堅持以質(zhì)量為中心，在不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的同時，進一步提升企業(yè)管理水平，為長遠(yuǎn)發(fā)展夯實基礎(chǔ)
喝一杯香濃的咖啡，在安靜的閱讀中度過午后時光；品一壺清香的綠茶，和朋友一起回憶甜蜜的往事……如今，以社交、休閑、健康等為目的的新消費脫穎而出。無論新式茶飲、休閑文創(chuàng)，還是健康養(yǎng)生、戶外露營，各種消費形式快速發(fā)展，成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
新消費是指由新信息技術(shù)、新商業(yè)模式和新消費關(guān)系共同推動形成的新消費行為。近年來，產(chǎn)業(yè)升級持續(xù)推進，科技水平不斷突破，利好政策接連推出，為新消費創(chuàng)造了適宜的發(fā)展環(huán)境。同時，隨著消費者收入水平提高，居民消費正在向舒適化、定制化、品牌化方向發(fā)展，個性文創(chuàng)、戶外休閑等新消費活動，受到越來越多人關(guān)注。在不少城市，無論是茶飲，還是咖啡，一間面積不大的門店，經(jīng)常出現(xiàn)排長龍的場面：“顧客到店自提咖啡要排隊幾十分鐘，節(jié)日期間甚至要排隊2個小時。”“這里裝修精美，環(huán)境也不錯，很適合給生活增添一些儀式感。”類似店員或消費者的評價，就是新消費市場活力的生動注腳。
應(yīng)該說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的涌現(xiàn)，改變了人們的消費觀念，進一步助推了新消費的興起。但新消費的長遠(yuǎn)發(fā)展，不能完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)，還需要在后續(xù)經(jīng)營中提升產(chǎn)品質(zhì)量，形成新的亮點。推動新消費持續(xù)健康發(fā)展，相關(guān)部門、企業(yè)和全社會要共同努力。
加強監(jiān)管，優(yōu)化新消費環(huán)境。要健全新消費領(lǐng)域法律法規(guī)體系，建立一體化消費信用體系，明確網(wǎng)上營銷規(guī)則，建立良好的網(wǎng)絡(luò)交易管理機制。加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極拓展新消費場景。鼓勵商店、街區(qū)、物流中轉(zhuǎn)站向智慧型發(fā)展轉(zhuǎn)型，促進各類服務(wù)型消費線上線下相結(jié)合，為人們提供更加豐富的消費產(chǎn)品。
品質(zhì)引領(lǐng)，提升新消費體驗。品牌是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)要用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)站穩(wěn)市場。要堅持以質(zhì)量為中心，在不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的同時，進一步提升企業(yè)管理水平，為長遠(yuǎn)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
創(chuàng)新驅(qū)動，增強新消費活力。新業(yè)態(tài)、新模式是新消費發(fā)展的基本特征。相關(guān)部門要繼續(xù)深化“放管服”改革，保護市場公平競爭、推動生態(tài)開放共享、激發(fā)社會創(chuàng)造力，讓新消費供給有質(zhì)量、企業(yè)有干勁。
新消費契合了人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要。可以相信，隨著市場環(huán)境更加完善、發(fā)展模式更加成熟、創(chuàng)新能力持續(xù)增強，新消費供給必將更豐富，進而推動內(nèi)需潛力加速釋放，讓人們的生活更加絢麗多彩。
《 人民日報 》（ 2023年05月10日 19 版）
