近日，市民謝女士到柳州市文昌路一家美容整形機構做了割雙眼皮手術，不過讓其意料不到的是，手術后她出現了眼部敏感、流淚以及刺痛等癥狀。經柳州市人民醫院診斷為雙眼角膜損傷。謝女士要求該整形機構賠償醫療費以及誤工費，并退還相關入院資料。對此，該整形機構表示，手術并沒有問題，出現刺痛等現象原因還未查明，可能是眼藥水過敏引發。10月18日，經過協商，該美容整形機構已向謝支付了醫藥費以及誤工費補償款。
1割雙眼皮后眼部出現不適
謝女士向記者介紹說，10月4日，她經朋友介紹到柳州市文昌路的這家美容整形機構做了割雙眼皮手術，并通過支付寶支付了6980元的手術費用。不過，她當時并未得到相關的票據以及手術合同書，只留存有向該美容整形機構付款時支付寶的繳費記錄。
讓謝女士意外的是，手術后當晚她就眼部敏感，流淚不止。她詢問了為她做手術的醫生，醫生稱是她的眼睛敏感引發。而后，她詢問醫生是否可以使用抗疲勞的眼藥水，并將眼藥水拍照給醫生查看，得到了該醫生的肯定答復。但是謝滴了眼藥水后，眼睛的相關癥狀并未得到緩解。
10月8日凌晨，謝女士半夜睡醒后，發現眼睛睜不開，刺痛感強烈，隨即打電話讓男友將她送到柳州市人民醫院急診科就醫。結果，謝被醫生診斷為“雙眼上眼角膜脫落”，醫生隨后給她開了眼藥水。當天上午，謝又到該院眼科就診，被診斷為“雙眼角膜損傷”。
謝女士稱，隨后她向美容整形機構反映了此事，對方也派工作人員陪同她進行了第二次復查。醫生稱，她右邊眼睛恢復得差不多了，但是左邊眼睛眼角膜上的眼皮還有小塊脫落，于是又給她多開了一種眼藥水。但是謝滴了這種眼藥水以后，眼睛還是覺得有一些癢。謝第三次到該醫院復診時，一名主任醫生稱她的雙眼已經沒有問題。
謝稱，目前經醫院治療后，她的眼部也得到了較好的恢復，在家休養了一段時間后，雖然還有一些刺痛，但已經不癢了，目前她也已經開始上班了。
2被醫院診斷為眼角膜損傷
在謝女士向記者出示的柳州市人民醫院病例以及醫院診斷書上，記者看到：10月8日和11日，柳州市人民醫院開具的診斷意見分別為“雙眼角膜損傷”和“左眼角膜損傷”。
謝女士稱，在做手術時她戴有美瞳，她當時詢問了醫生手術是否要摘美瞳，但是醫生稱不用，她懷疑刺痛可能是因為沒有摘美瞳就做手術引發。
不過，柳州市人民醫院的醫生對她說，出現刺痛的原因可能是手術消毒水進入眼部，或者是手術過程中打麻藥出了問題，另外還可能是術后護理不當。謝稱，她認為術后沒多久眼部就出現了不適，所以不存在術后護理不當的問題，很大可能就是手術過程中出現了問題。
“眼部受傷后，我無法上班工作，不得不連續請了多天的假，經濟上遭受了一定損失。”謝女士要求，該美容整形機構賠償其后續的醫療費以及誤工費2500多元，同時要求美容整形機構按照規定退還給她手術的票據以及合同等相關憑證。
3整形機構：正積極處理問題
就謝女士反映的情況，10月15日，記者來到了該美容整形機構，該美容整形機構稱，謝女士向她們反映了情況后，她們非常重視，一直都派人全程陪同謝女士就醫治療，積極處理相關問題。
就謝女士反映的手術問題，該美容整形機構負責人表示，根據他們了解到的情況，并咨詢了謝女士的主治醫生，當時診斷是眼角膜上皮脫落，割雙眼皮手術并沒有問題。謝出現眼部刺痛癥狀，雖然沒有查出明確原因，但很有可能是因為術后使用的眼藥水導致謝女士眼部出現了過敏現象，也可能是后期護理出現了問題。
該負責人表示，由于手術并沒有問題，所以就不存在賠償問題。但是為了妥善解決好糾紛，出于人道主義，她們此前就已經答應給謝女士醫療費和誤工費作出相應補償。但是謝女士一直都還沒到整形機構協商，她們也建議謝女士盡快到整形機構和她們協商解決后續問題。
而當初為何沒有給謝女士關于手術的票據？該負責人表示，繳費票據按規定肯定是要給謝女士的，這個沒有問題。而至于謝女士所說的合同，確切說是手術知情同意書，根據規定，該知情同意書是由醫院保存的，謝女士可以翻看，但是不能帶走。
10月18日，該美容整形機構與謝女士進行了協商，并達成協議。美容整形機構對謝支付了2300元醫療費和誤工費補償，并將留存在該美容整形機構的票據以及手術知情同意書復印件一并給了謝。謝對協商結果表示滿意。
