“小區封閉了好幾天，但是父親的皮膚病又犯了，把我們一家急壞了。幸虧有大興‘抗疫專區’的線上問診和送藥上門，不到一小時就幫我解決了大問題。”隨著困擾父親的皮膚病癥得到緩解，家住北京市大興區天宮院街道的李先生一家終于放下了心。

近日，為緩解因社區封閉管控而造成的居民就醫購藥不便等問題，在大興區政府相關部門的支持下，京東健康整合多項服務上線了“京東健康與大興區攜手共抗疫”專區。在該專區里，居民通過領取“京東家醫”體驗版權益，可以獲得7*24小時不間斷的在線健康咨詢功能。來自全國范圍內呼吸專科、營養專科、口腔中心、中醫、心臟中心、皮膚科、耳鼻喉科等科室的醫生，可通過這一專區頁面免費為當地居民提供在線服務。專區還能提供核酸檢測快速上門預約，以及定制版心理疏導量表、并針對性開展線上心理疏導等服務。

自1月17日北京市大興區天宮院街道發生聚集性疫情以來，在政府相關部門周密部署下，經過隔離封控、流調排查、環境消殺等有力防控舉措，疫情已得到有效控制；僅剩5個重點社區實行嚴格封控，李先生所在的海子角東里社區就在其中。

記者電話采訪了解到，李先生的父親今年73歲，腿部患有皮膚病，去年秋季時曾一度康復，最近一周隨著天氣和溫度的變化又開始發作。恰好碰上居家隔離期，父親腿部患處又疼又癢，坐立不安，這讓李先生很焦急。

于是，2月1日，李先生通過街道和社區微信群，反映了看病需求，本以為社區可能會安排志愿者陪父親去衛生服務中心，沒想到，就在今天上午，街道工作人員給了李先生一個“意外”的建議——上“京東健康與大興區攜手共抗疫”專區在線問診。

在收到街道工作人員的這一建議之后，李先生登錄專區頁面并領取了服務權益，在線上發起咨詢后，20秒內就得到了醫生的回應。“癥狀持續多久了？請把您父親的腿部患處拍照過來……”在醫生的詢問和引導下，李先生幫助父親進行線上圖文問診。

在詳細詢問病情癥狀、曾用藥、過敏史等信息、并通過照片查看了過往病歷后，醫生根據李先生既往的處方情況，為他開出了復診處方。很快，藥品就通過京東健康旗下O2O購藥服務“京東藥急送”配送到社區指定區域，再由社區工作人員接洽轉運到李先生家中，整個過程不超過1小時，“真的很方便，現在有身體方面的問題，都可以隨時在線問醫生了，讓我們安心很多”，李先生說。

據了解，在“抗疫專區”內，除了藥急送服務和在線問診服務之外，還整合了平臺上用于腫瘤、心腦血管、消化系統、呼吸系統等慢性病用藥，以及清肺排毒湯等中醫特色抗疫湯藥，并上線口罩、酒精、消毒液等防疫物資。同時，平臺還專門還上線了慢病患者缺藥登記服務，患者用戶如有需求可通過專區頁面進行登記，京東大藥房會幫助尋找所需藥品。

目前，平臺已開啟綠色通道保障物流，天宮院街道附近的“京東藥急送”門店也正常運營，居民只需下單至天宮院街道辦事處，平臺能保證每日將“抗疫專區”的商品分揀發貨到社區指定區域，再通過社區工作人員或志愿者及時送到居民家中。基于此，包括5個嚴格封控的重點社區和13個實行嚴格封閉管理措施的社區在內的天宮院街道小區居民的用藥需求都已經得到了充分保障。