現在的整形在年輕人中非常盛行，最近，蚌埠的小劉給我們欄目打來熱線，告訴我們之前對自己的眼睛特別不滿意，于是就在蚌埠國色整形美容醫院做了一個眼綜合手術，本以為術后可以變美，但現在，她的腸子都悔青了。
小劉：左眼是13毫米(睫毛)的缺失,右眼是10毫米的缺失，另外是睫毛是移植比較困難，然后下眼瞼，就像是軟骨的地方，身體沒有任何組織可以 彌補，另外我內眼角的肉也是被她切除多余組織才導致我現在沒有辦法正常去用眼。
小劉說之前自己是單眼皮，從小到大，一直對自己的眼睛不滿意，期間也做過雙眼皮埋線手術，但是效果并不好。為了一勞永逸，去年七月份，小劉選擇了在這家蚌埠國色整形美容醫院做雙眼皮手術。本想做一個美美的雙眼皮，可沒想到，卻對眼睛造成了永久性的傷害，那么，手術過程中到底發生了什么?為何小劉的眼睛會變成如今這副模樣?
小劉：當時我手術完結束以后，她說可能是自己敏感，或者出現了球結膜嚴重水腫，已經腫到就像蚌殼里面的那個肉，出來眼睛都閉不上。
小劉回憶說，做眼綜合手術之前，她曾告訴過醫生，一定要做的自然、好看一些，當時接待她的醫生也是滿口答應，并向小劉展示了別人成功整形的案例，在醫生的介紹與鼓勵下，小劉想都沒想便交了一萬一千元的手術費用。可手術剛做完，她的眼睛就發生了異常。
小劉：眼睛里面白色眼球部分，就像是腐爛的蚌殼肉，全部流了出來，就像荔枝的那個肉，然后眼睛閉不上，黃色的，充血，去醫院里面檢查，就算自身是敏感的，但是手術肯定是出現一些問題的，當時我也留著病例。
在手術后的恢復期內，小劉的眼睛狀態十分差，不僅恢復的慢而且眼睛的其他組織也發生了感染，情急之下，小劉的老公帶她去到了正規的公立醫院復查，但是得到的結果卻讓他們十分意外。
小劉的老公：經過上網查詢，各方面的，就發現這事不是那么簡單，然后就帶著她去各個醫院，眼科，或者整形科去看，所有的醫生給的結論都是這個不可能開成這樣的，意思是等于失敗了，因為畢竟眼睛下面，眼睫毛這塊，缺失了很多，講是不可修復的。
本想通過整形手術，變得更好看，沒想到卻換來了對眼睛永久的傷害，這讓小劉是悔不當初。那么，面對小劉這樣的情況，醫院是如何處理的呢?
小劉：因為我一直都感覺到眼睛很不適，就是分泌物特別多，然后術后讓我到她家復診的時候，說讓我買疤克，買了就會讓我的眼睛恢復什么的 ，我還花了六百塊錢買疤克，也沒有恢復。
小劉給記者展示了術后的照片，可以看到，術后小劉的眼睛不但很腫，整個眼眶都是淤青的。但是，當她找到整形醫院的時候，醫生卻告訴她，這是正常現象，讓她回去安心調養，等待恢復。
小劉：我也覺得挺不可思議的，我也有來咨詢，大概來來回回來了有四五趟以上，一直跟我講的都是恢復期都是正常現象，去隱瞞這個事實。
就這樣，小劉前前后后被推脫了很多次。如今，因為眼睛的問題，小劉近半年都不敢出門，也無法正常工作。
小劉：現在做完之后，跟之前相比，反而是多了一塊疤，我希望能夠恢復 修復一部分，因為有些部分確實是不能夠修復了，只是說在能夠修復的情況下，能夠盡量恢復，稍微好看一些。
在公立醫院診斷出術后眼睛出現的問題后，小劉和她的老公第一時間找到了蚌埠國色整形美容醫院，那么醫院會怎么回應呢?
小劉：現在是稍微承認了手術存在一些問題，但是還是沒有很明確的態度 ，她就覺得我們手術肯定是有一些問題的，但是我們從來沒有過這樣的 ，所以我們沒有什么賠償方案。
小劉告訴記者，當時給她主刀的醫生，正是這家醫院的技術院長，還是留韓醫學博士。在小劉多次要求下，院方終于同意賠償。
小劉：我們協商多次，他也僅僅就是說最多給兩萬塊錢，因為僅僅切除多余組織，沒有辦法彌補的就僅僅是能彌補的方案，然后我去做修復，至少都得再兩三萬，在蚌埠根本沒有這個辦法做這個手術。
院方提出的兩萬塊錢賠償數目，讓小劉覺得不能接受。
小劉：如果去外地醫院，可能需要更多的后期維護費用，還有一些我不可能再長出的組織，這還有一些賠償，兩萬塊錢是遠遠不夠的。
那么，既然院方同意賠償，是否說明了，院方承認自己再手術過程中存在失誤呢?為此，記者來到了這家蚌埠國色整形美容醫院。
謝主任 蚌埠市國色整形醫院客服部負責人：從我們院方來說，這樣一個手術，要說完全失敗，只是她不滿意而已，好不好看取決于她自己。她自己現在不滿意，我們愿意接受調整，造成她眼角缺失可以做一些鑒定。
在醫院，小劉在宣傳廣告板上向記者指出了當時幫她做手術的醫生，她告訴記者，自從術后，她再也沒有見過這名叫做朱寶玉的主任醫師，在現場記者也沒有見到該名醫生。負責接待小劉的客服部負責人謝主任，也沒有接受記者的正面采訪。針對小劉的投訴，他表示，只是小劉不滿意術后的效果，如果說小劉執意認為手術有問題，可以申請相關鑒定。
謝主任 蚌埠市國色整形醫院客服部負責人：你說失敗也好，或者一些事故也好，可以做一個鑒定，我們愿意接受。鑒定的費用如果是我們的問題 那我們要負責到底。
對于小劉提出的，想要獲得一次性八萬塊賠償的要求，謝主任拒絕了，他認為小劉提出的賠償金額院方無法接受。
謝主任 蚌埠市國色整形醫院客服部負責人：我們應該在一個承受范圍，大概應該在兩萬塊錢，因為她現在要求的其它費用差距比較大。
協商溝通了半個小時，雙方因為賠償金額差距過大，最終沒能達成一致，謝主任表示，如果小劉不滿意，可以通過法律程序進行維權。
謝主任 蚌埠市國色整形醫院客服部負責人：如果牽系到這樣的一個賠償，我個人認為可能司法途徑更有效一些，有的時候雙方協商有差距的時候，那我不能去爭啊，那只能走這樣一個正常的法律途徑。
那么對此，我們的維權律師是如何看待的呢?
小劉究竟應該如何維權呢?
律師：首先要做醫療鑒定，確實是否屬于醫療事故，以及傷殘等級等，再與整容機構協商解決措施。
如今，愛美人士越來越多，如果想通過整形的方式讓自己變美，在實施過程中，需要注意哪些問題，才能保障自己的合法權益呢?
律師：在整形過程中要選擇有資質的醫院，整形前確定好整形方案，簽訂相應的法律文書，由誰手術，手術風險，束手效果等關鍵問題進行約定。
小編有話說
節目播出前，記者再次接到了小劉的電話，她已經申請醫療鑒定，對于這個鑒定結果，以及小劉索賠的后續進展，我們也將繼續關注。
