去年7月，寧波的小何做了牙齒矯正，要改善嘴巴外凸的問題。她說現在過了一年多，覺得沒有效果，醫院告訴她是牙槽骨的問題，沒法改變。【相關整形失敗新聞：合肥壹加壹美容醫院隆鼻 不到一個月就塌了】
矯正牙齒，嘴巴外凸沒解決
小何：“就是因為從側面看起來覺得這個嘴巴是往外凸的，就覺得不好看嘛（周圍人有沒有說過你這個？）周圍人也會看出來，也會知道。”
小何現在牙齒上還戴著牙套，她說兩顆門牙有些外翻，導致上嘴唇外凸比較明顯。去年找到寧波壹加壹美容醫院，簡單溝通后，對方推薦她做個自鎖矯正，花了13000。
涉事美容醫院大門
小何：“戴個牙套，它會往里收，然后后期的話是現在有一個橡皮筋，橡皮筋再往里勒（平時需要來這邊上什么藥嗎？）不用上藥，就是差不多一個月來一次，換一次鋼絲，但是到今年他說可以了之后，我這邊是沒有效果的，我沒有看到改善。”
小何提供了矯正前和矯正后的照片，不過矯正后的照片是戴著牙套照的。她說從側面看起來，矯正后上嘴唇外凸得更厲害了，覺得13000塊錢白花了，希望醫院退款。
院方認為：牙槽骨外凸導致嘴唇外凸
壹加壹美容醫院口腔科的郭主任提供了兩張X光片，他說從一年前后的對比來看，小何的兩顆門牙已經明顯內收，嘴唇外凸有其它的原因。
壹加壹寧波美容醫院口腔科 郭主任：“她那個牙槽骨有點凸，我們是改善不了的（這個當時她一開始來的時候，有沒有跟她講過這一點？）有（是誰跟她講的？）我們的醫生還有我們的咨詢，牙槽骨的話是改善不了的，這是天生的，比如說你這個牙槽骨已經在這邊了，我們總不能說把這個骨磨掉，因為我們醫院這邊是沒有這個技術的。”
小何：“如果提了，我肯定不會做的，因為我說的，是我這個嘴巴這樣撅是不是，因為齙牙的原因，他說對，通過改善齙牙，包括下巴后縮，都可以改善的（你第一次聽到他們跟你說可能是牙槽骨有問題，是什么時候？）是我8月份來的時候，復查。”
壹加壹寧波美容醫院口腔科 郭主任：“（這個牙槽骨病歷上為什么沒有寫？）這個不在我們的范圍內，我們是矯正牙齒，不是矯正你牙槽骨。”
最終，醫院同意退給小何1萬塊錢
小何說，矯正牙齒很痛苦，開始的一兩個月，自己只能喝粥，瘦了十多斤，如果不能改變嘴巴外凸的問題，也不會來受罪。醫院的林副總說，他們只是矯正牙齒，根據拍的片子，已經有了效果。
小何：“你覺得外觀有改變嗎，我倒覺得我現在還不如之前的呢，除了看到這兩顆牙之外，其他的呢。”
壹加壹寧波美容醫院 林副總經理：“這個我們可以通過專業人士進行判斷，因為我也不專業，明白嗎。”
小何提出，現在這個情況，希望醫院退款，把牙套取下，自己再到別的地方治療。經過溝通，醫院同意退給小何1萬塊錢。
