi)者的眼球，引起消費(fèi)者的誤解。而就這個(gè)項(xiàng)目本身的服務(wù)內(nèi)容，例如治療近視，肯定主要是吸引學(xué)生群體居多，但不容回避的是，學(xué)生借貸償還的能力存在疑問。這家醫(yī)院通過“0元消費(fèi)”的廣告噱頭，將客戶吸引過來，然后再通過貸款的方式完成消費(fèi)，如果不充分告知風(fēng)險(xiǎn)，潛在的糾紛不可避免。
雖然消費(fèi)貸在各個(gè)領(lǐng)域并不鮮見，但是通過正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)療項(xiàng)目來向?qū)W生等人群推薦消費(fèi)貸，卻還是比較少見的，希望引起相關(guān)部門的關(guān)注。
