為寵物量身定制飲食，以滿足其促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育、控制血糖、美毛等不同需求；帶寵物出行入住寵物友好酒店，有獨(dú)立的草坪供它們室外奔跑玩耍；關(guān)注寵物心理健康，因?yàn)樗鼈円矔?huì)患上和人類一樣的焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥等心理疾病——為了滿足養(yǎng)寵人士的新需求，寵物服務(wù)行業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，出現(xiàn)了許多新業(yè)態(tài)，不僅推動(dòng)了寵物服務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展，也為寵物主提供了更全面、更貼心的服務(wù)。
把寵物當(dāng)“家人”寵物服務(wù)新業(yè)態(tài)脫穎而出
隨著城市化進(jìn)程的加速、單身經(jīng)濟(jì)的興起以及老齡化社會(huì)的到來(lái)，越來(lái)越多的家庭和個(gè)人選擇飼養(yǎng)寵物作為情感寄托，寵物數(shù)量尤其是貓狗的數(shù)量顯著增長(zhǎng)，為寵物服務(wù)行業(yè)提供了龐大的潛在客戶基礎(chǔ)。
寵物服務(wù)包括但不限于寵物醫(yī)療、美容、寄養(yǎng)、訓(xùn)練等服務(wù)，以及寵物主的精神需求，如寵物攝影、寵物主題活動(dòng)等。它不僅滿足了寵物的生理需求，更延伸至情感、便利等精神層面的需求。根據(jù)億歐智庫(kù)發(fā)布的《2024中國(guó)寵物服務(wù)行業(yè)新趨勢(shì)洞察報(bào)告》，2023年，中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已到達(dá)2793億人民幣，而其中寵物服務(wù)行業(yè)(包含寵物醫(yī)療)占比達(dá)42.2%，僅次于寵物食品。
不過(guò)，隨著寵物“家人化”趨勢(shì)愈加明顯，單一的寵物服務(wù)已不能滿足養(yǎng)寵人士的需求。個(gè)性化、智能化和情感化三大方向共同推動(dòng)了寵物服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新業(yè)態(tài)。其中，定制飲食計(jì)劃、寵物酒店、寵物心理健康、輕醫(yī)療等服務(wù)脫穎而出，受到越來(lái)越多寵物家庭的關(guān)注。
科學(xué)配比食材寵物飲食量身制定
飲食中的動(dòng)物性蛋白質(zhì)，如雞肉、鴨肉、牛肉等，可提供高質(zhì)量的必需氨基酸，對(duì)維持肌肉健康、促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育至關(guān)重要，尤其適合幼年、孕期或活動(dòng)量大的寵物；飲食中選用無(wú)谷物碳水化合物，如薯類、南瓜，更加適合易過(guò)敏或消化敏感的寵物，并且有助于控制血糖；動(dòng)物脂肪如雞脂、魚油可提供必需脂肪酸，有利于寵物的皮膚和毛發(fā)健康。
隨著寵物主人對(duì)寵物健康與營(yíng)養(yǎng)的關(guān)注度顯著提升，越來(lái)越多的寵物主人開(kāi)始尋求更符合寵物個(gè)體需求的飲食方案，為滿足更加個(gè)性化、精細(xì)化、健康化的寵物飲食需求，定制餐飲計(jì)劃的新服務(wù)模式越來(lái)越為行業(yè)所重視。該模式旨在通過(guò)科學(xué)配比的食材，為寵物提供最適宜的營(yíng)養(yǎng)攝入，促進(jìn)其健康、延長(zhǎng)壽命并改善生活質(zhì)量。通常包括新鮮食材、均衡的營(yíng)養(yǎng)成分，以及可能的特殊配方，如低脂肪、高蛋白、無(wú)谷物等。
當(dāng)前市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少專注于寵物定制餐飲的商家，根據(jù)寵物個(gè)體的特定需求，如品種、年齡、體重、健康狀況、活動(dòng)水平及任何食物敏感性或過(guò)敏史，由專業(yè)的寵物營(yíng)養(yǎng)師或獸醫(yī)設(shè)計(jì)的個(gè)性化飲食方案，進(jìn)而設(shè)計(jì)出個(gè)性化的飲食菜單，并提供配送服務(wù)。這一賽道的參與者還在不斷嘗試通過(guò)科技創(chuàng)新，如利用大數(shù)據(jù)分析寵物飲食偏好和營(yíng)養(yǎng)需求，以優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)和提升產(chǎn)品品質(zhì)。
對(duì)寵物出行包容度不斷提升與愛(ài)寵一起度假成為現(xiàn)實(shí)
日前，高鐵問(wèn)卷調(diào)查寵物出行需求引發(fā)社會(huì)關(guān)注，這也表明社會(huì)對(duì)寵物友好的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的需求正在被官方關(guān)注和響應(yīng)。調(diào)查結(jié)果也顯示社會(huì)對(duì)寵物出行的寬容度不斷提升。這也預(yù)示著未來(lái)寵物乘坐公共交通工具的可能性增加，間接刺激了寵物主人的出行意愿。
為了滿足寵物主外出需要寄養(yǎng)寵物的需求，寵物酒店應(yīng)運(yùn)而生。寵物酒店是一種專門為寵物提供住宿服務(wù)的場(chǎng)所，類似于人類的酒店，但專為滿足寵物的特殊需求設(shè)計(jì)，旨在為寵物提供短期或長(zhǎng)期寄養(yǎng)服務(wù)，當(dāng)寵物主人因出差、旅游或其他原因無(wú)法照顧寵物時(shí)，寵物可以在這里得到專業(yè)的照顧。這些酒店通常提供寵物住宿、護(hù)理、娛樂(lè)，甚至還有寵物美容、訓(xùn)練等增值服務(wù)。寵物酒店的房間根據(jù)寵物的大小、種類和喜好進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，確保寵物在寵主不在時(shí)也能享受舒適和安全的環(huán)境。
目前，市場(chǎng)上的寵物酒店主要分布于一二線城市的郊區(qū)，既有高端奢華型，也有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型，以滿足不同消費(fèi)者的需求。然而，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，且面臨著服務(wù)質(zhì)量參差不齊、價(jià)格透明度不足等問(wèn)題。
而當(dāng)主人想要與寵物一起出行度假時(shí)，寵物友好酒店成為了必選項(xiàng)。大多數(shù)寵物友好型酒店會(huì)在房間內(nèi)配備餐碗、隔尿墊等基本用品，還會(huì)提供寵物床、項(xiàng)圈或牽引繩、狗糧、貓糧、寵物玩具和零食等。一些高端寵物酒店配備了智能科技愛(ài)寵艙, 以及萌寵靠墊、萌寵壁畫等軟裝。酒店通常有較為寬闊的室內(nèi)和室外活動(dòng)空間，如設(shè)有獨(dú)立的草坪供寵物室外玩耍, 有些酒店還設(shè)有寵物泳池、狗狗樂(lè)園等訓(xùn)練設(shè)施。
為了滿足不同寵物的需求, 酒店會(huì)設(shè)置貓狗分開(kāi)居住的區(qū)域，并通過(guò)植物廊道隔開(kāi)以避免寵物間的目光接觸。許多寵物酒店提供寵物美容沙龍、寵物教室等服務(wù)。部分高端寵物酒店配備24小時(shí)的寵物醫(yī)療設(shè)施, 確保寵物在入住期間能夠得到及時(shí)的醫(yī)療救助。
酒店不僅提供基本的住宿服務(wù), 甚至還會(huì)組織寵物社交活動(dòng)、散步服務(wù)等, 滿足寵物的社交需求。
寵物也會(huì)患上心理疾病國(guó)內(nèi)專業(yè)服務(wù)開(kāi)始起步
不少養(yǎng)寵人士發(fā)現(xiàn)，當(dāng)寵物與主人分離時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出過(guò)度的焦慮，或者對(duì)煙火、雷聲、陌生環(huán)境等表現(xiàn)出極度恐懼，這正是屬于寵物心理問(wèn)題中焦慮癥的范疇。而寵物表現(xiàn)出情緒低落、活動(dòng)減少等癥狀，可能患上了抑郁癥；或者不斷重復(fù)某一行為，如過(guò)度舔舐、轉(zhuǎn)圈等，則是患上了強(qiáng)迫癥。此外，寵物也會(huì)存在恐懼癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、嫉妒心理等多種心理健康問(wèn)題。
隨著寵物在現(xiàn)代生活中的地位越來(lái)越重要，人們開(kāi)始關(guān)注寵物的心理健康問(wèn)題。寵物已經(jīng)成為許多家庭的重要成員，其心理健康問(wèn)題也逐漸引起人們的關(guān)注。例如，寵物焦慮問(wèn)題較為普遍，成因復(fù)雜，需要綜合考慮生活習(xí)慣、環(huán)境變化、社交等多方面因素。寵物心理問(wèn)題的干預(yù)措施多種多樣，包括行為訓(xùn)練、環(huán)境調(diào)整、增加社交以及藥物治療等，幫助寵物建立健康的行為和情緒模式，減輕焦慮和抑郁癥狀，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。
在海外，寵物心理健康服務(wù)得到了廣泛重視，許多寵物醫(yī)院和機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的行為矯正和心理健康咨詢。相較而言，由于起步晚和培養(yǎng)體系的缺失，國(guó)內(nèi)專業(yè)寵物行為訓(xùn)練師和寵物行為獸醫(yī)師數(shù)量稀少，導(dǎo)致確診和治療寵物心理問(wèn)題的難度較大。盡管如此，近年來(lái)隨著寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的寵物主開(kāi)始關(guān)注寵物的心理健康，并尋求相關(guān)服務(wù)。
健康從早期預(yù)防開(kāi)始“輕醫(yī)療”提供健康管理
定期體檢和監(jiān)測(cè)，早期發(fā)現(xiàn)寵物的健康問(wèn)題，按時(shí)為寵物接種疫苗，預(yù)防各種病毒性疾病的發(fā)生，通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練和指導(dǎo)，幫助寵物改掉咬人、破壞家具等壞習(xí)慣……寵物輕醫(yī)療是一種新興的寵物醫(yī)療服務(wù)模式，旨在通過(guò)預(yù)防和早期干預(yù)來(lái)維護(hù)寵物的健康，減少疾病的發(fā)生和傳播。這種服務(wù)模式與傳統(tǒng)的以治療為主的寵物醫(yī)療服務(wù)有所不同，更注重預(yù)防和健康管理。寵物輕醫(yī)療的核心理念是“預(yù)防為主”，涵蓋了多個(gè)方面，包括營(yíng)養(yǎng)、行為糾正、預(yù)防驅(qū)蟲、疫苗注射、口腔護(hù)理和疾病篩查等。這種模式不僅關(guān)注寵物的健康問(wèn)題，還通過(guò)提供全面的健康管理服務(wù)，幫助寵主更好地照顧寵物。
寵物輕醫(yī)療賽道在近年來(lái)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，尤其隨著寵物主人對(duì)寵物健康意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的寵物家長(zhǎng)愿意為寵物的日常保健和預(yù)防措施投入。市場(chǎng)上出現(xiàn)了寵物藥店提供健康咨詢服務(wù)、寵物診所進(jìn)行基礎(chǔ)醫(yī)療保健以及線上平臺(tái)推出遠(yuǎn)程問(wèn)診和定制化健康管理方案等新型服務(wù)形態(tài)。這些服務(wù)通常價(jià)格更為親民，流程簡(jiǎn)便，減少了寵物看診的門檻和成本。
此外，隨著中國(guó)養(yǎng)寵文化的盛行，寵主對(duì)寵物的社會(huì)化訓(xùn)練、服從命令、行為調(diào)整的需求漸盛，已有一些與寵物培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)。當(dāng)前線下寵物培訓(xùn)在海外市場(chǎng)已較為成熟，與此同時(shí)，線上寵物培訓(xùn)的新業(yè)態(tài)正在萌發(fā)。
線上寵物培訓(xùn)的主要模式是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)，如視頻課程、直播教學(xué)、互動(dòng)軟件等，為寵物主人提供遠(yuǎn)程寵物訓(xùn)練和行為調(diào)整指導(dǎo)，并提供一定線下培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括寵物基本服從訓(xùn)練、行為問(wèn)題解決、寵物健康護(hù)理知識(shí)、寵物營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等，使得寵物主人能夠在家中按照自己的時(shí)間和節(jié)奏學(xué)習(xí)如何更好地照顧和教育寵物。
