為了能窗明幾凈地過新年，不少家庭春節前將清掃、收納整理外包，家政市場生意火爆。
家政行業并非“一時火”。近年來，隨著經濟社會發展，人們對家政服務的需求日益旺盛、日趨多樣，除了衛生清潔，還包括母嬰照護、保潔烹飪、收納整理、照顧老人，等等。不過，家政行業也存在一些發展不規范的現象，由家政機構良莠不齊、服務質量和收費標準不統一等引發的消費者投訴，時有出現。
進一步推動家政服務業擴容提質，要加強市場規范化建設。不久前，國家發展改革委會同多部門聯合印發的《關于支持和引導家政服務業員工制轉型發展的指導意見》提出，至2035年，員工制成為家政服務業發展的重要模式。這為行業發展提供了政策指引。從業人員由中介制的靈活就業變為員工制的穩定就業，有助于家政服務業擺脫“小、散、亂”的粗放發展模式，對經營者、從業者和消費者都將有所裨益。
從財政、社保、金融、稅收等方面出臺政策，支持有條件的家政企業實行員工制，讓家政企業逐漸從“介紹人”轉變為管理者，有助于推動企業實現規范化發展，更好滿足人民群眾對家政服務的品質需求。對從業者來說，簽訂勞動合同、繳納社會保險、健全保障機制等措施，能夠提供更加周全安心的保障，讓他們執業時更有動力、更有尊嚴。因此，員工制模式能增強家政行業的吸引力，吸引包括年輕人在內的更多有職業追求的人加入，從而促進服務品質提升，推動行業可持續發展。當行業規范了、管理有序了、人員素質提升了、服務品質提高了，消費者想“找個好阿姨”將變得更容易。
轉型往往會面臨“成長的煩惱”。推動更多家政企業向員工制轉型，各地還需要多做一線調研、傾聽從業者的心聲，因地制宜、綜合施策，以“扶上馬，送一程”的關懷和決心，拿出順應行業發展規律、落地有效的好政策，以員工制提升職業化水平，推動家政服務業行得更穩、走得更遠。
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《 人民日報 》（ 2024年02月26日 05 版）
