“主任，找到了！監控視頻顯示，凌晨2點收費窗口沒有群眾來繳費，收費員許某某卻異常忙碌。”不久前，廣西壯族自治區柳州市紀委監委對市屬醫療機構開展醫德醫風專項督查時，某三甲醫院保衛科提供的一段蹊蹺視頻畫面成了核實問題線索的突破口。
此前，專項督查組成員小楊在盤點該三甲醫院門診退費財務憑證時，通過比對發現許某某開票量異常。線索碰頭會上，歐組長建議我們調取收費窗口視頻回放，重點了解許某某夜班當值情況。
“自從2020年7月醫院門診收費系統調整后，許某某的夜班發票量確實比其他收費員高不少。”看到督查組擺出來的財務憑證和視頻監控，該醫院財務科負責人才驚覺：單位收費系統漏洞居然養出了一只“碩鼠”。
“許某某如何套取患者就診卡賬戶余額，套取了多少錢，涉及多少患者，我們還得抓緊核實。”正當歐主任部署下一階段工作任務時，一通電話打到了柳州市紀委監委駐市衛生健康委紀檢監察組。
原來是預感到事情將要敗露的許某某，選擇了主動投案。“是我利用收費系統權限擴大的漏洞，把患者就診卡里的錢取了一部分出來。”
該醫院啟用二維碼就診支付后，患者僅需一部手機就能完成預約掛號、就診、繳費，不少患者便不再使用原先辦理的實體就診卡。本是一件善就醫體驗的好事，卻被許某某鉆了漏洞。
許某某偶然發現，很多實體就診卡里有不少預存金，且有一部分長期未就診使用，有的甚至三五年都未動用過。許某某便利用授權登錄收費系統，把這些預存金取出，再在系統里更改患者的賬戶余額。
駐市衛生健康委紀檢監察組對許某某進行了立案調查。經查，許某某先后套取患者就診卡賬戶預交金共計5.13萬元，涉及1158個賬戶。調查期間，許某某主動將套取的資金全部退回醫院財務科。2021年12月，該醫院解除了與許某某的勞動合同，被套取的資金均已退還到患者就診卡上。該醫院也第一時間調整收費系統權限，堵塞漏洞。
結合專項督查情況，我們督促全市市屬醫院召開警示教育大會，開展就診卡賬戶預交金清查行動，健全收費制度。（廣西壯族自治區柳州市紀委監委駐市衛生健康委紀檢監察組 田禮紅）
