黨代會《報告》指出：推進健康北京建設，深化醫藥衛生體制改革，推動公立醫院高質量發展，持續改善醫療服務。6月29日，北京市第十三次黨代會代表，北京市衛健委黨委委員，市醫管中心黨委書記、主任、一級巡視員潘蘇彥做客北京青年報直播間，暢聊北京醫療服務。

患者滿意度升至94.31分

潘蘇彥介紹，市醫管中心自2017年起推出改善醫療服務行動計劃，五年來帶領22家市屬醫院共推出改善醫療服務“規定動作”74項，主動創新“自選動作”328項，總計達402項。“患者平均就診時間由2017年的81.94分鐘縮短至2020年67.76分鐘，相當于增加了600萬名患者就診機會。”潘蘇彥表示，市屬醫院在市醫管中心的引領推動下，讓患者切實感受到了暖心變化，患者滿意度也由2016年的89.87分逐年上升至94.31分。

另據潘蘇彥透露，《市屬醫院服務品質提升行動方案》本月已經出臺，提出倡導真誠溫暖交流、優化候診導診規則、縮短檢查等候時間、建立“無哭聲手術室”、推行收費票據無紙化等12項針對性措施，提升患者就醫體驗。

互聯網診療服務66萬人次

近年來，市醫院管理中心將推進互聯網診療工作納入改善醫療服務的規定動作。目前，21家市屬醫院已經開通互聯網診療服務，14家市屬醫院成功獲批互聯網醫院資質。

潘蘇彥介紹，2020年5月開展大規模互聯網診療以來，截至今年5月底，市屬醫院通過互聯網診療累計在線服務患者66萬人次，其中外地患者占就診總量的37.04%。

提供配套的互聯網藥學服務和個性化用藥指導服務也是互聯網診療服務的重要內容之一。潘蘇彥介紹，目前，周均送藥到家服務患者1.4萬人次，年均線上藥學咨詢量超5000例次，為患者提供合理用藥指導。

安貞醫院通州院區已開建

本市正不斷向城市副中心和回天地區布局優質醫療資源。潘蘇彥介紹，通州區范圍內原有胸科醫院一家市屬專科醫院，設置床位800張；2018年年底，友誼醫院通州院區一期開診運行，增加城市副中心床位800張。

同時，安貞醫院通州院區、友誼醫院通州院區二期作為市級重點工程，正按計劃推進建設。其中，安貞醫院通州院區預計2024年完工并投入使用；友誼醫院通州院區二期預計2023年下半年基本完工、2024年投入使用。此外，首兒所通州院區已基本完成土護降施工。

在回天地區，已經有積水潭醫院、清華長庚醫院、回龍觀醫院3家市屬醫院的4個院區，總床位3669張。其中積水潭醫院新龍澤院區于2021年投入使用，增加回天地區綜合醫療床位800張，補齊了回天西部醫療資源短板。同時，積水潭醫院回龍觀院區、清華長庚醫院都在進行二期擴建，兩個項目建成后可增加綜合醫療床位1000張；回龍觀醫院正建設科研教學康復樓，可有效提升精神類疾病的科研和康復能力。

醫院創新能力不斷提升

醫療領域的高質量發展同樣離不開創新驅動。潘蘇彥表示，市醫管中心正不斷引領提升醫院創新能力，構建起具有北京醫管特色的“項目+人才+平臺+績效”四位一體的醫學科技創新體系。2021年新立項局級以上科研經費10.4億元，同比增長43%，宣武醫院、安定醫院獲科技部科技創新2030—腦科學與類腦研究重大項目，金額均超1.3億元。獲國家自然科學基金338項,發表SCI論文4297篇，同比增長26%。2021年授權發明專利199項，同比翻番。

潘蘇彥透露，下一步，本市將面向人民生命健康，開展創新性臨床研究，解決重大醫療健康問題。包括啟動“臨床研究行動計劃”，針對腫瘤、神經精神類疾病、心腦血管疾病、呼吸系統疾病等嚴重危害人民生命健康的重大疾病，圍繞國家重大戰略需求，開展重大疾病的風險評估、預測預警、診斷技術、治療方法、手術術式、康復模式等方面的臨床研究，產出引領性科技成果，提出重大疾病診療的“北京方案”。 文/本報記者 蔣若靜

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