能買到平價(jià)菜，能及時(shí)配到藥、看好病，是疫情期間上海市民的樸素愿望。如何把這兩樁民生保障工作做實(shí)做細(xì)做到位，讓市民安心又暖心？
記者在調(diào)研采訪中發(fā)現(xiàn)，封控管理期間，上海各區(qū)都在想方設(shè)法解決居民配藥難和物資保供問題。其中，奉賢區(qū)推出“配藥專班”和“三輛車”舉措，強(qiáng)化調(diào)度、做細(xì)服務(wù)，迅速響應(yīng)市民需求；通過搭建家門口的“滿天星便民超市”和“15分鐘核酸采樣圈”，疏通堵點(diǎn)、打通斷點(diǎn)，牢牢兜住民生底線。
配藥小分隊(duì)，快速響應(yīng)居民需求
在奉賢區(qū)金海街道辦事處見到王群英時(shí)，她正在梳理第二天居民的就醫(yī)和配藥需求。從4月1日開始，身為街道城運(yùn)中心主任的她，就多了一個(gè)身份——疫情期間金海街道醫(yī)療保障專班負(fù)責(zé)人。
“我們簡(jiǎn)稱為‘吃藥專班’。街道有八大專班，‘吃飯專班’和‘吃藥專班’是最先搭建起來的，這是居民最急迫的事。”金海街道黨工委書記張華告訴記者，從3月31日晚開始，街道工作班子就全部住進(jìn)了辦公室，隨時(shí)響應(yīng)居民訴求。
王群英負(fù)責(zé)的“吃藥專班”里有6名年輕姑娘，她們組成了配藥小分隊(duì)。白天收集居民需求，晚上9點(diǎn)前進(jìn)行信息匯總和任務(wù)統(tǒng)籌。第二天一早，小分隊(duì)兩人一組，兵分三路配藥。一組去區(qū)級(jí)醫(yī)院，一組到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一組去專科醫(yī)院，特殊藥品還需跨區(qū)代配，確保把市民急需的藥配齊。
“一開始大家壓力很大，但很快梳理好了流程，分配訂單、分組配藥、藥品梳理，環(huán)環(huán)相扣，現(xiàn)在小分隊(duì)每個(gè)人一天能配五六十種藥。”王群英說，給7歲的寶寶找到了兒童醫(yī)院配不到的癲癇藥，為腫瘤患者及時(shí)續(xù)上藥，每一次的使命達(dá)成，讓大家感覺再苦再累也無比滿足。
與此同時(shí)，上海各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在盡力滿足群眾求醫(yī)問藥需求。
4月22日，復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院開設(shè)“社區(qū)代配藥一站式服務(wù)專窗”。一名志愿者為社區(qū)內(nèi)多名兒童配藥，雖是分屬不同專科疾病的用藥需求，但均可在同一診室得到滿足。為了及時(shí)解答市民醫(yī)療咨詢，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院增加電話運(yùn)能，同時(shí)開放16路電話，每天60人次、24小時(shí)在線接聽市民電話，最高峰日接聽超4000通電話。
黨員干部下沉一線組建突擊隊(duì)，青聯(lián)委員化身“配藥俠”，支援社區(qū)配藥。同時(shí)，上海正在按“應(yīng)開盡開”要求快速推進(jìn)零售藥店恢復(fù)經(jīng)營(yíng)并向社會(huì)公布名單，努力釋放藥店社區(qū)藥品供應(yīng)服務(wù)功能。
“三輛車”，暢通就醫(yī)“綠色通道”
代配藥的問題理順了，王群英還是放心不下。“晚上就拿著手機(jī)睡覺，頭枕在手上，心一直懸著，擔(dān)心居民有急事。”王群英說，深夜2點(diǎn)、凌晨4點(diǎn)，都接到過求助電話。
好在街道醫(yī)療保障專班背后，有奉賢區(qū)的“三輛車”專班作為依托，以響應(yīng)市民緊急就醫(yī)和配藥需求。
王群英手里拿著一張表格，是當(dāng)天整理的當(dāng)日接送就醫(yī)表。里面有居民住址、電話、前往的醫(yī)院、約定的時(shí)間，以及車輛和司機(jī)信息。
“三輛車”的第一輛，是針對(duì)血透、放化療、產(chǎn)檢等群體和急重癥患者跨區(qū)就醫(yī)配藥需求的跨區(qū)“直通車”。在專班的保障下，第二輛車——區(qū)內(nèi)的“送藥車”得以順暢流動(dòng)。而第三輛車，則是為行動(dòng)不便的就醫(yī)困難群眾安排送醫(yī)上門時(shí)用的車。
截至4月24日的數(shù)據(jù)顯示，近期上海市級(jí)醫(yī)院的門急診業(yè)務(wù)量有較大增加。相比4月初，36家市級(jí)醫(yī)院的門診量增長(zhǎng)103%，急診量增長(zhǎng)65%。針對(duì)孕產(chǎn)婦、放化療患者等特殊群體，不少醫(yī)院也探索推出了個(gè)性化的健康管理措施。
奉賢的“三輛車”打破條塊分隔，調(diào)集各方資源力量，全力解決居民的急難愁盼問題。在松江區(qū)，相關(guān)部門也推出了“生命巴士”，打通疫情期間的生命通道。
在上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽(yáng)醫(yī)院，罹患急性廣泛前壁心肌梗死的75歲羅先生、突發(fā)急性腦血管病的69歲施先生成功獲救。在復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院，妊娠合并宮頸癌患者佳妮(化名)順利誕下一名健康的女嬰，并接受了宮頸癌手術(shù)治療。“病人以性命相托，我們必奮力一搏。”醫(yī)生們?nèi)缡钦f。
家門口的“滿天星”，守護(hù)日常煙火
牛奶、雞蛋、綠葉菜……在奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)青韻社區(qū)，首創(chuàng)的“滿天星超市流動(dòng)車”已運(yùn)行多日，保障居民日常生活所需。
疫情之下，生活保供變得格外重要。居民足不出戶、物流受阻，對(duì)此，奉賢區(qū)迅速推出“滿天星便利超市”計(jì)劃，在各居住小區(qū)設(shè)立便民點(diǎn)，以“居民下單、商超配單、志愿者送單”的形式運(yùn)營(yíng)，最短時(shí)間內(nèi)打通末端配送環(huán)節(jié)、打通物資保供“最后一百米”。
實(shí)事實(shí)辦，實(shí)事快辦。從4月2日設(shè)立第一家“滿天星便民超市”開始，截至4月26日，奉賢區(qū)已建成444家“滿天星”，基本實(shí)現(xiàn)村居全覆蓋，累計(jì)實(shí)現(xiàn)訂單量超108.67萬份，包括集采集配80.46萬單，個(gè)性化需求15.10萬單，困難人群幫扶13.11萬人次。
“滿天星”織成了一張守護(hù)市民日常生活的網(wǎng)。就近就便，隨時(shí)隨地，奉賢區(qū)還在構(gòu)建百個(gè)“區(qū)—鎮(zhèn)—村居”三級(jí)“滿天星”核酸采樣網(wǎng)絡(luò)，打造“15分鐘核酸采樣圈”。目前，首批81個(gè)“滿天星”核酸采樣點(diǎn)已掛牌投運(yùn)。
在奉賢區(qū)金海街道，記者看到，一家快捷酒店已成為外賣電商平臺(tái)騎手的集中居住點(diǎn)，不僅方便騎手們“洗個(gè)熱水澡、睡個(gè)踏實(shí)覺”，還現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)核酸檢測(cè)。隨著“15分鐘核酸采樣圈”的建設(shè)推進(jìn)，奉賢區(qū)從最初的8個(gè)外賣騎手定時(shí)核酸采樣點(diǎn)，逐步增加至31個(gè)，騎手們有了更多的時(shí)間和精力用在保供配送上。
奉賢區(qū)委書記莊木弟告訴記者，無論是“三輛車”的應(yīng)急保障機(jī)制，還是“滿天星”便民服務(wù)體系，一切的一切，都是為了方便、快捷、安全地為群眾服務(wù)。下一步，將強(qiáng)化數(shù)字賦能，充分用好“場(chǎng)所碼”“數(shù)字哨兵”，筑牢疫情防線，助力精準(zhǔn)防控，以防控“硬舉措”，繪就“護(hù)佑健康，‘滿天星’就在你身邊”的愿景。
疫情下的上海，保供至關(guān)重要。這座城市正在動(dòng)員各方力量、全力以赴做好生活物資保障工作。其中，長(zhǎng)寧區(qū)仙霞新村街道開發(fā)團(tuán)購(gòu)小程序，創(chuàng)新“線上下單+接駁點(diǎn)分揀+社區(qū)配送”的生活物資保供體系，由街道營(yíng)商辦組建一支由居民區(qū)工作人員、志愿者、機(jī)關(guān)下沉干部組成的物資配送保供組。4月22日，普陀區(qū)萬里街道內(nèi)8家便民服務(wù)店復(fù)工，并有了統(tǒng)一的新稱號(hào)——萬家燈火便民服務(wù)店。街道對(duì)店鋪提交的申請(qǐng)材料、供貨渠道以及是否符合疫情防控要求等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保商品質(zhì)量有保障、價(jià)格公道。
疫情是一場(chǎng)“大考”，人民至上，生命至上，始終是最高準(zhǔn)則。政府有形的手、市場(chǎng)無形的手，正更好地?cái)y手并進(jìn)，守護(hù)著萬家煙火。（本報(bào)記者 顏維琦 任鵬）
