科室人文建設是醫院文化建設的重要部分，是科室生存發展的根基和動力，對提高醫院核心競爭力起著推動作用。
在北京大學腫瘤醫院，各個科室都以患者為中心，秉持“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰”指導思想，竭盡全力為患者打造一個良好舒適的人文環境。
一方面，從自身出發，提高團隊自身建設，端正科室作風，提高團隊學術水平和業務能力，把醫療安全、醫療質量永遠放在人文建設的最前列，把為患者看好病、治好病視作最大的人文關懷。
另一方面，注重醫患互動，從人文角度為患者著想，把醫療活動從醫生為主導轉變為醫患一體。同時，在科室人文建設中，極力避免形式大于內容，搞作秀式的人文活動，而是與科室特色相結合，立足長遠，春風化雨，潤物無聲。
醫學是一門充滿人文精神的科學，除了具有科學技術的一般屬性以外，還在于醫學是一門直接面對人的科學，既以人為研究客體，又直接服務于人。因此，醫學比其他任何科學都更強調人文關懷。
西方醫學之父希波克拉底認為，醫術是一切技術中最美和最高尚的。我深以為然。嚴謹的科學態度、精湛的醫學技術和溫暖的人文關懷，從來就是醫療服務中不可或缺的組成部分。
當下，醫務人員的人文素養直接影響群眾就醫體驗和改革“獲得感”。坦率地講，一些醫患溝通上的問題甚至醫患矛盾的發生，與有的醫務人員人文素養不足有直接關系。因此，加強醫學人文建設，弘揚醫學人文精神，已成為保障醫療衛生事業健康發展、推進健康中國建設的一項重要工作。
我們深知，患者得到家人和醫護人員的耐心傾聽、情感上的關愛和支持，以及醫患之間相互理解和信任，和獲得合適的治療藥物一樣，對于患者恢復健康都是至關重要的。
近年來，從“生命通道”到“井蓋文化”，從“心音坊”再到“心語墻”，北大腫瘤醫院不斷推進人文建設，創新人文品牌，最后凝結成一個字，那就是“愛”，對患者的愛，對醫院工作人員的愛。而這些愛的歸根結底，就是要用陽光般的心態對待每一位需要幫助的病患，為更多患者打開生命的希望之門。
（作者為北京大學腫瘤醫院院長、黨委副書記）
