手機應用紛紛推出“關懷版”“長輩版”，助力老年人跨越“數字鴻溝”。相信隨著適老化改造不斷深入，貼心暖心的舉措會越來越多
近年來，我國數字社會建設步伐加快，互聯網普及率和用戶持續攀升，通過智能手機享受數字生活的老年人越來越多。可是，不少老年人在使用時面臨看不清、聽不見、找不到、搞不懂、點不準等問題。為掃除這些障礙，國務院辦公廳印發了相關通知，工信部也督促網站和手機應用盡快完成適老化改造。
如今，不少手機應用推出了“關懷版”“長輩版”，相對普通版本更加貼近老年用戶。
這不，前幾天跟一位長輩聊天，他說，最近在手機里辦事順暢多了。以前到年齡換領駕駛證、領取醫院報告、退休提取公積金等，都需要自己跑來跑去，或在子女協助下才能辦完手續。現在，當地推出了便民手機應用，里面還專門設置了“長輩版”。在“長輩版”里，可以輕松找到這些事項，自己點幾下就能搞定。長輩言語里透著的那股歡喜勁，讓我不由得感慨，適老化改造確實便利了老年人的數字生活。
這款手機應用之所以這么受歡迎，關鍵是在適老化改造中做到了貼心和深入。
首先，改造貼合了老年人的使用習慣。加大字號更清晰，強化色彩對比更好認，按鈕變大更易用，增添文本朗讀等輔助功能，做好信息無障礙改造。
其次，改造貼近了老年人使用需求。老年人在日常生活中有一些特定的高頻事項及服務場景，例如退休養老、健康醫療等，這些事項都被放在更加明顯的位置，可以幫助老年人減少操作步驟；另一方面，操作界面也簡化了，廣告彈窗、誘導式下載等干擾信息都沒了，避免了老年人的誤觸和錯點，讓辦事流程更順暢。
此外，改造還進一步提升了服務水平。在一些必要場景，開發了“一鍵呼入”“愛心通道”等暖心服務；同時，還增加了子女家人代辦等渠道，進一步方便了老年用戶。
“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出“加快數字社會建設步伐”。加快數字社會建設，要充分考慮和照顧不同群體特別是老年群體等應用數字技術的能力和特點，加快信息無障礙建設，幫助廣大群眾共享數字化新生活。相信隨著適老化改造不斷深入，貼心暖心的舉措會越來越多。
《 人民日報 》（ 2022年01月20日 10 版）
