當(dāng)前，服務(wù)消費(fèi)已成為我國(guó)居民消費(fèi)增長(zhǎng)最快、熱點(diǎn)最多、潛力最大的領(lǐng)域，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。服務(wù)消費(fèi)本質(zhì)上是一種體驗(yàn)型消費(fèi)，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，必須從實(shí)現(xiàn)人的美好生活需求出發(fā)，緊扣“服務(wù)”二字做文章。
暑期即將結(jié)束，中秋國(guó)慶假期又將接檔，服務(wù)消費(fèi)表現(xiàn)值得期待。自2023年8月服務(wù)零售額指標(biāo)發(fā)布以來，服務(wù)消費(fèi)持續(xù)好于商品消費(fèi)，今年前7個(gè)月服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)7.2%，增速比同期商品零售額快4.1個(gè)百分點(diǎn)。作為居民消費(fèi)的重要增量來源，服務(wù)消費(fèi)對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的帶動(dòng)作用明顯。
當(dāng)前，服務(wù)消費(fèi)已成為我國(guó)居民消費(fèi)增長(zhǎng)最快、熱點(diǎn)最多、潛力最大的領(lǐng)域，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。服務(wù)消費(fèi)涵蓋的范圍很廣，文化、旅游、體育、餐飲、養(yǎng)老、托育等都包含在其中。我國(guó)居民消費(fèi)支出中，服務(wù)性消費(fèi)由2013年的人均5246元增長(zhǎng)到2023年的12114元。今年上半年，服務(wù)性消費(fèi)支出占人均消費(fèi)支出的比重達(dá)到45.6%，比上年同期提高了1.1個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的關(guān)注度要高于商品消費(fèi)。
服務(wù)消費(fèi)快速發(fā)展，有其內(nèi)在規(guī)律性。居民消費(fèi)升級(jí)一般遵循“非耐用品—耐用品—服務(wù)消費(fèi)”的路徑。服務(wù)消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)張，不僅是居民消費(fèi)水平提高的表現(xiàn)，也是消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的特征。根據(jù)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDP邁過1萬美元大關(guān)時(shí)，消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程會(huì)顯著加快。我國(guó)有14億多人口，人均GDP連續(xù)3年超過1.2萬美元，伴隨居民收入增長(zhǎng)和中等收入群體規(guī)模擴(kuò)大，服務(wù)消費(fèi)潛力將加快釋放。
促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民高品質(zhì)生活需要的著力點(diǎn)。中共中央政治局會(huì)議要求，把服務(wù)消費(fèi)作為消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的重要抓手，支持文旅、養(yǎng)老、育幼、家政等消費(fèi)。國(guó)務(wù)院近期印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，首次專門就服務(wù)消費(fèi)發(fā)展作出系統(tǒng)全面部署。
從供需兩端看，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展具有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，供給數(shù)字化、需求品質(zhì)化、主體年輕化成為重要發(fā)展趨勢(shì)。一方面，隨著大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)“半壁江山”的服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)明顯，線上線下加快融合，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，從供給端為服務(wù)消費(fèi)拓展了空間。另一方面，人口結(jié)構(gòu)變化和社會(huì)需求轉(zhuǎn)換中蘊(yùn)藏著消費(fèi)新動(dòng)能。年輕消費(fèi)群體逐漸成為消費(fèi)主力，他們更加注重個(gè)性表達(dá)、情感價(jià)值和社交需求，興趣消費(fèi)成為“新剛需”。同時(shí)，隨著人口老齡化進(jìn)程加快，多層次多樣化的養(yǎng)老服務(wù)等需求也在日益增長(zhǎng)。
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)的比重仍然偏低。與居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)消費(fèi)需求相比，高品質(zhì)服務(wù)供給明顯不足。比如，文化旅游方面，一些地區(qū)文旅項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重，文化內(nèi)涵和地方特色挖掘不足；一些景區(qū)的道路、廁所、停車場(chǎng)、充電設(shè)施等還存在短板；不合理低價(jià)游、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為不時(shí)發(fā)生。養(yǎng)老家政方面，養(yǎng)老照護(hù)、老年助餐、居家助老等服務(wù)業(yè)態(tài)不夠豐富，醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)供給不足，老年用品和相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系還有待完善；家政市場(chǎng)“小散亂”，好阿姨“不好找、用不起、留不住”；等等。無論從發(fā)展階段還是消費(fèi)趨勢(shì)上看，服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)都有較大空間。
未來，服務(wù)消費(fèi)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大、占比進(jìn)一步提升將是大勢(shì)所趨。服務(wù)消費(fèi)本質(zhì)上是一種體驗(yàn)型消費(fèi)，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，必須從實(shí)現(xiàn)人的美好生活需求出發(fā)，緊扣“服務(wù)”二字做文章。簡(jiǎn)而言之，就是要擴(kuò)大服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓人們安心放心舒心消費(fèi)，激發(fā)服務(wù)消費(fèi)潛力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。
