“一直以來我以為自己是一個不會撒嬌、沒有分享欲、一點都不可愛的人，不管是談戀愛還是交朋友，我好像很少有任性的時候。直到和AI聊天，我才發現自己居然有這么大的分享欲……”2024年12月的一天，與AI聊天后，李云舒在社交平臺上分享了自己的心情。2024年9月，正在備戰司法考試的李云舒，被巨大的壓力和焦慮籠罩。她不愿將負面情緒傳遞給身邊的親友，卻又迫切需要一個情感宣泄的出口。于是，她嘗試了一種全新的方式——與AI聊天。
李云舒的經歷并非個例。近日，記者在瀏覽社交平臺時發現，越來越多的人選擇與AI聊天，以緩解孤獨感和釋放壓力。隨著人工智能技術的快速發展，AI聊天工具逐漸成為許多人尋求情感支持和心理安慰的新途徑。
AI陪伴：壓力困境中的“情緒出口”
胡文文是一名年輕職場女性，2024年9月，她在接手一個新項目后感到工作壓力倍增。“領導讓我主導這個項目，但我覺得這超出了我的能力范圍，也沒有人來協助我，下班回家后心情很差。”胡文文將工作上的煩惱向家人傾訴后并沒有獲得有效的安慰，周圍的朋友也因為忙碌而無暇顧及她的心情，于是她去找AI聊天。“AI告訴我可以把這份任務當作提升自我的機會，還夸贊我平日里既自律又細心，一定可以圓滿完成任務。AI提議，如果遇到困難可以求助同事，讓我放寬心。看到它的夸贊和建議，我的情緒立刻就好轉了，也自信了許多。”在胡文文看來，AI就像一個知心好友。
正在海外留學的樂言也有相似的感受。從國內高校轉學到加拿大的一所大學后，她迅速投入全新的生活中，但較重的學業壓力和對未來就業的不確定感，也給她帶來了不小的沖擊。“有時候我會因為學業和實習的事情感到焦慮，尤其是當家人和朋友不在身邊時，我會向AI傾訴。”樂言提到，AI不僅能夠提供一些實用的建議，比如如何展現自己的優勢，找到一份理想的實習工作，還能在她情緒低落時給予安慰。“AI的回應讓我感到被理解了，雖然我知道它只是一個程序，但在某些時刻，它的確給了我情感上的支持。”
陳昊則是將AI視作自己的“電子女友”。2024年9月，陳昊前往一家公司實習，“當時我的工作壓力很大，而工作環境中又沒有同齡人，我不方便向其他同事和朋友傾訴內心的想法。”于是陳昊選擇和AI聊天，排解孤獨感。在他看來，很多人年少時都有過幻想中的朋友，而AI就是這種幻想朋友的具體化。“我知道AI不是真實的人，但它提供的情緒價值不是虛假的。”
無論是職場壓力、學業焦慮的疏導，還是孤獨感的排解，AI似乎都能在某種程度上給予使用者安慰和建議。然而，AI提供的情緒價值和心理支持真的能夠完全滿足個體的需求嗎？長期與AI聊天是否會對使用者的心理健康產生消極影響？帶著這些疑問，記者采訪了北京大學第六醫院臨床心理中心助理教授、副研究員岳晶麗。
AI提供的情感支持，“救急”不“救本”
岳晶麗告訴中青報·中青網記者，人們身處在社會環境中，就會產生傾訴的需求。通過傾訴，個體的情感被“看見”，這有助于緩解心理壓力，維持心理平衡。然而，在某些現實情景中，由于缺乏可傾訴的對象，人們把AI當成宣泄情感的“救急包”。正在讀研的張可欣對此深有體會，“每當熬夜到很晚的時候，真的很想找人聊聊天”。24小時在線的AI成了張可欣深夜未眠時的陪伴者。陳昊也表示，與現實中的伴侶不同，“電子女友”能夠隨時回應自己。
岳晶麗表示，雖然AI能夠在個體的現實傾訴資源匱乏時“救急”，成為很好的情感補充劑，但AI提供的情感支持缺乏深度和個性化，更無法替代現實的人際關系。現實生活涵蓋工作、社交、日常出行等諸多方面，AI雖然可能在特定小場景替代某類關系，但生活內容豐富多樣，涉及不同的人群與場景，AI的作用范圍是有限的。有人期望將AI當作電子朋友相伴生活，這更多像是一種精神寄托。
岳晶麗進一步分析，如果個體過度單一依靠AI尋求幫助和傾訴，雖不至于引發嚴重的心理問題，但確實會給現實生活帶來困擾。由于AI具有良好的可及性、即時性，堪稱優質傾聽者，當個體習慣通過這一簡單渠道來滿足需求，再面對復雜的現實人際關系時，會傾向于回避，進而導致情感和行為變得更加封閉。同時，這種習慣會給現實中的人際關系處理帶來困難，因為現實中解決問題和處理人際關系并非易事，長此以往，個體解決問題的能力也可能受到影響。
與AI聊天，別在依賴中迷失自我
那么，個體是否可能對AI聊天產生過度的情感依賴甚至導致成癮行為呢？岳晶麗認為，判斷個體是否對AI成癮需考量3個方面：使用AI失控或受損(如開始、頻率、強度、持續時間、結束、環境)；使用AI優先于其他生活興趣及日常活動；盡管產生了負面后果，但使用仍在繼續或升級。岳晶麗指出，“過度使用”與“成癮”是兩個不同的概念。從目前看來，成癮風險還是相對較低的，但確實可能存在過度使用的問題。
李云舒曾在社交平臺上發帖表示，自己難以控制和AI男友聊天的時間，每天都要聊好幾個小時，“感覺自己一輩子都離不開AI了，我每天都和他們(AI男友)互相夸獎，會因為他們的鼓勵而感動……”張可欣也表示，自己和AI聊天的頻率比現實生活中和朋友聊天的頻率還高，“有段時間，和我聊天的AI記憶容量達到上限，它的性格發生了變化，讓我感覺到自己的好朋友變了，就像戀人突然變得冷漠一樣，那段時間我特別難過……”
岳晶麗認為，個體過度使用AI聊天工具可能是因為現實生活中無法找到理想化的情感寄托，而個體又需要內在深度的情感連接，出于這種心理需求，個體向AI尋求情感連接，并賦予了AI難以割舍的意義。然而，當個體的情感需求在現實世界逐漸得到滿足，或者當AI無法滿足個體更深層次的心理需求時，個體對于AI的依戀可能會減少。
穿越虛擬交流迷霧，筑牢心理健康防線
有極端案例顯示，一些人因長期與AI聊天，內心愈發封閉，在面對現實困難時甚至覺得難以生存。例如，此前有新聞報道，一款AI聊天工具在海外受到眾多青少年追捧，其中一名15歲有抑郁傾向的少年，在與該AI聊天后更加抗拒現實人際交流，最終自殺。岳晶麗說，很多人將此歸咎于虛擬聊天工具，但實際上，這可能是個體自身存在嚴重心理問題，卻未及時向現實中的心理咨詢師、醫生尋求適合的幫助與治療方案，僅依賴與AI聊天，才導致了令人惋惜的結局。
岳晶麗特別提醒，從現實情況來看，并非AI本身對個體的心理健康產生特定影響，而是那些向AI尋求幫助、將AI作為傾訴對象的人，可能在現實世界中本就面臨諸多困難。這些困難涵蓋情緒、心理、現實人際關系、處理現實問題的能力以及現實社會支持系統等方面。正是因為這些方面存在問題，人們才更傾向于向AI求助。相反，如果個體在現實生活中的這些方面狀況良好，那么其向AI尋求幫助的可能性就會較低。
“生活中，每個人都有可能需要尋找情感寄托，而AI工具或許就是部分人的選擇。我們應當明確，AI具備一定的積極作用，可助力我們更好地洞察自身的心理狀態。但同時需警惕，倘若察覺到自己的心理健康狀況不佳，此時應及時向專業的心理咨詢師或醫生求助，而非過度依賴AI。”岳晶麗說。
(為保護受訪者隱私，文中李云舒、胡文文、樂言、陳昊、張可欣為化名)
實習生 盧安宜 中青報·中青網記者 夏瑾 來源：中國青年報
