日前，受今年第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”影響，山東普降暴雨，山東各地全面展開(kāi)救援工作，但謠言也隨風(fēng)而來(lái)。8月10日，網(wǎng)絡(luò)上一則“今晚七點(diǎn)濰坊市會(huì)將地面井蓋全部打開(kāi)，以便排水”的消息被廣泛傳播，引起山東濰坊市民質(zhì)疑和恐慌。8月11日中午，在棗莊微信群、朋友圈一張“暴雨后出現(xiàn)鱷魚”的截圖在傳播。同一天，淄博一則稱博山馬公祠隧道出現(xiàn)泥石流的小視頻刷爆朋友圈。
對(duì)此，三地相關(guān)部門均第一時(shí)間予以辟謠。幾乎每一次災(zāi)害，都會(huì)伴隨著謠言。而謠言有時(shí)又會(huì)引發(fā)一系列次生災(zāi)害，這已被無(wú)數(shù)事實(shí)所證明，傳播謠言者也受到了相應(yīng)的處罰。可是為什么當(dāng)又一次災(zāi)害來(lái)的時(shí)候，謠言又會(huì)跑出來(lái)？又會(huì)有人相信謠言？
從個(gè)人心理角度說(shuō)，有人出于商業(yè)利益，比如增加流量和打賞；有人屬于智商欠費(fèi)，剛看了開(kāi)頭就轉(zhuǎn)發(fā)；有人屬于湊熱鬧，明明有所質(zhì)疑，仍然轉(zhuǎn)發(fā)。而謠言在一次次的轉(zhuǎn)發(fā)中，可能被修飾得更像真相。從另一方面來(lái)說(shuō)，制造謠言、轉(zhuǎn)發(fā)謠言而受到的處罰，相比造成的危害而言，還偏輕。
從社會(huì)心理學(xué)角度看，社會(huì)情緒的鏈?zhǔn)絺鞑ィ瑫?huì)在人際間發(fā)生情緒感染，使某種誤導(dǎo)傳播得到強(qiáng)化，從一端走向另一極端。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，大家對(duì)信息的需求更加渴望，對(duì)任何跟自然災(zāi)害有關(guān)的事會(huì)更加關(guān)切，相比于冷靜的狀態(tài)下，對(duì)信息的判斷也更感性，當(dāng)謠言跑在真相前面時(shí)，大家這個(gè)時(shí)候很容易相信謠言。
不再讓災(zāi)害謠言成為“次生災(zāi)害”，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，就要不造謠、不信謠、不傳謠，在證實(shí)其不實(shí)性后，更應(yīng)果斷刪除信息或發(fā)布辟謠信息，以阻止謠言的進(jìn)一步傳播，并積極向有關(guān)部門舉報(bào)謠言。所謂“流丸止于甌臾，流言止于智者”，每個(gè)人要不斷提高科學(xué)素養(yǎng)，保持清醒與理性，相信相關(guān)部門會(huì)及時(shí)主動(dòng)公布信息。
對(duì)相關(guān)部門來(lái)說(shuō)，一是制定科學(xué)合理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到事件處理快速、有序、高效，信息發(fā)布及時(shí)、全面、準(zhǔn)確，并加強(qiáng)與媒體和公眾的互動(dòng)交流，最大限度地避免和消除因?yàn)樾畔⒉粫场⒄`解造成的恐慌情緒。二是加強(qiáng)突發(fā)事件的輿情監(jiān)測(cè)，加大對(duì)重要網(wǎng)站、論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辟謠，防止網(wǎng)絡(luò)謠言大肆傳播。三是積極與警方溝通，嚴(yán)厲懲處突發(fā)事件造謠者、傳謠者。
特別是對(duì)造謠者，要依據(jù)法律使其承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政和刑事責(zé)任，同時(shí)依據(jù)誠(chéng)信治理原則，對(duì)其進(jìn)行失信處罰，讓他們像老賴那樣在一定時(shí)間內(nèi)生活處處受到制約。
