點(diǎn)擊手機(jī)屏幕，看主播聲情并茂地推薦產(chǎn)品，輕點(diǎn)幾下就可以完成一單交易；打開麥克風(fēng)，選擇喜歡的歌曲，跟著伴奏與朋友一起在線唱歌……以網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨、數(shù)字文化等為代表的數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，成為社會(huì)大眾特別是年輕人喜愛的消費(fèi)方式。專家認(rèn)為，數(shù)字消費(fèi)亮點(diǎn)頻出，越來越個(gè)性化、多樣化，應(yīng)推動(dòng)供需匹配，進(jìn)一步促進(jìn)線上線下深度融合，加速打造推廣更多數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景。
買得盡興
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力下，更多高質(zhì)量、個(gè)性化的商品和服務(wù)供給滿足著消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往和需求。網(wǎng)友分享說，數(shù)字消費(fèi)具有以下新特點(diǎn)：注重購物的樂趣，喜歡和朋友一起分享；重視沉浸互動(dòng)式的線上購物體驗(yàn)；為興趣愛好埋單，青睞數(shù)字文化消費(fèi)，重視產(chǎn)品或服務(wù)的文化、創(chuàng)意和情感附加值。
喜歡唱歌的周女士近日從電商平臺(tái)上購買了一臺(tái)掌上唱歌麥克風(fēng)，開始約朋友唱歌。她說：“我們幾個(gè)朋友買了自帶音響的唱歌麥克風(fēng)，在家就能一起唱，效果很不錯(cuò)。在線唱歌也有較強(qiáng)的沉浸感體驗(yàn)，有獨(dú)唱、合唱等多種唱法，能滿足網(wǎng)友的不同需求。”
打開戲曲APP“峰劇場(chǎng)”，琳瑯滿目的劇目呈現(xiàn)于手機(jī)屏。從京劇、秦腔、黃梅戲、河北梆子，到小眾地方戲閩劇、蒲劇、紹劇等，許多劇種的作品都可以在“峰劇場(chǎng)”找到。“6.6元可觀看一部戲曲錄像，9.9元可收看一場(chǎng)直播，我愛看戲，因?yàn)楹每春寐牐适聞?dòng)人，人物形象也很美，能充分感受戲曲的魅力。”北京戲迷李先生說。
得益于虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字化技術(shù)，消費(fèi)者可以進(jìn)一步享受購物的個(gè)性化和愉悅感。來自浙江杭州的趙女士在“得物”平臺(tái)購買手表前體驗(yàn)了AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）試戴手表，她說：“試戴效果很真實(shí)，不用去專柜就可以直觀感受手表的表盤大小、金屬質(zhì)感、皮革紋理、表帶表扣等細(xì)節(jié)，最驚喜的是，連手表指針都是實(shí)時(shí)走動(dòng)，和當(dāng)下時(shí)間同步，能還原真實(shí)的精細(xì)度，讓我購買時(shí)有更直觀的參考。”
百度聯(lián)合京東日前發(fā)布的消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告顯示，智能產(chǎn)品搜索熱度走高，場(chǎng)景化應(yīng)用成為智能產(chǎn)品增長(zhǎng)的新動(dòng)力。比如，隨著在線健身成為新時(shí)尚，“智能健身鏡”等健身相關(guān)產(chǎn)品銷量上漲明顯。此外，具有藝術(shù)性、時(shí)尚感的玩具以及能帶來驚喜體驗(yàn)的盲盒，成了不少成年人的喜好。洗車保養(yǎng)、家政清潔、裝修、體檢等線下服務(wù)型商品也獲得線上消費(fèi)者青睞。
賣得對(duì)路
“以產(chǎn)品為中心”“有什么就買什么”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)難以滿足用戶多樣化、個(gè)性化、定制化需求，不少企業(yè)基于大數(shù)據(jù)分析，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，著手設(shè)計(jì)生產(chǎn)消費(fèi)者需要、適銷對(duì)路的產(chǎn)品，從而更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)供需匹配。
“通過大數(shù)據(jù)洞察用戶需求，引導(dǎo)產(chǎn)品款式、顏色設(shè)計(jì)，是吸引年輕消費(fèi)者的秘訣。”鞋靴品牌“玩覓”的定制商品日前在電商平臺(tái)上線，該品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人說，企業(yè)借助平臺(tái)柔性供應(yīng)鏈能力，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)生產(chǎn)數(shù)量、返單節(jié)奏，能有效降低服飾品牌普遍面臨的庫存風(fēng)險(xiǎn)壓力。
想要定制一臺(tái)洗衣機(jī)，用戶只需打開APP，提出個(gè)性化定制需求，設(shè)計(jì)人員就能在系統(tǒng)平臺(tái)上給出“獨(dú)家”解決方案；然后，協(xié)同設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)鏈等資源，工廠自動(dòng)排期生產(chǎn)；使用過程中，用戶能遠(yuǎn)程升級(jí)洗衣機(jī)程序，如果發(fā)現(xiàn)故障，工作人員還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷服務(wù)……在位于山東青島的海爾卡薩帝工廠，這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
還有乳制品企業(yè)將數(shù)字化技術(shù)賦能于乳業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷提升整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化水平。在上游，打造“智慧牧場(chǎng)”，每頭奶牛的活動(dòng)量、產(chǎn)奶量等數(shù)據(jù)一目了然；在中游，建設(shè)“智能工廠”，生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等流程一氣呵成；在下游，借助大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)需求，預(yù)判流行口味和營(yíng)養(yǎng)功能，根據(jù)不同地區(qū)、人群，優(yōu)化口味、創(chuàng)新產(chǎn)品。
“數(shù)字消費(fèi)中，除了商品外，更好的服務(wù)、營(yíng)銷及送達(dá)方式也很重要。”清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)劉大成接受本報(bào)采訪時(shí)說，中國數(shù)字消費(fèi)提質(zhì)增量，離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支撐。如今數(shù)字消費(fèi)越來越個(gè)性化，作為產(chǎn)品的提供者，企業(yè)在市場(chǎng)需求多變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等挑戰(zhàn)下，應(yīng)轉(zhuǎn)型為以消費(fèi)者為核心、精準(zhǔn)高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。
幫得到位
據(jù)了解，各地積極采取措施發(fā)展新型消費(fèi)，通過線上與線下結(jié)合的方式，加大力度發(fā)掘獨(dú)具特色的數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景。
北京市近日印發(fā)《關(guān)于助企紓困促進(jìn)消費(fèi)加快恢復(fù)的具體措施》，提出壯大數(shù)字消費(fèi)，舉辦北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)周、北京數(shù)字消費(fèi)節(jié)，開展京城AR探店、數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景普及等活動(dòng)；鼓勵(lì)汽車、智能電子消費(fèi)品等生產(chǎn)企業(yè)開展“工廠直播”等；支持企業(yè)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)新場(chǎng)景，提高生活服務(wù)行業(yè)“觸網(wǎng)”率，打造“北京消費(fèi)”新品牌，對(duì)全年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
天津市商務(wù)局提出“一區(qū)一主題”，組織開展貫通線上線下、涵蓋商品服務(wù)、面向城市鄉(xiāng)村、融合商業(yè)旅游文化體育等多元化的購物節(jié)活動(dòng)，打造海鮮河蟹文化、運(yùn)河文化、老字號(hào)文化等多場(chǎng)景的主題促銷。
重慶市商務(wù)委員會(huì)以“愛尚重慶·渝悅消費(fèi)”為主題，統(tǒng)籌實(shí)施線上線下融合、覆蓋各區(qū)縣及“吃喝玩樂游購?qiáng)省备鳂I(yè)態(tài)的多元化消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)。重慶正積極打造一批數(shù)字人民幣特色商圈，在重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)培育、特色品牌發(fā)展、餐飲企業(yè)升級(jí)等方面建設(shè)數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景，豐富商圈消費(fèi)支付應(yīng)用體驗(yàn)。
“進(jìn)一步挖掘人們數(shù)字消費(fèi)的熱情，要讓人們有錢花、愿花錢，而且在數(shù)字消費(fèi)中能夠有更好的風(fēng)險(xiǎn)防范，個(gè)人隱私不會(huì)被泄露。”劉大成說，安全可信、公平有序的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境是推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展的保障，可以從創(chuàng)新數(shù)字消費(fèi)監(jiān)管方式、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等方面更好維護(hù)數(shù)字消費(fèi)秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓數(shù)字消費(fèi)健康可持續(xù)發(fā)展。
未來數(shù)字消費(fèi)會(huì)有哪些新的拓展空間？商務(wù)部研究院國際市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)許英明表示，消費(fèi)者對(duì)在線文娛、在線醫(yī)療、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、可穿戴設(shè)備、智能健身器械等數(shù)字服務(wù)和產(chǎn)品的需求會(huì)進(jìn)一步提升，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)和商圈將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化、信息化等新技術(shù)應(yīng)用，農(nóng)村市場(chǎng)的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)需求將得到進(jìn)一步激發(fā)。
