手機(jī)應(yīng)用紛紛推出“關(guān)懷版”“長輩版”，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。相信隨著適老化改造不斷深入，貼心暖心的舉措會(huì)越來越多
近年來，我國數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率和用戶持續(xù)攀升，通過智能手機(jī)享受數(shù)字生活的老年人越來越多。可是，不少老年人在使用時(shí)面臨看不清、聽不見、找不到、搞不懂、點(diǎn)不準(zhǔn)等問題。為掃除這些障礙，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了相關(guān)通知，工信部也督促網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用盡快完成適老化改造。
如今，不少手機(jī)應(yīng)用推出了“關(guān)懷版”“長輩版”，相對普通版本更加貼近老年用戶。
這不，前幾天跟一位長輩聊天，他說，最近在手機(jī)里辦事順暢多了。以前到年齡換領(lǐng)駕駛證、領(lǐng)取醫(yī)院報(bào)告、退休提取公積金等，都需要自己跑來跑去，或在子女協(xié)助下才能辦完手續(xù)。現(xiàn)在，當(dāng)?shù)赝瞥隽吮忝袷謾C(jī)應(yīng)用，里面還專門設(shè)置了“長輩版”。在“長輩版”里，可以輕松找到這些事項(xiàng)，自己點(diǎn)幾下就能搞定。長輩言語里透著的那股歡喜勁，讓我不由得感慨，適老化改造確實(shí)便利了老年人的數(shù)字生活。
這款手機(jī)應(yīng)用之所以這么受歡迎，關(guān)鍵是在適老化改造中做到了貼心和深入。
首先，改造貼合了老年人的使用習(xí)慣。加大字號(hào)更清晰，強(qiáng)化色彩對比更好認(rèn)，按鈕變大更易用，增添文本朗讀等輔助功能，做好信息無障礙改造。
其次，改造貼近了老年人使用需求。老年人在日常生活中有一些特定的高頻事項(xiàng)及服務(wù)場景，例如退休養(yǎng)老、健康醫(yī)療等，這些事項(xiàng)都被放在更加明顯的位置，可以幫助老年人減少操作步驟；另一方面，操作界面也簡化了，廣告彈窗、誘導(dǎo)式下載等干擾信息都沒了，避免了老年人的誤觸和錯(cuò)點(diǎn)，讓辦事流程更順暢。
此外，改造還進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。在一些必要場景，開發(fā)了“一鍵呼入”“愛心通道”等暖心服務(wù)；同時(shí)，還增加了子女家人代辦等渠道，進(jìn)一步方便了老年用戶。
“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出“加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐”。加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)，要充分考慮和照顧不同群體特別是老年群體等應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的能力和特點(diǎn)，加快信息無障礙建設(shè)，幫助廣大群眾共享數(shù)字化新生活。相信隨著適老化改造不斷深入，貼心暖心的舉措會(huì)越來越多。
《 人民日報(bào) 》（ 2022年01月20日 10 版）
