科室人文建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要部分，是科室生存發(fā)展的根基和動力，對提高醫(yī)院核心競爭力起著推動作用。
在北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院，各個科室都以患者為中心，秉持“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰”指導(dǎo)思想，竭盡全力為患者打造一個良好舒適的人文環(huán)境。
一方面，從自身出發(fā)，提高團(tuán)隊自身建設(shè)，端正科室作風(fēng)，提高團(tuán)隊學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量永遠(yuǎn)放在人文建設(shè)的最前列，把為患者看好病、治好病視作最大的人文關(guān)懷。
另一方面，注重醫(yī)患互動，從人文角度為患者著想，把醫(yī)療活動從醫(yī)生為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)患一體。同時，在科室人文建設(shè)中，極力避免形式大于內(nèi)容，搞作秀式的人文活動，而是與科室特色相結(jié)合，立足長遠(yuǎn)，春風(fēng)化雨，潤物無聲。
醫(yī)學(xué)是一門充滿人文精神的科學(xué)，除了具有科學(xué)技術(shù)的一般屬性以外，還在于醫(yī)學(xué)是一門直接面對人的科學(xué)，既以人為研究客體，又直接服務(wù)于人。因此，醫(yī)學(xué)比其他任何科學(xué)都更強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。
西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底認(rèn)為，醫(yī)術(shù)是一切技術(shù)中最美和最高尚的。我深以為然。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)和溫暖的人文關(guān)懷，從來就是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的組成部分。
當(dāng)下，醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)直接影響群眾就醫(yī)體驗和改革“獲得感”。坦率地講，一些醫(yī)患溝通上的問題甚至醫(yī)患矛盾的發(fā)生，與有的醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)不足有直接關(guān)系。因此，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，弘揚醫(yī)學(xué)人文精神，已成為保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展、推進(jìn)健康中國建設(shè)的一項重要工作。
我們深知，患者得到家人和醫(yī)護(hù)人員的耐心傾聽、情感上的關(guān)愛和支持，以及醫(yī)患之間相互理解和信任，和獲得合適的治療藥物一樣，對于患者恢復(fù)健康都是至關(guān)重要的。
近年來，從“生命通道”到“井蓋文化”，從“心音坊”再到“心語墻”，北大腫瘤醫(yī)院不斷推進(jìn)人文建設(shè)，創(chuàng)新人文品牌，最后凝結(jié)成一個字，那就是“愛”，對患者的愛，對醫(yī)院工作人員的愛。而這些愛的歸根結(jié)底，就是要用陽光般的心態(tài)對待每一位需要幫助的病患，為更多患者打開生命的希望之門。
（作者為北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院院長、黨委副書記）
