當(dāng)前，北京、上海、江蘇、浙江、江西、山東、廣東等地都在推進(jìn)夜間門診建設(shè)，越來越多的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等推出夜間門診，通過調(diào)整醫(yī)療資源，延長(zhǎng)就診時(shí)間，為患者提供便利。
推進(jìn)夜間門診建設(shè)，源于國(guó)家對(duì)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的高度重視。《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》等文件，都提到了改善就醫(yī)體驗(yàn)。不久前，國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門印發(fā)通知，于2023年至2025年在全國(guó)實(shí)施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)。提供夜間診療服務(wù)，就是改善就醫(yī)體驗(yàn)的重要途徑之一。
建設(shè)加速推進(jìn)值得肯定，也要看到，夜間門診開設(shè)后，醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)科室、藥房、后勤服務(wù)，以及人工掛號(hào)、收費(fèi)窗口等崗位都要及時(shí)跟進(jìn)，這無形中提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。如果簡(jiǎn)單機(jī)械增加夜間門診，就容易導(dǎo)致從業(yè)者積極性不高，影響工作效率。
向管理要效率，是破解這道難題的重要手段。可以制定更加科學(xué)合理的排班表，通過補(bǔ)休和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等方式鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加夜間門診；把醫(yī)生從各種非臨床事務(wù)中“解放”出來，將主要精力用于診療。同時(shí)，可以為夜間門診專設(shè)相對(duì)完整的診療單元，納入門診、常規(guī)檢查、治療等服務(wù)內(nèi)容，讓患者少跑腿，確保在“夜診”時(shí)間段也可完成完整診療流程。
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有效供給總體不足，是影響患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要原因。設(shè)立夜間門診，群眾就可以錯(cuò)峰就醫(yī)。辦好夜間門診這件利民的好事，不僅需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷探索并改進(jìn)服務(wù)，也需要患者的支持與配合。相關(guān)各方共同努力，才能讓患者更方便地獲得所需的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。
（摘編自《河南日?qǐng)?bào)》）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年07月20日 05 版）
