“這樣辦事效率太高了！”近日，昌平區(qū)企業(yè)經(jīng)辦人小程在工傷“一件事”業(yè)務(wù)辦理時(shí)，有了全新感受：填寫職工基本信息、勾選申請事項(xiàng)、將具體材料明細(xì)填入相應(yīng)位置……不到10分鐘的工夫，一張工傷“一件事”申請單就填好了。北京青年報(bào)記者了解到，目前，昌平在全市率先建成了首個(gè)工傷一站式服務(wù)樣板間，實(shí)現(xiàn)了工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、工傷待遇支付的工傷全鏈條一體化服務(wù)模式。
今年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，明確2024年要推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理，最大限度利企便民。昌平工傷一站式服務(wù)樣板間在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。
走到昌平區(qū)勞鑒中心的門口，“綜合咨詢受理室”七個(gè)大字映入眼簾。環(huán)顧四周，認(rèn)定、鑒定、工傷藥費(fèi)報(bào)銷、工傷待遇支付，所有跟工傷有關(guān)的業(yè)務(wù)，都集中在了一起，每個(gè)窗口都有著同樣的名稱——“綜合窗口”，與其他辦事大廳毫無兩樣。
“您好，麻煩填寫下申請單，在相應(yīng)業(yè)務(wù)的地方打勾，并填寫材料清單即可。”“好！”接過工作人員遞來的表格，小程快速瀏覽上面的選項(xiàng)，并按照材料實(shí)際情況進(jìn)行填寫。當(dāng)?shù)玫健罢J(rèn)定后流轉(zhuǎn)至下一階段時(shí)，我們會及時(shí)跟您聯(lián)系，相關(guān)補(bǔ)正材料您可以直接郵寄給我們”的答復(fù)時(shí)，小程連連點(diǎn)頭。小程表示，在業(yè)務(wù)辦理中，她還是第一次填寫工傷“一件事”申請單，“是菜單式的，要辦的業(yè)務(wù)都在表格上體現(xiàn)了，很清晰”。
據(jù)昌平區(qū)勞鑒中心負(fù)責(zé)人介紹，辦事大廳在前段時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)整，專門設(shè)立了工傷“一件事”綜合咨詢受理室，經(jīng)辦人在一個(gè)房間、到一個(gè)窗口、只來一次就可以辦理工傷業(yè)務(wù)。“我們整合了勞鑒和社保兩個(gè)部門的業(yè)務(wù)，完善了內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，形成了‘一個(gè)綜合受理室+四個(gè)業(yè)務(wù)審核組’的受審分離經(jīng)辦新格局，通過規(guī)范運(yùn)行，將‘多頭跑’轉(zhuǎn)變?yōu)椤慌芤淮巍嵘罕娹k事體驗(yàn)感知。”負(fù)責(zé)人說。
北青報(bào)記者了解到，除了這張申請單，昌平區(qū)勞鑒中心還通過制作工傷“一件事”流程圖、告知書、經(jīng)辦流轉(zhuǎn)表，形成“一圖、一書、一單、一表”的經(jīng)辦依據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化了辦事表單、壓縮了辦理時(shí)限、減少了辦事環(huán)節(jié)，真正形成了工傷“一件事”打包辦、聯(lián)動辦。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自工傷“一件事”打包辦實(shí)施以來，昌平區(qū)共精簡業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)6項(xiàng)，合并減少業(yè)務(wù)材料7件，辦理時(shí)限減少90%，服務(wù)效能和群眾滿意度得到大幅提升。
流程簡化了，還要看群眾的權(quán)益能不能真正得到保障。在打造工傷“一件事”服務(wù)樣板間過程中，昌平區(qū)勞鑒中心把這件事也考慮在內(nèi)，形成了內(nèi)部協(xié)同、外部聯(lián)動、多方協(xié)力的監(jiān)督保障格局。
“我們把工傷認(rèn)定的聯(lián)查、聯(lián)審工作前置，建立未參保重點(diǎn)企業(yè)清單的同時(shí)，還協(xié)助區(qū)內(nèi)5家制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)企業(yè)申報(bào)工傷預(yù)防試點(diǎn)，目前，北汽福田試點(diǎn)項(xiàng)目成功落地，申請到市級政策資金，用于工傷預(yù)防的宣傳、培訓(xùn)等方面，以提升職工安全意識。”負(fù)責(zé)人介紹說，除此之外，工傷待遇支付相關(guān)審核工作也被前置到工傷認(rèn)定環(huán)節(jié)，如核實(shí)職工就醫(yī)情況、參保情況以及企業(yè)經(jīng)營狀況等，堅(jiān)持“復(fù)審對初審把關(guān)、后一環(huán)節(jié)對前一環(huán)節(jié)把關(guān)”，壓茬核準(zhǔn)資料信息。
下一步，昌平區(qū)將結(jié)合數(shù)字人社建設(shè)，更加強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)、部門聯(lián)動監(jiān)督、規(guī)范待遇支付管理，發(fā)揮工傷“一件事”集成作用，優(yōu)化閉環(huán)工作機(jī)制，推動服務(wù)不斷提質(zhì)增效。
