“剁手季，口碑爆款來(lái)襲”“心動(dòng)不如行動(dòng)”……近日，各大電商平臺(tái)已經(jīng)陸續(xù)拉開(kāi)“雙11”購(gòu)物節(jié)的帷幕，帶動(dòng)眾多消費(fèi)者開(kāi)啟“買買買”模式。
作為觀察我國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的窗口之一，“雙11”不僅是線上消費(fèi)的節(jié)日，也體現(xiàn)出生產(chǎn)制造和物流供應(yīng)等多方協(xié)同共贏。專家推測(cè)，就目前各大平臺(tái)公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，本屆“雙11”料將不負(fù)眾望，成為疫情常態(tài)化下推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>
“雙11”期間，消費(fèi)者在瀏覽電商平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)。人民網(wǎng)記者 楊迪攝
曬成績(jī) 預(yù)售數(shù)據(jù)喜增長(zhǎng)
目前，第一波預(yù)售尾款已經(jīng)結(jié)束，多個(gè)平臺(tái)陸續(xù)曬出了成績(jī)單。在電商直播等新型營(yíng)銷方式的帶動(dòng)下，今年“雙11”顯示出不減的消費(fèi)熱情。
10月31日晚8點(diǎn)，天貓“雙11”第一波售賣正式開(kāi)啟，銷售1小時(shí)，102個(gè)品牌成交額過(guò)億元。11月1日全天，超4千家品牌的會(huì)員成交額同比增長(zhǎng)超100%。
今年“雙11”淘寶將營(yíng)銷活動(dòng)的核心放在電商直播賽道，開(kāi)賣一小時(shí)的直播整體場(chǎng)觀同比增長(zhǎng)超過(guò)600％，腰部主播交易額同比增長(zhǎng)250％。
京東提供的數(shù)據(jù)顯示，從10月31日晚8點(diǎn)至11月1日24時(shí)，京東累計(jì)售出商品超5.5億件，近5萬(wàn)中小品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，近7萬(wàn)中小商家成交額同比增長(zhǎng)超100%。其中家電商品售出超1500萬(wàn)件，PLUS用戶成交金額同比增長(zhǎng)超50%。
今年抖音“雙11”大促，10月31日0時(shí)開(kāi)賣，僅1小時(shí)支付客單價(jià)相比去年同期增長(zhǎng)217.1%；抖音商城曝光量相比921大促同期增長(zhǎng)36.8%；商品搜索量相比921大促同期增長(zhǎng)91.2%。
唯品會(huì)開(kāi)售1小時(shí)，品類銷量勁增，其中秋冬服飾、戶外運(yùn)動(dòng)、母嬰用品、親子用品等多個(gè)細(xì)分品類甚至出現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
由于年輕群體對(duì)于新國(guó)貨的關(guān)注度明顯提高，在這次“雙11”盛宴創(chuàng)下佳績(jī)的店鋪中，有不少國(guó)貨品牌的身影。京東發(fā)布“雙11”首日開(kāi)售戰(zhàn)報(bào)，成交額排名前20的商家中，中國(guó)品牌占比達(dá)80%；天貓“雙11”創(chuàng)下1小時(shí)破億佳績(jī)的店鋪中，有超半數(shù)都是國(guó)貨品牌。
秒退款 消費(fèi)者下單更理性
“一邊付尾款，一邊忙退款。”作為連續(xù)十余年深度參與“雙11”的資深網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，楊女士在付完20多件商品尾款后，又果斷秒退了其中的4件。
“有些是為了滿減湊單，有些是沖動(dòng)下單，付完定金后考慮了幾天，果斷退掉了。”楊女士解釋，平臺(tái)的規(guī)則要求必須付完尾款才能申請(qǐng)退款，所以“付款+退款”成為很多人的選擇。
10月31日晚8點(diǎn)，不少電商平臺(tái)開(kāi)啟“付尾款”，“雙11”大戰(zhàn)進(jìn)入白熱化。高頻交易一度導(dǎo)致支付軟件出現(xiàn)暫時(shí)崩潰。
相對(duì)而言，今年的“雙11”在延續(xù)“省錢”賣點(diǎn)的同時(shí)，優(yōu)惠規(guī)則正在變得簡(jiǎn)潔。京東取消了多種品類券，僅分雙檔位，即全品類每299元減50元和部分品類每1000元減100元促銷；天貓、淘寶繼續(xù)推出“滿300-50”“滿200-30”等活動(dòng)；拼多多無(wú)預(yù)售，“直給”滿減和百億補(bǔ)貼；唯品會(huì)無(wú)需湊單，單件商品即可參與優(yōu)惠。
為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，避免權(quán)益受損，多地消協(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管局等政府部門也第一時(shí)間發(fā)布了消費(fèi)提示，強(qiáng)調(diào)要貨比三家，對(duì)于甩賣、清倉(cāng)、最低價(jià)等優(yōu)惠打折的商品，要對(duì)比平時(shí)銷售價(jià)格，甄別“低價(jià)”是“真實(shí)惠”還是“設(shè)套路”，警惕價(jià)格陷阱，并保留好相關(guān)購(gòu)物憑證，以便在維權(quán)時(shí)使用。
即時(shí)達(dá) 物流體驗(yàn)更暢快
“咚咚咚……您的快遞已投遞！”同樣蹲守“雙11”付尾款的王先生說(shuō)，吃了個(gè)晚飯的時(shí)間，物流信息提示剛買的物品已經(jīng)投遞到家附近的快遞點(diǎn)了。
在微博熱點(diǎn)話題#發(fā)貨#的評(píng)論區(qū)，不少網(wǎng)友表示，今年很多平臺(tái)“付完尾款秒發(fā)貨”。相較于往年“雙11”商品常因物流遲滯等問(wèn)題，今年網(wǎng)友則戲稱“發(fā)貨速度擦出火星”。
在物流供應(yīng)鏈方面，前置倉(cāng)、直發(fā)、駐廠、駐倉(cāng)等模式，減少了旺季寄遞全鏈路環(huán)節(jié)，有力支持了同城購(gòu)、即時(shí)購(gòu)、線上下單線下取貨等多種電商新模式，大大提高了整合布局能力，快遞行業(yè)呈現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升、旺季更旺的特征。
不僅如此，今年許多平臺(tái)還啟動(dòng)了預(yù)售極速達(dá)服務(wù)，貨品提前送至附近站點(diǎn)，距離最終收獲地址不超1公里，只要消費(fèi)者付了尾款，站點(diǎn)就能立即發(fā)貨，快速配送，最快可以實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)送達(dá)”。
目前，“雙11”促銷活動(dòng)正在持續(xù)推進(jìn)，各個(gè)平臺(tái)的滿減活動(dòng)仍在繼續(xù)，紅包雨、瓜分億元補(bǔ)貼等福利不停歇，各種互動(dòng)活動(dòng)持續(xù)發(fā)力。
專家指出，作為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式變遷的載體，電商平臺(tái)亦正從單純地追逐流量、沖高數(shù)據(jù)，向更好滿足服務(wù)消費(fèi)升級(jí)需求轉(zhuǎn)變。服務(wù)美好生活，正成為各方競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
