元旦假期剛過，北京某小區，崔曉霞敲響了一位老人的房門。走進房間，崔曉霞像一臺精密的掃描儀，迅速掃視屋內的每個角落，并迅速生成一份老人居家環境潛在風險診斷——床鋪過高、動線內沒有扶手、衛生間無防滑措施……“這都是小事。”老人說著擺了擺手。

崔曉霞知道，這絕非小事。“一次跌倒，可能意味著老人隨后長達數月的臥床，還可能引發一系列的并發癥。”她蹲下身，用專業口吻與老人溝通——從身體狀況到心理狀態，從物理環境到家庭支持系統。

崔曉霞是一名養老服務師，就職于北京福壽康鑫健康養老服務有限公司（以下簡稱“北京福壽康鑫”）。2025年7月，人力資源社會保障部公布第七批新職業，養老服務師被納入其中，主要負責居家、社區及機構養老服務的需求評估、方案制定與實施，涵蓋失能照護、認知障礙照護、心理支持等技術指導及質量評價管理工作。

養老服務師成為新職業，正值我國積極應對人口老齡化的關鍵時期。“十五五”規劃建議提出，“積極應對人口老齡化，健全養老事業和產業協同發展政策機制”。國家層面正致力于優化基本養老服務供給，完善城鄉養老服務網絡。

民政部有關負責人表示，養老服務師的設置是養老人才隊伍建設的重要成果，將引領全國相關院校養老專業人才培養方向，并為養老相關從業者提供明確的職業發展通道。目前，民政部、人力資源社會保障部在研究制定養老服務師職業資格制度辦法，并印發《養老服務技能人才專項培訓實施方案》，計劃3年內培訓技能人才150萬人次。

北京福壽康鑫運營總監楊武軍表示，目前，該公司有10多名像崔曉霞這樣的養老服務師，統籌管理著600多名養老護理員。

“養老服務師與養老護理員就像‘設計師’與‘工匠’。”天津小橙集團有限公司（以下簡稱“小橙集團”）護理培訓總監王柳說，養老服務師是照護方案的設計師，負責對老人的身心狀況、家庭環境、社會支持等進行全面評估，繪制包括生活照料、康復促進、精神慰藉、風險防范在內的整合性“藍圖”，并協調醫療、康復、家庭等資源，監督方案落地。養老護理員，則是從事老年人生活照料、護理服務工作的人員，是“藍圖”的執行者。

王柳分析，當前我國養老需求日益多元化、復雜化，“一刀切”的傳統護理模式難以為繼，養老服務師作為復合型技術人才，核心職能是綜合評估與個性化方案制定，實現了對老人需求的“精準畫像”。

值得關注的是，2025年3月，民政部、人力資源社會保障部聯合印發《關于加快推進養老服務技能人才職業技能等級認定工作的實施意見》，標志著“新八級工”制度在養老服務領域全面推行。

這一制度形成了從“學徒工、初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”直至“特級技師、首席技師”的八級職業技能等級序列，并將實施范圍從養老護理員拓展至所有設有高級技師等級的養老服務技能類職業，鼓勵企業 自主制定更高等級的評價規范，為包括養老服務師在內的養老服務人才構建了清晰的職業發展階梯。

養老護理員張華在北京福壽康鑫工作3年，已晉升為帶教護理員。她曾通過為一位偏癱老人播放其喜愛的歌曲，激發老人用健側手帶動患側手打拍子，實現了從被動的康復訓練到主動參與的轉變。這就是養老服務師專業方案指導下的精細化服務。

養老服務師的出現，讓養老護理員的工作目標更清晰。張華告訴記者，“我們不僅知道怎么干，更明白為什么這么干，以及要達成什么具體目標。”

實踐中，養老服務師與養老護理員的新型協作模式已開始萌芽。2025年下半年，小橙集團在天津試點“1+N”服務小組，由1名經過專項培訓的“準養老服務師”牽頭，協同多名護理員，共同負責一個片區的復雜個案。目前，已選拔約10名業務骨干，首批計劃培養50名養老服務師。

“養老服務師不僅給一線服務人員‘正了名’，更重要的是在‘新八級工’框架下，打開了更廣闊的職業上升通道。”王柳介紹。

楊武軍告訴記者，長期以來，養老服務行業面臨從業人員年齡偏大、待遇偏低、職業發展空間有限等困境，養老服務師的出現與“新八級工”制度的結合，系統構建了從初級護理員到首席技師或高級養老服務師的專業晉升“立交橋”。

盡管前景廣闊，但養老服務師的職業標準與考核機制目前尚未出臺，仍處于探索階段。在王柳看來，未來，養老服務師與護理員并非取代關系，而是要在國家政策與市場需求的共同驅動下，結為“黃金搭檔”。專業化分工將使護理員工作更聚焦、更精深，同時其職業發展路徑也將更加明朗。這不僅能留住現有優秀人才，也將吸引更多年輕、有專業背景的新生力量加入養老行業。