當(dāng)前，我國消費市場轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐加快，其中服務(wù)消費市場亮點頻現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，服務(wù)零售額同比增長7.5%，比同期商品零售額增速快4.3個百分點。服務(wù)消費領(lǐng)域新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，消費群體日益多元，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費內(nèi)生動能，培育服務(wù)消費新增長點。在新理念、新技術(shù)的影響和支撐下，服務(wù)消費領(lǐng)域個性化、定制化、品質(zhì)化、數(shù)字化、智能化趨勢更加明顯。從消費主體來看，年齡不再是唯一劃分標(biāo)準(zhǔn)，同齡人群在養(yǎng)老、家政、教育、文旅等各方面的服務(wù)訴求更加細(xì)分，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已不能完全滿足消費者所需。從消費結(jié)構(gòu)來看，需求多樣化帶來消費結(jié)構(gòu)分層，中高端服務(wù)消費面臨供給缺口，粗放式、同質(zhì)化的傳統(tǒng)服務(wù)越來越難以匹配消費者的品質(zhì)化、個性化訴求。同時，大量消費新業(yè)態(tài)應(yīng)運而生，傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨界融合，線上線下互動創(chuàng)新，服務(wù)消費空間進(jìn)一步拓展。
新的變化特點、新的細(xì)分需求，對服務(wù)消費高質(zhì)量供給提出了新要求。有必要從政策、產(chǎn)業(yè)、市場等多方面發(fā)力，培育服務(wù)消費新增長點，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
加強(qiáng)政策引導(dǎo)，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給。通過稅收優(yōu)惠、以舊換新、發(fā)放消費券和消費補(bǔ)貼等方式撬動消費需求，把服務(wù)消費作為消費擴(kuò)容升級的重要抓手。長期來看，我國居民消費結(jié)構(gòu)中服務(wù)消費占比提升勢頭明顯，仍有較大潛力可挖。在深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，可創(chuàng)新更多消費場景，豐富商品和服務(wù)類型，提高商品和服務(wù)質(zhì)量，更好滿足居民多樣化、高品質(zhì)消費需要。
強(qiáng)化消費保障，優(yōu)化消費環(huán)境。一方面持續(xù)完善服務(wù)消費的各類基礎(chǔ)設(shè)施，加大對服務(wù)消費的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化投入，縮小數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)資源共享，培育服務(wù)消費新業(yè)態(tài)新模式。另一方面應(yīng)更好保障消費者權(quán)益，暢通投訴維權(quán)渠道，規(guī)范市場秩序，為提升服務(wù)消費水平提供堅實保障。
多渠道增加居民收入，提升居民消費能力和消費意愿。收入是消費增長的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，要穩(wěn)定全社會對經(jīng)濟(jì)增長的預(yù)期，尤其是穩(wěn)定居民收入預(yù)期。要在擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)力，持續(xù)改善收入分配機(jī)制，健全社會保障等基礎(chǔ)性制度，讓人們能消費、愿消費、敢消費。
