“懸崖峭壁棧道800米處，疑是出現游客險情，一定要注意。”8月16日，智慧景區系統的顯示屏前，觀察員向坐落于湖南省湘西土家族苗族自治州的矮寨奇景旅游景區客服中心匯報。客服專員隨后接入電話，生產調度工作員趕赴案發地址。
此外，旅游景區總值班室的電話鈴響，有游客撥打門票費上的報警電話求助。承擔旅游景區安全工作的龍志剛，立刻讓間距當場近期的巡護安全員石明輝，帶上救護藥箱和搶救機器設備去當場。
五分鐘不上，兩支球隊人另外在場。一個12歲的小女孩在玻璃棧道跌倒，左腿凸顯骨裂的征兆。工作員一邊搞好應急處理，將小女孩放進擔架上，向棧道外遷移；一邊撥打120急救電話，向醫院門診求援。半小時后，醫務人員在場，接到救護每日任務。
“在景區出現意外情況在所難免。”龍志剛詳細介紹，“大家選用‘人防’加‘技防’的方式，盡較大勤奮確保游客安全性。”
這一由矮寨大橋、盤山公路、大峽谷及苗寨構成的景區，兼顧人文風情和自然美景，盡管總占地不很大，但因地貌繁雜，安全性管護工作壓力很大。
“每天早上游客進去以前，安保人員要在景區巡視一遍。但凡游客很有可能去到的角落里，一個都絕不放過。”龍志剛說，“以后，安保人員會入駐每個活動崗亭。”每座活動崗亭配置2名工作人員，一名值勤，另一名在區段游步道上巡查。
在大峽谷長1600米的懸崖峭壁棧道中，石明輝和搭擋承擔在其中約500米道路，兩個人均值每日巡護近20趟。
“假如下過暴雨，為清除很有可能存有的落石安全隱患，安全員務必在雨停后先將游玩線路查驗一遍。”龍志剛說。
與“人防”相互配合的，是景區2018五月安裝調節結束的智慧景區系統。
“200好幾個監控攝像頭，基本上遮蓋全部景區。”矮寨奇景旅游景區經營責任人姚源波告知新聞記者，“每一個監控攝像頭都集成化在系統內，一旦游客產生風險，我們可以第一時間把握，并分配工作員立即到當場處理。”
智慧景區系統在疫情防控工作中中也充分發揮了非常大功效。
按測量規范，景區日承載能力約為6.三萬人。為開展限流，精英團隊和散客都必須憑身心健康碼在網上預約參觀考察。預定數據集成到智慧景區系統，由系統依據預定總數、預定時間段分派預定結果，防止了群體聚集、間隔過小的狀況。“系統將一天分成4個時間段，游客錯峰游玩。單一時間段內，入園總人數、每個旅游景點游客市場集中度也一目了然。”姚源波說。
姚源波指向調度中心顯示屏上景區平面圖的小黃點告知新聞記者，有標識點的地區都是有閘機，能夠 全自動檢測人流量。一旦小黃點變為鮮紅色，就表明該旅游景點客流量過大，工作人員集中化，調度中心就將中止游客進到，疏通游客先游玩別的旅游景點，或前去休息室等候。
“在智慧景區系統的幫助下，景區根據預定游客總數和具體來訪總數，科學安排接待方案，合理減少了安全生產事故產生風險性和疫情防控工作壓力。游客到景區來，既安心，也溫馨。”姚源波說。
《 人民日報 》（ 今年十月08日 07 版）
