“80后”楊煦被朋友帶到健身房，一名教練主動(dòng)拉他做了一組高強(qiáng)度的“體能測(cè)試”，楊煦感覺身體很不舒服。教練添油加醋稱他身體狀況很差，還不如50歲的老頭，必須馬上開始健身。楊煦糊里糊涂被“忽悠”買下了5000元的私教課程。
記者在北京、上海等一線城市走訪發(fā)現(xiàn)，為吸引消費(fèi)者辦卡買課，一些健身房套路百出，令人防不勝防；年卡費(fèi)動(dòng)輒數(shù)千元甚至上萬(wàn)元，私教課價(jià)格更高。
健身教練背負(fù)銷售任務(wù) 完不成業(yè)績(jī)被罰吃辣椒
近十年來(lái)，中國(guó)的健身房數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。國(guó)家體育總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)健身房總量已超過(guò)10萬(wàn)家。
隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，健身房千方百計(jì)拉人頭。一位健身教練講述他曾目睹的事例：有教練推銷課程，一位女學(xué)員以“沒(méi)帶錢，下次再買”為由婉拒，教練不依不饒，說(shuō)“沒(méi)帶錢沒(méi)關(guān)系，可以押東西”，最后竟把女學(xué)員的結(jié)婚戒指押下來(lái)，惹得女學(xué)員的老公來(lái)大鬧了一場(chǎng)。
記者了解到，健身房教練身上大多承擔(dān)著銷售任務(wù)，銷售業(yè)績(jī)直接關(guān)系到教練的收入。一些健身房還會(huì)向教練收取“保證金”，沒(méi)完成業(yè)績(jī)就要沒(méi)收。還有規(guī)定，完不成業(yè)績(jī)的要罰吃辣椒、芥末、檸檬，甚至遭受辱罵、剃頭等羞辱。
“以前針對(duì)教練的培訓(xùn)只教技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)把銷售技巧都放進(jìn)來(lái)了。”資深從業(yè)者劉進(jìn)說(shuō)，“從接待到成交，該說(shuō)什么、做什么，是一整套流水線式的操作，就是為了讓客戶沒(méi)辦法拒絕，提高銷售額。”
業(yè)內(nèi)人士吐露，為留住客戶，健身房還會(huì)運(yùn)用一些“潛規(guī)則”。比如把男會(huì)員安排給女教練帶，女會(huì)員安排給年輕的男教練帶，一些健身房甚至鼓勵(lì)教練“打感情牌”，“像談戀愛一樣維護(hù)學(xué)員”。
一位教練告訴記者：“有個(gè)男教練認(rèn)了十幾個(gè)學(xué)員當(dāng)‘干姐姐’，還有教練對(duì)客戶有求必應(yīng)，陪聊天、吃飯、逛街……”
健身教練入行門檻低充斥速成教練 有人健身變傷身
在當(dāng)前的健身市場(chǎng)，私教爆紅。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，健身教練的入行門檻較低，相當(dāng)一部分教練都是經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月培訓(xùn)就上崗，有的甚至“一周速成”。
“看到健身教練掙錢多，很多人都入場(chǎng)了。”健身業(yè)內(nèi)人士李星然說(shuō)，有的教練可能一兩個(gè)月前還是美發(fā)師、廚師，有的是在健身房做銷售、街上發(fā)傳單的，一旦店里缺人就“趕鴨子上架”，簡(jiǎn)單培訓(xùn)后換身衣服就充當(dāng)教練帶顧客。
一位健身房經(jīng)營(yíng)者坦言，他的健身房里有11個(gè)教練，只有4人經(jīng)過(guò)了相對(duì)專業(yè)的培訓(xùn)，其余的都是非專業(yè)，簡(jiǎn)單培訓(xùn)一兩個(gè)月就上崗了。“現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)超過(guò)一半的人可以說(shuō)都是速成教練，真正專業(yè)的健身教練很少，優(yōu)質(zhì)教練更是稀缺。”
記者發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上有大量教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，繳納一兩萬(wàn)元，集中培訓(xùn)兩三個(gè)月，就能拿下多個(gè)資格證書。這些培訓(xùn)的質(zhì)量參差不齊。
太原市民王磊告訴記者，他之前曾在一位私教指導(dǎo)下訓(xùn)練臥推，“比我平時(shí)練的重量加了10公斤，練了一段時(shí)間就覺得胳膊不舒服。當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意，但是兩三年了這個(gè)地方還會(huì)間歇性地疼，醫(yī)生說(shuō)很可能是當(dāng)時(shí)的運(yùn)動(dòng)損傷。”
加大監(jiān)管力度強(qiáng)化行業(yè)自律 讓健身行業(yè)更“健康”
“近些年健身行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，各種亂象也隨之出現(xiàn)。”健身平臺(tái)企業(yè)CHINAFIT總經(jīng)理閆四海說(shuō)，“目前行業(yè)已有進(jìn)入調(diào)整期跡象，大家開始認(rèn)識(shí)到，想長(zhǎng)久發(fā)展必須換個(gè)活法。”
一些專家認(rèn)為，要保障健身行業(yè)健康有序發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，還需完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化行業(yè)自律。
為推動(dòng)健身行業(yè)良性發(fā)展，一些地方開始探索相關(guān)做法。今年以來(lái)，上海、北京等地相繼發(fā)布健身行業(yè)服務(wù)合同示范文本，其中提到的“健身會(huì)員卡辦卡7天冷靜期”備受關(guān)注。
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)等專家表示，整體來(lái)看，相關(guān)規(guī)范仍然滯后于當(dāng)前健身行業(yè)的發(fā)展，立法機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)盡快加以完善。（記者馬曉媛 劉揚(yáng)濤 高劍飛）
