近日，市民謝女士到柳州市文昌路一家美容整形機(jī)構(gòu)做了割雙眼皮手術(shù)，不過(guò)讓其意料不到的是，手術(shù)后她出現(xiàn)了眼部敏感、流淚以及刺痛等癥狀。經(jīng)柳州市人民醫(yī)院診斷為雙眼角膜損傷。謝女士要求該整形機(jī)構(gòu)賠償醫(yī)療費(fèi)以及誤工費(fèi)，并退還相關(guān)入院資料。對(duì)此，該整形機(jī)構(gòu)表示，手術(shù)并沒(méi)有問(wèn)題，出現(xiàn)刺痛等現(xiàn)象原因還未查明，可能是眼藥水過(guò)敏引發(fā)。10月18日，經(jīng)過(guò)協(xié)商，該美容整形機(jī)構(gòu)已向謝支付了醫(yī)藥費(fèi)以及誤工費(fèi)補(bǔ)償款。
1割雙眼皮后眼部出現(xiàn)不適
謝女士向記者介紹說(shuō)，10月4日，她經(jīng)朋友介紹到柳州市文昌路的這家美容整形機(jī)構(gòu)做了割雙眼皮手術(shù)，并通過(guò)支付寶支付了6980元的手術(shù)費(fèi)用。不過(guò)，她當(dāng)時(shí)并未得到相關(guān)的票據(jù)以及手術(shù)合同書(shū)，只留存有向該美容整形機(jī)構(gòu)付款時(shí)支付寶的繳費(fèi)記錄。
讓謝女士意外的是，手術(shù)后當(dāng)晚她就眼部敏感，流淚不止。她詢(xún)問(wèn)了為她做手術(shù)的醫(yī)生，醫(yī)生稱(chēng)是她的眼睛敏感引發(fā)。而后，她詢(xún)問(wèn)醫(yī)生是否可以使用抗疲勞的眼藥水，并將眼藥水拍照給醫(yī)生查看，得到了該醫(yī)生的肯定答復(fù)。但是謝滴了眼藥水后，眼睛的相關(guān)癥狀并未得到緩解。
10月8日凌晨，謝女士半夜睡醒后，發(fā)現(xiàn)眼睛睜不開(kāi)，刺痛感強(qiáng)烈，隨即打電話讓男友將她送到柳州市人民醫(yī)院急診科就醫(yī)。結(jié)果，謝被醫(yī)生診斷為“雙眼上眼角膜脫落”，醫(yī)生隨后給她開(kāi)了眼藥水。當(dāng)天上午，謝又到該院眼科就診，被診斷為“雙眼角膜損傷”。
謝女士稱(chēng)，隨后她向美容整形機(jī)構(gòu)反映了此事，對(duì)方也派工作人員陪同她進(jìn)行了第二次復(fù)查。醫(yī)生稱(chēng)，她右邊眼睛恢復(fù)得差不多了，但是左邊眼睛眼角膜上的眼皮還有小塊脫落，于是又給她多開(kāi)了一種眼藥水。但是謝滴了這種眼藥水以后，眼睛還是覺(jué)得有一些癢。謝第三次到該醫(yī)院復(fù)診時(shí)，一名主任醫(yī)生稱(chēng)她的雙眼已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題。
謝稱(chēng)，目前經(jīng)醫(yī)院治療后，她的眼部也得到了較好的恢復(fù)，在家休養(yǎng)了一段時(shí)間后，雖然還有一些刺痛，但已經(jīng)不癢了，目前她也已經(jīng)開(kāi)始上班了。
2被醫(yī)院診斷為眼角膜損傷
在謝女士向記者出示的柳州市人民醫(yī)院病例以及醫(yī)院診斷書(shū)上，記者看到：10月8日和11日，柳州市人民醫(yī)院開(kāi)具的診斷意見(jiàn)分別為“雙眼角膜損傷”和“左眼角膜損傷”。
謝女士稱(chēng)，在做手術(shù)時(shí)她戴有美瞳，她當(dāng)時(shí)詢(xún)問(wèn)了醫(yī)生手術(shù)是否要摘美瞳，但是醫(yī)生稱(chēng)不用，她懷疑刺痛可能是因?yàn)闆](méi)有摘美瞳就做手術(shù)引發(fā)。
不過(guò)，柳州市人民醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)她說(shuō)，出現(xiàn)刺痛的原因可能是手術(shù)消毒水進(jìn)入眼部，或者是手術(shù)過(guò)程中打麻藥出了問(wèn)題，另外還可能是術(shù)后護(hù)理不當(dāng)。謝稱(chēng)，她認(rèn)為術(shù)后沒(méi)多久眼部就出現(xiàn)了不適，所以不存在術(shù)后護(hù)理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，很大可能就是手術(shù)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。
“眼部受傷后，我無(wú)法上班工作，不得不連續(xù)請(qǐng)了多天的假，經(jīng)濟(jì)上遭受了一定損失。”謝女士要求，該美容整形機(jī)構(gòu)賠償其后續(xù)的醫(yī)療費(fèi)以及誤工費(fèi)2500多元，同時(shí)要求美容整形機(jī)構(gòu)按照規(guī)定退還給她手術(shù)的票據(jù)以及合同等相關(guān)憑證。
3整形機(jī)構(gòu)：正積極處理問(wèn)題
就謝女士反映的情況，10月15日，記者來(lái)到了該美容整形機(jī)構(gòu)，該美容整形機(jī)構(gòu)稱(chēng)，謝女士向她們反映了情況后，她們非常重視，一直都派人全程陪同謝女士就醫(yī)治療，積極處理相關(guān)問(wèn)題。
就謝女士反映的手術(shù)問(wèn)題，該美容整形機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)他們了解到的情況，并咨詢(xún)了謝女士的主治醫(yī)生，當(dāng)時(shí)診斷是眼角膜上皮脫落，割雙眼皮手術(shù)并沒(méi)有問(wèn)題。謝出現(xiàn)眼部刺痛癥狀，雖然沒(méi)有查出明確原因，但很有可能是因?yàn)樾g(shù)后使用的眼藥水導(dǎo)致謝女士眼部出現(xiàn)了過(guò)敏現(xiàn)象，也可能是后期護(hù)理出現(xiàn)了問(wèn)題。
該負(fù)責(zé)人表示，由于手術(shù)并沒(méi)有問(wèn)題，所以就不存在賠償問(wèn)題。但是為了妥善解決好糾紛，出于人道主義，她們此前就已經(jīng)答應(yīng)給謝女士醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)作出相應(yīng)補(bǔ)償。但是謝女士一直都還沒(méi)到整形機(jī)構(gòu)協(xié)商，她們也建議謝女士盡快到整形機(jī)構(gòu)和她們協(xié)商解決后續(xù)問(wèn)題。
而當(dāng)初為何沒(méi)有給謝女士關(guān)于手術(shù)的票據(jù)？該負(fù)責(zé)人表示，繳費(fèi)票據(jù)按規(guī)定肯定是要給謝女士的，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題。而至于謝女士所說(shuō)的合同，確切說(shuō)是手術(shù)知情同意書(shū)，根據(jù)規(guī)定，該知情同意書(shū)是由醫(yī)院保存的，謝女士可以翻看，但是不能帶走。
10月18日，該美容整形機(jī)構(gòu)與謝女士進(jìn)行了協(xié)商，并達(dá)成協(xié)議。美容整形機(jī)構(gòu)對(duì)謝支付了2300元醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)補(bǔ)償，并將留存在該美容整形機(jī)構(gòu)的票據(jù)以及手術(shù)知情同意書(shū)復(fù)印件一并給了謝。謝對(duì)協(xié)商結(jié)果表示滿意。
