最近，南昌的周女士反映，兩個月前她在南昌市洪城路上的普拉醫(yī)美花了8000多塊做鼻子，但現(xiàn)在，不僅時常會有刺痛感，鼻梁和鼻小柱也歪了，這讓她煩惱不已。
周女士說，她當(dāng)時是在朋友的介紹下才選擇了普拉醫(yī)美做鼻子。
周女士：11月23號做的手術(shù)，項目有鼻小柱延長、鼻尖塑形及雙側(cè)軟骨加硅膠假體。
傷口拆線后沒多久，周女士就發(fā)現(xiàn)鼻子有點歪了。起初，普拉醫(yī)美的工作人員表示沒有問題，但時間一長，鼻子的歪斜不僅越來越明顯，而且還有刺痛感。隨后，她選擇到公立醫(yī)院進(jìn)行檢查。
周女士：三甲醫(yī)院拍了片子，顯示是假體從鼻頭就開始歪，一直歪到鼻骨 ，等于整個鼻梁假體向右偏。
雖然多次和普拉醫(yī)美反映，但周女士卻一直沒有得到滿意的答復(fù)。隨后記者也和周女士一起，找到了她的術(shù)后客服夏女士。
術(shù)后客服夏女士：每個人都是十鼻九歪，沒有任何一個人的鼻子是百分百正的，我們也不是不負(fù)責(zé)，后面會安排手術(shù)給你處理。
但是普拉醫(yī)美的手術(shù)方案周女士并不能接受，她表示現(xiàn)在就只想把鼻子里的假體取出來，而且醫(yī)院也應(yīng)該把手術(shù)費(fèi)全款退給自己。對于周女士的要求，普拉醫(yī)美沒有做出妥協(xié)。周女士難以接受，她最后選擇向監(jiān)管部門投訴。隨后，普拉醫(yī)美的負(fù)責(zé)人郭先生給記者打來了電話，說事情有了進(jìn)展。
南昌普拉醫(yī)美負(fù)責(zé)人郭先生：據(jù)我們所查，工作人員之前跟顧客溝通可能時可能存在誤會，導(dǎo)致顧客不滿意，知道這個消息后我們馬上跟顧客重新溝通，并達(dá)成了共識。周女士去醫(yī)院把假體取出來了，至于后續(xù)的相關(guān)事宜，我們也跟顧客達(dá)成了一致，簽了協(xié)議書。
隨后，消費(fèi)者周女士告訴記者，她接受了普拉醫(yī)美的建議取出假體，并全額退款的解決方案。
