瞄準需求,提升老年人消費體驗

研發老人鞋、數字手環、智能床墊等生活用品和智能產品;組建專業化團隊提供助餐、助浴、助醫、助潔服務;建設老年中心、老年大學,推出個性化項目、課程……在銀發經濟蓬勃發展的浪潮中,春節前后各種優質產品加大供給,各類助老服務豐富多彩,老年人消費選擇越來越多。

如今,銀發經濟不僅涵蓋醫療、養老等傳統行業,還拓展到康復器具、康養旅游、金融保險、智能照護等諸多新領域,涉及面廣、產業鏈長、業態多元,孕育著經濟發展新機遇,也回應著億萬老年人的新期盼。推動銀發經濟進一步高質量發展,需要社會各界共同發力。

挖掘消費需求,創新產品服務。要立足老年人的需求結構和特點,提高供給的專業化、個性化水平。老年人口數量多、規模大,高齡化、失能化、空巢化特點明顯,50后、60后新老人養老觀念更加多元,在生活照料、醫養康養、旅游旅居、文化娛樂等方面需求日趨多樣。只有真正了解老年人缺什么、想要什么,從各個方面挖掘不同年齡段老年群體的需求,創新技術手段,有針對性地提供產品和服務,才能適應多層次多樣化的養老現實。

優化消費環境,化解安全風險。推動銀發經濟高質量發展,要讓老年人能消費、敢消費、愿消費。有的老年人可能因智能手機操作不熟練影響出行和購物;有的老年人可能受到虛假宣傳陷入低價旅游陷阱、保健品騙局。種種情形,都會影響他們的消費體驗。對于這些情況,一方面要推動智能終端適老化改造,使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等使用特點;另一方面要制定修訂各項產品標準,引導老年用品產業規范發展,同時加大市場監管、執法力度,嚴厲打擊假冒偽劣、夸大宣傳等欺詐行為,不斷完善老年人維權機制、優化售后服務。

瞄準老年人需求,優化產品設計,提升服務質量,改善消費環境。相信隨著供給與需求更加協調適配,更多老年人能夠共享發展成果、安享幸福晚年。

《 人民日報 》( 2025年01月17日 12 版)

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