黃勤曾花6萬元買的“頻譜屋”現(xiàn)在成了一家人的“家庭桑拿室”。圖片來自澎湃新聞
新華社杭州10月12日電（記者唐弢朱涵）黃勤沒料到，87歲高齡的她，竟因揭露“保健品坑老”亂象成了“網(wǎng)紅”。
20年前，黃勤從浙江大學(xué)心理系退休，回到廣州養(yǎng)老。退休后，她先后購買了不下40萬元的保健用品。經(jīng)歷了無數(shù)次誘惑和欺騙后，她決定站出來，借親身經(jīng)歷揭露亂象。
老人們?yōu)楹谓?jīng)不住“保健品”誘惑
黃勤最初接觸保健品，是因?yàn)樗淮_診患了糖尿病。“那時(shí)候，就想早點(diǎn)把病治好，最多的時(shí)候我一天要吃4款保健品。”黃勤說。2010年老伴患病離世，黃勤的孤獨(dú)感和恐懼感越發(fā)強(qiáng)烈，也進(jìn)一步加深了她對(duì)保健品的依賴。
六萬元的頻譜治療器、一萬多元的按摩床、三千多元的紅外線足部治療儀、一千多元的負(fù)離子發(fā)生器……都進(jìn)了黃勤的購物清單。“那段時(shí)間，對(duì)身體的任何不適都很在意，而買來的這些東西很大程度上只是為了尋求一個(gè)心理安慰。”
在黃勤看來，老年人買保健品并不一定是因?yàn)闊o知。“所謂的期待、恐懼、孤獨(dú)、從眾感，最終都會(huì)轉(zhuǎn)化成老年人自己的生死觀和健康觀，也成為他們掏腰包的動(dòng)力所在。我們也知道保健品不是靈丹妙藥，但即使吃過虧后，下次卻還是要買。我們總是想著，這東西萬一有效了呢？就算無效，也吃不死……”
購買保健品，黃勤先后花費(fèi)了不下40萬元。她將自己的經(jīng)歷通過網(wǎng)絡(luò)和圖書披露后，引發(fā)眾多網(wǎng)友和讀者的關(guān)注和討論。有人贊她以高齡揭露行業(yè)亂象的勇氣，也有人把她當(dāng)做“人傻錢多”的實(shí)例。
面對(duì)外界不同的眼光，黃勤的回應(yīng)多少透出些無奈：“不是所謂的‘人傻錢多’，只是每個(gè)老人在心底都有一個(gè)軟肋，那就是對(duì)死亡的恐懼。”
銷售員怎么打“親情牌”
對(duì)保健品的推銷員，黃勤有一個(gè)統(tǒng)一的稱呼——“小鬼”。十幾年來，她跟不下一百位“小鬼”打過交道，自己也成了“小鬼”們重點(diǎn)的“照顧對(duì)象”。
令黃勤驚訝的是，除了時(shí)常的電話問候，有的推銷員甚至能準(zhǔn)確掌握自己的動(dòng)向。每次黃勤生病住院，都不斷地有保健品推銷員到醫(yī)院來探望她，“有送水果的，有煲湯的，更有甚者連內(nèi)衣都幫我洗了。”
在黃勤眼中，“小鬼”們都很熱情，而且很有耐心，他們從不單刀直入向你推銷產(chǎn)品，而是更愿意陪你說話、幫你解悶，成為你的“朋友”甚至“家人”。他們會(huì)像家庭醫(yī)生一樣提醒你身體的狀況，也會(huì)像街坊鄰里一般幫你搭把手、干個(gè)活。
“很多老人的子女都不在自己身旁，突然冒出來有一個(gè)對(duì)你知冷知熱的人，戒備心就放下了。這時(shí)候，要是他再向你推薦產(chǎn)品，你就會(huì)心甘情愿地掏錢了。”黃勤說。
一次講座上，一位經(jīng)理當(dāng)眾講述了她年幼喪親的故事，并跪在臺(tái)上哭著喊老人們“爸爸媽媽”。很多人為她流下熱淚，并上臺(tái)擁抱她。那天，單份5000元的產(chǎn)品賣出了一百多份。
在黃勤看來，所謂的“親情牌”是“保健品推銷”屢試不爽的套路。“越是熟悉的‘小鬼’坑我的錢越多。一旦他們走進(jìn)了你的心，再戳中了你的病，到時(shí)候你想不買都難。”黃勤說。
不靠質(zhì)量靠“忽悠”保健品推銷如何坐地起價(jià)
“我寫這些東西，說這番話，并不是質(zhì)疑所有的保健用品，而是在批駁這個(gè)行業(yè)毫無底線的暴利。”
黃勤有高血壓和高血糖，對(duì)這些病的治療方案特別敏感。“一個(gè)‘小鬼’就向我推薦了一臺(tái)頻譜儀，用一些我聽不懂的術(shù)語把抗高血壓的功效說得天花亂墜。”一臺(tái)頻譜儀要6萬，黃勤也曾猶豫，但架不住推銷員越說越神。甚至，推銷員還搬出“在太空做過實(shí)驗(yàn)”這些現(xiàn)在想來實(shí)在幼稚的說辭，黃勤最終還是掏了錢。
黃勤說，老人對(duì)專業(yè)術(shù)語不了解，對(duì)保健品價(jià)格通常也沒有一個(gè)準(zhǔn)確認(rèn)知，一般是推銷員說多少就是多少，這就給了商家很多坐地起價(jià)的利潤(rùn)空間。
保健用品買了多年，也上了很多回當(dāng)，黃勤現(xiàn)在幾乎能判斷出大部分保健品的市場(chǎng)差價(jià)。“就拿那臺(tái)6萬元的頻譜治療器來說，成本價(jià)2萬，有沒有用我不知道，但就這讓他們賺了4萬。”
“老人依賴保健品，一是相信保健品有用，二是對(duì)推銷保健品的人有種情感依賴。而那些推銷的人，正是利用這兩點(diǎn)，讓保健品價(jià)格虛高產(chǎn)生暴利。”黃勤說：“這樣的行為，破壞的是整個(gè)保健品市場(chǎng)行業(yè)的良性發(fā)展。”
在浙江省社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊建華看來，扼住“保健品坑老”的喉嚨，既要強(qiáng)化源頭治理，管控好市場(chǎng)價(jià)格，又要加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度，提高其違法成本。此外，無論是子女還是社區(qū)，都應(yīng)當(dāng)給予老年人足夠的關(guān)懷。“一方面幫助老人提高對(duì)保健品的認(rèn)知和研判能力，另一方面也抵消老人從推銷員那里得到的假意關(guān)心。”楊建華說。
如今，在保健品上“收了心”的黃勤過得很充實(shí)，拍了提醒老年人防騙的視頻，新書《健康的金鑰匙》也已交稿。她希望用自己的行動(dòng)告訴老年朋友們：與其恐懼死亡，不如好好珍惜當(dāng)下，做些有用的事。
