1994年出生的張峻彥，是名獨生女，有“海歸”留學(xué)背景，目前是上海一家老年照護中心的副主任，負責(zé)全院運營管理工作，忙碌并快樂著。
這是她實現(xiàn)職業(yè)夢想道路上的一個“小成就”，生性愛和老年人打交道的她，很早就考慮到父母未來養(yǎng)老的問題，決心投身養(yǎng)老行業(yè)。
2016年，從國內(nèi)一所高校藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，她選擇到美國南加州大學(xué)攻讀養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)碩士學(xué)位。該專業(yè)采取學(xué)分制，需學(xué)習(xí)美國養(yǎng)老體系、老齡醫(yī)學(xué)、運營管理等知識。
那時，每當(dāng)跟朋友們說起這個專業(yè)，她就覺得氣氛會變得有些“奇怪”，畢竟對年輕人來說，這是一個沒太多“存在感”的行業(yè)。畢業(yè)后，她相繼在美國一所認知癥研究中心和一家養(yǎng)老機構(gòu)工作，去年秋天，她回到上海。
留學(xué)的幾年間，國內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)在迅速發(fā)展，張峻彥有明顯的感受——身邊朋友的看法變了很多。“他們說我選擇了一個發(fā)展前景好的‘朝陽產(chǎn)業(yè)’。”
近日，國家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于推動生活性服務(wù)業(yè)補短板上水平提高人民生活品質(zhì)若干意見》中提到：加強本科層次人才培養(yǎng)，支持護理、康復(fù)、家政、育幼等相關(guān)專業(yè)高職畢業(yè)生提升學(xué)歷。到2025年，力爭全國護理、康復(fù)、家政、育幼等生活性服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)本科在校生規(guī)模比2020年增加10萬人。
在這一宏觀背景下，如何讓年輕人選擇養(yǎng)老行業(yè)，并愿意在這個行業(yè)扎根？如何從源頭上培養(yǎng)高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)人才？給肩負人才輸出重任的院校以及身為對接供需“樞紐”的政府帶來挑戰(zhàn)。
養(yǎng)老行業(yè)求賢若渴
隨著中國不可逆轉(zhuǎn)的老齡化大趨勢，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展備受矚目，相關(guān)部門已經(jīng)在部署，相關(guān)專業(yè)開設(shè)如火如荼。
2019年，民政部印發(fā)了《關(guān)于進一步擴大養(yǎng)老服務(wù)供給促進養(yǎng)老服務(wù)消費的實施意見》，對滿足老年人多樣化多層次養(yǎng)老服務(wù)需求提出17條具體措施，其中明確要求，到2022年年底前培養(yǎng)培訓(xùn)1萬名養(yǎng)老院院長、200萬名養(yǎng)老護理員、10萬名專兼職老年社會工作者。
來自教育部信息顯示，2019年，全國共設(shè)置高職老年保健與管理、護理等相關(guān)專業(yè)點1200個左右，中職老年人服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)點700個左右，增補中職智能養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)。養(yǎng)老職業(yè)教育初步形成專業(yè)群競相發(fā)展的良好態(tài)勢，也助推全國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來快速發(fā)展。
安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校公共衛(wèi)生與健康管理學(xué)院教師王元元注意到，自2017年，學(xué)校開設(shè)老年保健與管理專業(yè)后，越來越多的新生主動流向了該專業(yè)，“2021年，學(xué)校招了150名新生，比去年多了30人”。
學(xué)生就業(yè)也變得“未來可期”。王元元介紹，該專業(yè)首屆畢業(yè)生的崗位對口比例達86%，80%的畢業(yè)生流向上海、南京和合肥等地較大規(guī)模的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、健康管理公司，從事運營與管理、老年教育、產(chǎn)品策劃工作。
而一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的養(yǎng)老院對科班出身的養(yǎng)老服務(wù)管理人才更是“求賢若渴”。
生于1987年的張盛(化名)目前在負責(zé)西部某縣一所民營養(yǎng)老院的管理工作。他告訴中青報·中青網(wǎng)記者，自己大學(xué)學(xué)的是行政管理，畢業(yè)后在建筑行業(yè)打拼了幾年，6年前，他進入養(yǎng)老行業(yè)，屬實是“趕鴨子上架”，亟待科班人才加盟助力。
目前，張盛所在的養(yǎng)老院加上他一共有12名員工，只有3名年輕人，還都不是學(xué)養(yǎng)老管理的，院內(nèi)的護理員清一色是“4050”人員。
“人才緊缺”限制了養(yǎng)老院的發(fā)展。張盛坦言，當(dāng)前，自己所在養(yǎng)老院的入住率為50%左右，其中還包含政府供養(yǎng)的特困人員，自費入住的老人很少，“偏公益性，盈利較為困難”。
張盛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，入住率遲遲上不來，一方面是因為當(dāng)?shù)亍凹彝ヰB(yǎng)老”的觀念根深蒂固；另一方面則是養(yǎng)老院傳遞給年輕人的是一個“暮氣沉沉”“不自由”的印象。
他試水在社區(qū)舉辦活動、組織老年人來試住、邀請青年志愿者做客、和一些學(xué)校對接實習(xí)實踐……“效果很好，年輕人和老人一起唱歌、跳舞，做游戲，氣氛一下子就上去了。”張盛說。
但要把年輕人長久“留”在基層養(yǎng)老院，并非易事。張盛說，幾次招聘，他主動聯(lián)系了開設(shè)養(yǎng)老、護理相關(guān)專業(yè)的職業(yè)院校，學(xué)生們都傾向于去一些經(jīng)濟更發(fā)達、行業(yè)更完善的城市。
張盛理解同學(xué)們的選擇。但是，他呼吁，希望有更多養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)的高職院校能將目光投向偏遠地區(qū)，輸送人才來實習(xí)實踐，“哪怕留不住，短期內(nèi)也能讓我們這樣的基層養(yǎng)老院充滿歡聲笑語”。
職業(yè)路徑不清晰
即便養(yǎng)老人才的市場需求越來越旺盛，但不能否認的是，很多畢業(yè)生會在擇業(yè)時自動“脫軌”。
采訪中，有養(yǎng)老院負責(zé)人告訴記者，在一些讀養(yǎng)老專業(yè)的高校畢業(yè)生的潛意識里，將養(yǎng)老服務(wù)看成是伺候人或者是保姆該干的活，覺得難以接受。
也有人在養(yǎng)老院工作一段時間后，選擇了轉(zhuǎn)行。王元元注意到了這一人才培養(yǎng)的“后端”問題，她直言，學(xué)生們離開專業(yè)崗位的主要原因是待遇不高，這致使各高職(專科)院校開設(shè)的老年保健與管理專業(yè)存在叫好不叫座、轉(zhuǎn)專業(yè)率偏高等問題。
職業(yè)上升路徑不清晰是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)另一個難以突破的“瓶頸”。某院校相關(guān)負責(zé)人在回訪他的畢業(yè)生后發(fā)現(xiàn)，“流失”的這部分年輕人中，有一些人選擇“考編”，也有一些畢業(yè)生選擇去一些“涉老”的企業(yè)工作，還有部分直接轉(zhuǎn)行。“沒編制難招人，待遇差難留人”，這在養(yǎng)老行業(yè)形成了惡性循環(huán)。
畢業(yè)于安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校老年保健與管理專業(yè)的90后徐園園在一家健康產(chǎn)業(yè)集團做運營管理工作，經(jīng)過一段時間的磨煉，徐園園干勁滿滿。但是，她坦承：如果一直看不到明確的晉升通道，那她不一定一輩子從事該行業(yè)。
她觀察到，一些同學(xué)轉(zhuǎn)行去做行政、文員、銷售、美容，原因無非是養(yǎng)老機構(gòu)待遇低，薪資與工作強度不匹配，看不到長遠的發(fā)展路徑，晉升難。
當(dāng)然，行業(yè)地域發(fā)展不均衡的問題也影響著年輕人的“去留”選項。徐園園說，和她同時期進入養(yǎng)老行業(yè)的同學(xué)，如今已在上海一家社區(qū)養(yǎng)老站點做助理站長。“說明有些城市的養(yǎng)老管理人才培養(yǎng)是成體系的，有些地方可能花費的精力較少。”
針對這一“堵點”，安徽六安市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長邵子宏建議，三四線城市要招到更多年輕化、專業(yè)化的養(yǎng)老人才，就需要搭建“社會認可、部門許可、院校支持”的大格局。校方要強化學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性，讓他們明確職業(yè)定位，多組織學(xué)生去養(yǎng)老機構(gòu)真刀真槍地實踐。地方行業(yè)協(xié)會也要發(fā)揮橋梁紐帶和潤滑劑作用，和政府、院校對接，合力解決問題。
破題“叫好不叫座”
養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)一直被“點名”為“緊缺人才”、“今后一段時間社會需求比較旺盛”的專業(yè)。為社會輸送一大批層次結(jié)構(gòu)合理、類型齊全、具有較高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的高素質(zhì)人才成為各大院校的重要任務(wù)。
但不可否認的是，這條育人道路“任重道遠”。全國政協(xié)委員、天津大學(xué)副校長張鳳寶曾在2018年全國兩會期間提到，當(dāng)前，國內(nèi)只有很少數(shù)院校培養(yǎng)了“老年服務(wù)與管理”專業(yè)的大專生，但層次偏低、規(guī)模很小。為此，他建議，要選擇不同類型的高校試辦“老年服務(wù)管理”本科專業(yè)，逐步組織教師隊伍，明確培養(yǎng)目標，摸索用人單位要求，把為老服務(wù)與管理落到實處。
作為一線教師，王元元建議相關(guān)部門支持和重視養(yǎng)老管理人才的良性發(fā)展。比如，學(xué)校響應(yīng)教育部政策，開展考核培訓(xùn)、探討課證融合，鼓勵學(xué)生考取相關(guān)職業(yè)技能等級證書，但當(dāng)學(xué)生真正走上崗位，證書對個人發(fā)展有何具體幫助，能否實現(xiàn)提升薪資待遇等問題，還盼相關(guān)部門給予明確、統(tǒng)一的政策支持。
如何保證養(yǎng)老管理人才良性成長，業(yè)界也有所探索。張峻彥介紹，其所在單位，就會針對年輕人制定各類培養(yǎng)計劃。“這讓年輕人像海綿一樣吸收養(yǎng)分，獲得更多可能性，而不是只做重復(fù)性的枯燥工作。”
她還建議，我國可以借鑒一些發(fā)達國家的經(jīng)驗。比如，在臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)上，專門設(shè)置老年科醫(yī)學(xué)，讓學(xué)生畢業(yè)后工作更加對口。
近年來，位于蘭州市安寧區(qū)的華邦美好家園孝慈苑(以下簡稱“孝慈苑”)也形成了一套行之有效的工作方案，讓一線護理人員逐步向中高層經(jīng)營管理人才邁進，有效破解人才通道不暢的難題。
該院80后副院長劉存江介紹，孝慈苑員工的平均年齡僅28歲，部分護理員已走向管理崗位。史逸雪就是其中一員。在2019年“蘭州市首屆養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽”中，她摘得桂冠。孝慈苑也第一時間提拔她為組長，協(xié)助院內(nèi)開展一些培訓(xùn)以及管理工作。
暢通上升渠道，保證管理人才來源多元化，讓年輕人有了奔頭。該院盡力保障員工工資待遇和福利，用績效等鼓勵年輕人多勞多得，并關(guān)注年輕員工心理需求。同時，依托集團總部的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，定期開展主題培訓(xùn)，組織護理人員參加養(yǎng)老護理等級考試，做好技能認定工作，并以“師帶徒”形式，組織新老員工結(jié)對，快速提高年輕人的專業(yè)技能及整體素質(zhì)，讓他們產(chǎn)生職業(yè)榮譽感與企業(yè)歸屬感。
此外，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展，年輕人參與養(yǎng)老服務(wù)管理的方式更加靈活、多元；相應(yīng)地，養(yǎng)老行業(yè)也對年輕人提出更精細化的要求。
對此，王元元建議，學(xué)生要強化終身學(xué)習(xí)能力，跟上行業(yè)發(fā)展，同時也應(yīng)認清，當(dāng)下健康養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)依然存在不成熟、不合理的地方。學(xué)校在育人時，要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生敬老、愛老、為老服務(wù)的職業(yè)精神，也要助推愛老助老成為全社會的共同責(zé)任。（王豪 魏其濛 王海涵）
