中新網(wǎng)上海5月31日電 (記者 陳靜)記者31日獲悉，數(shù)字化時代，上海的公立醫(yī)療機構(gòu)全面打造“5G+數(shù)字孿生智慧醫(yī)療生態(tài)圈”(面向病人、醫(yī)護及管理人員三類對象)，病人憑一部手機，就可享受全流程的診療服務。
復旦大學附屬中山醫(yī)院、上海市胸科醫(yī)院、上海市東方醫(yī)院等基于人工智能的導診和(或)預問診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院多學科會診、一鍵式病案服務、云陪診、云膠片、云客服、云檔案、云管理、云評價、醫(yī)保電子處方在定點醫(yī)藥機構(gòu)間流轉(zhuǎn)和醫(yī)保結(jié)算和(或)入駐隨申辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專區(qū)服務等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應用場景，大大便利患者就醫(yī)。
除了多家三級甲等醫(yī)院，上海多家社區(qū)衛(wèi)生服務中心亦大力推廣“便捷就醫(yī)服務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供診前預約、自助掛號、檢驗報告自助打印、自助電子發(fā)票打印、電子醫(yī)保卡等信息化服務。
記者31日獲悉，上海市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2021年的1.0版到2022年的2.0版，再到2023年的3.0版，每一次的升級都是信息技術(包括人工智能技術)在醫(yī)療領域應用場景的擴展。
如今，上海構(gòu)建了云一網(wǎng)一鏈一認證的數(shù)字基座，打造了云陪診服務、一鍵式病案服務等7大新應用場景，進一步提升了醫(yī)療服務質(zhì)量與效能，使便捷就醫(yī)再升級。
31日面世的上海市公立醫(yī)療機構(gòu)病人滿意度調(diào)查顯示，上海市公立醫(yī)療機構(gòu)病人對醫(yī)療信息化服務的滿意度評價較高。
在采訪中，記者了解到，為進一步減少患者就診等候時間，上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院借助信息化手段，進一步優(yōu)化就診流程，實施患兒“診前化驗”。上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院運用現(xiàn)代智能化調(diào)度分診排隊系統(tǒng)，根據(jù)醫(yī)院新門診綜合樓空間和人流特點，部署了分診排隊與健康宣教信息發(fā)布兩大子系統(tǒng)。復旦大學附屬中山醫(yī)院青浦分院將大型檢查的預約平臺延伸到了社區(qū)衛(wèi)生服務中心，實現(xiàn)了大型檢查在社區(qū)衛(wèi)生服務中心的“線下開單預約全覆蓋”。
數(shù)字化進一步給患者的診后帶來便利，上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院向患者提供了基于區(qū)塊鏈技術的中藥代煎配送；復旦大學附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院大力推進智慧藥師用藥指導系統(tǒng)的全面使用；上海市楊浦區(qū)殷行社區(qū)衛(wèi)生服務中心將智能康復設備與中心康復信息模塊相整合，讓臨床康復信息無縫交互。
本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海市公立醫(yī)療機構(gòu)病人對適老化服務的滿意度評價也較高。據(jù)了解，隨著社會老齡化程度加深、人工智能快速發(fā)展，如何讓數(shù)字化賦能醫(yī)療機構(gòu)適老化服務，為老年人就醫(yī)提供方便，受到社會和病人的關注。
在上海的公立醫(yī)療機構(gòu)，人流量較大區(qū)域的自助機旁，醫(yī)院安排導醫(yī)或志愿者，現(xiàn)場指導老年人使用各類自助設備。此外，一些公立醫(yī)院更新了智能自助服務機，更新后可根據(jù)病人年齡判斷是否只保留常用功能、字體放大和(或)提供全程語音提示，使預約診療更便捷；推出云陪診、自費病人代付費、一鍵叫車的自助設備等適老化服務。
復旦大學附屬華山醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院、上海市第十人民醫(yī)院崇明分院等醫(yī)療機構(gòu)通過智慧門診長者體驗中心、門診一站式服務中心的老年服務崗或服務中心手把手指導老人如何使用智能設備進行就醫(yī)。
據(jù)悉，近幾年來，上海市公立醫(yī)療機構(gòu)病人滿意度測評聚焦于政府導向和民眾關切的就醫(yī)體驗，持續(xù)關注適老化、數(shù)字化方面的測評，且測評結(jié)果向政府報告、向社會公布和向被調(diào)查機構(gòu)反饋，為上海市政府、相關行業(yè)管理部門和公立醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)改善醫(yī)療服務提供了決策信息。
上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風建設促進會方面表示，通過對本次調(diào)查結(jié)果的分析，在減少門診及相關檢查的等候時間、提供更人性化的醫(yī)療服務等方面，上海的公立醫(yī)療機構(gòu)仍需不斷改善服務。
