“綠豆湯包治百病”“楊梅有蟲太臟不能吃”……許多網(wǎng)友對(duì)此類謠言并不陌生。“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，目前不少平臺(tái)和網(wǎng)站積極開展權(quán)威辟謠、科普傳播等工作。專家認(rèn)為，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，讓虛假信息沒有生存空間，有利于保障網(wǎng)民合法權(quán)益、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序、營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
為博眼球夸大其詞
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，各類門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、視頻平臺(tái)等應(yīng)運(yùn)而生。許多網(wǎng)民在社交平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，建立網(wǎng)絡(luò)自媒體，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。其中，部分用戶充分發(fā)揮在某一領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，對(duì)相關(guān)話題進(jìn)行科學(xué)、理性、專業(yè)的解讀，涌現(xiàn)了一批優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，為傳播科學(xué)知識(shí)、弘揚(yáng)社會(huì)正能量做出了貢獻(xiàn)。
在優(yōu)質(zhì)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）受到廣泛歡迎的同時(shí)，也有一批缺乏專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、盲目追求流量的內(nèi)容生產(chǎn)者，通過注冊(cè)社交平臺(tái)賬號(hào)，依據(jù)自然周期、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)等因素，編造虛假信息，傳播時(shí)令謠言。
中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)日前根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)民舉報(bào)，對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)和危害進(jìn)行了梳理分析。結(jié)果顯示，近期謠言具有明顯的季節(jié)性、時(shí)令性特征。例如，隨著全國多地出現(xiàn)高溫天氣，“紅綠燈遇高溫熔化”等謠言博人眼球，“楊梅有蟲太臟不能吃”“吃西瓜感染病毒”等夏季食品安全類舊謠“卷土重來”。上述謠言往往捕風(fēng)捉影、聳人聽聞，抓住季節(jié)時(shí)令特點(diǎn)，利用夸張標(biāo)題，行流量營銷之實(shí)，利用公眾認(rèn)知盲區(qū)反復(fù)傳播，制造焦慮。
有專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生有多方面原因。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性使謠言傳播范圍更廣、擴(kuò)散速度更快，許多消息能在幾小時(shí)內(nèi)傳遍全網(wǎng)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的匿名性、低門檻、開放性使各種消息都能得以傳播。
阻斷虛假內(nèi)容傳播
有關(guān)部門已出臺(tái)多項(xiàng)政策措施，開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，從信息生產(chǎn)到分發(fā)的全過程遏制時(shí)令謠言的傳播。今年3月17日，國家網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要嚴(yán)肅追究網(wǎng)上謠言信息發(fā)布傳播的相關(guān)方責(zé)任，建立溯源機(jī)制，對(duì)首發(fā)謠言信息的平臺(tái)和賬號(hào)加大懲處力度。發(fā)揮“黑名單”作用，對(duì)多次發(fā)布傳播謠言信息的賬號(hào)主體予以嚴(yán)厲懲戒，全網(wǎng)禁止注冊(cè)新賬號(hào)。對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的，要移送有關(guān)部門依法追究責(zé)任，絕不能讓網(wǎng)絡(luò)成為傳播謠言的法外之地。要建立健全治理網(wǎng)絡(luò)謠言工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)同，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，完善監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、辟謠、處置全流程工作規(guī)范。
8月1日，《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)信息管理規(guī)定》（簡稱《規(guī)定》）正式實(shí)施。《規(guī)定》提出，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶申請(qǐng)注冊(cè)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)等依法需要取得行政許可的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的賬號(hào)，或者申請(qǐng)注冊(cè)從事經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、司法等領(lǐng)域信息內(nèi)容生產(chǎn)的賬號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求其提供服務(wù)資質(zhì)、職業(yè)資格、專業(yè)背景等相關(guān)材料，予以核驗(yàn)并在賬號(hào)信息中加注專門標(biāo)識(shí)。業(yè)內(nèi)人士指出，這是給發(fā)布相關(guān)領(lǐng)域的自媒體設(shè)置了準(zhǔn)入門檻，有助于篩選并清理專業(yè)缺失、嘩眾取寵、編造謊言、內(nèi)容虛假的自媒體運(yùn)營者。
專家表示，在謠言治理的精準(zhǔn)識(shí)別、溯源、阻斷等方面，人工處理必不可少，此外，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，有利于形成“廣泛匯聚、科學(xué)解讀、矩陣傳播、源頭阻斷”的辟謠機(jī)制，應(yīng)在技術(shù)辟謠方面下足功夫。
提升信息辨別能力
最大限度地減小時(shí)令謠言造成的危害，還需要網(wǎng)民不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)識(shí)別事實(shí)與謠言的判斷能力。中國未成年網(wǎng)民已達(dá)1.83億，60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模也有1.19億。專家認(rèn)為，未成年人尚未完全形成準(zhǔn)確的判斷力，而老年人又受制于“數(shù)字鴻溝”，在面對(duì)謠言時(shí)，這兩類人群的媒介素養(yǎng)較難對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的真實(shí)性做出準(zhǔn)確判斷。
“媒介素養(yǎng)是全媒體時(shí)代要求全民必須具備的基本能力。”西北民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授楊志平說，有些網(wǎng)民缺乏必要的判斷、甄別能力，讓一些具有煽動(dòng)性、針對(duì)性、周期性的謠言有了傳播空間。面對(duì)龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息，網(wǎng)民應(yīng)進(jìn)一步提高媒介素養(yǎng)，學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息特別是自媒體發(fā)布的信息進(jìn)行分析、判斷、選擇，接收準(zhǔn)確、理性、科學(xué)的有效信息。守住法律底線，約束個(gè)人行為，不信謠、不傳謠，是阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言的好辦法。
依法打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，建設(shè)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，還需要執(zhí)法機(jī)關(guān)、職能部門、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)等多方共同行動(dòng)、齊抓共管。執(zhí)法機(jī)關(guān)需要嚴(yán)格依法履職，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的打擊力度；相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自的職能和分工，加大監(jiān)管力度；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)須守好“責(zé)任田”，嚴(yán)格規(guī)范使用者發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)信息行為，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的安全員。
