四川的雷女士給我們打來電話，說她在杭州美萊美容醫(yī)院做了隆鼻美容手術(shù)，手術(shù)費(fèi)可不便宜，要六萬多塊錢，可是手術(shù)做好了，雷女士卻說，她的鼻子做壞了。
雷女士是成都人，可以看到，她的鼻梁位置，的確有不太平整，有兩塊比較明顯的凹凸情況。
雷女士說，事情要從去年2月份說起，當(dāng)時，她聽朋友介紹，來到杭州美萊美容醫(yī)院，做了一個隆鼻術(shù)。
雷女士：
當(dāng)時就跟我說過來做，你放心好了，就說做出來效果好。
雷女士說，雖然價格有優(yōu)惠，但費(fèi)用還是要六萬多塊錢，并不便宜。不過，因?yàn)樽约阂蚕敫淖円幌卤亲拥男螤睿谑且ба栏读隋X。
等到今年，雷女士發(fā)現(xiàn)，鼻梁是墊高了，卻出現(xiàn)了不平整的情況。
雷女士：
這個地方凹進(jìn)去，這個地方假體和肋骨已經(jīng)分離出來，所以這里出現(xiàn)這樣情況。
雷女士認(rèn)為是手術(shù)本身存在問題，要求院方給出說法，卻得到了這樣的回答。
雷女士：
醫(yī)院說是正常的 ，他們就一再強(qiáng)調(diào)說你這鼻子沒問題，就說是正常的。
現(xiàn)在，雷女士要求退還5萬的費(fèi)用，但院方不同意。今天記者陪同雷女士來到了杭州美萊美容醫(yī)院。
針對雷女士的情況，院方一位姓吳的客服部負(fù)責(zé)人表示，手術(shù)本身不存在問題，問題很有可能跟術(shù)前注射過其它物質(zhì)有關(guān)。
杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：
她之前第一次來我們醫(yī)院做手術(shù)，她的鼻子里面有不明注射物，在四五年之前就注射進(jìn)去的，當(dāng)時也是跟雷女士也說過，注射物的話時間久了，取的過程中不一定能完全取干凈，注射物會腐蝕到皮膚內(nèi)部組織，后期會出現(xiàn)皮膚凹凸情況。
院方表示，當(dāng)時他們也是將這一情況告知過雷女士，并且雙方都簽署了相關(guān)的術(shù)前告知書。
雷女士：當(dāng)時打過玻尿酸，我到這來的時候醫(yī)生就知道這個情況，簽過字任何人過來做鼻子都會簽字。
記者：上面內(nèi)容看過嗎？
雷女士：沒看 。
記者：提醒你看了嗎？
雷女士：因?yàn)楫?dāng)時簽這份合同的時候，因?yàn)橐呀?jīng)換好了手術(shù)的衣服。
然而，雷女士不認(rèn)可這種解釋，她認(rèn)為手術(shù)就是失敗了。
（雷女士術(shù)前照）
杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：
既然出現(xiàn)了這個問題，我們也愿意聘請專家?guī)退匦聲\，然后給她修復(fù)。
對此，雷女士不同意，因?yàn)樗幌肜^續(xù)在這家醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)。
經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，院方給出了態(tài)度，退還1萬塊錢的醫(yī)療費(fèi)，雷女士仍然表示不接受。對此，院方表示，可以就退款的具體數(shù)額再做進(jìn)一步協(xié)商，我們也將繼續(xù)關(guān)注。
