“小區(qū)封閉了好幾天，但是父親的皮膚病又犯了，把我們一家急壞了。幸虧有大興‘抗疫專區(qū)’的線上問(wèn)診和送藥上門，不到一小時(shí)就幫我解決了大問(wèn)題。”隨著困擾父親的皮膚病癥得到緩解，家住北京市大興區(qū)天宮院街道的李先生一家終于放下了心。
近日，為緩解因社區(qū)封閉管控而造成的居民就醫(yī)購(gòu)藥不便等問(wèn)題，在大興區(qū)政府相關(guān)部門的支持下，京東健康整合多項(xiàng)服務(wù)上線了“京東健康與大興區(qū)攜手共抗疫”專區(qū)。在該專區(qū)里，居民通過(guò)領(lǐng)取“京東家醫(yī)”體驗(yàn)版權(quán)益，可以獲得7*24小時(shí)不間斷的在線健康咨詢功能。來(lái)自全國(guó)范圍內(nèi)呼吸專科、營(yíng)養(yǎng)專科、口腔中心、中醫(yī)、心臟中心、皮膚科、耳鼻喉科等科室的醫(yī)生，可通過(guò)這一專區(qū)頁(yè)面免費(fèi)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┰诰€服務(wù)。專區(qū)還能提供核酸檢測(cè)快速上門預(yù)約，以及定制版心理疏導(dǎo)量表、并針對(duì)性開展線上心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
自1月17日北京市大興區(qū)天宮院街道發(fā)生聚集性疫情以來(lái)，在政府相關(guān)部門周密部署下，經(jīng)過(guò)隔離封控、流調(diào)排查、環(huán)境消殺等有力防控舉措，疫情已得到有效控制；僅剩5個(gè)重點(diǎn)社區(qū)實(shí)行嚴(yán)格封控，李先生所在的海子角東里社區(qū)就在其中。
記者電話采訪了解到，李先生的父親今年73歲，腿部患有皮膚病，去年秋季時(shí)曾一度康復(fù)，最近一周隨著天氣和溫度的變化又開始發(fā)作。恰好碰上居家隔離期，父親腿部患處又疼又癢，坐立不安，這讓李先生很焦急。
于是，2月1日，李先生通過(guò)街道和社區(qū)微信群，反映了看病需求，本以為社區(qū)可能會(huì)安排志愿者陪父親去衛(wèi)生服務(wù)中心，沒(méi)想到，就在今天上午，街道工作人員給了李先生一個(gè)“意外”的建議——上“京東健康與大興區(qū)攜手共抗疫”專區(qū)在線問(wèn)診。
在收到街道工作人員的這一建議之后，李先生登錄專區(qū)頁(yè)面并領(lǐng)取了服務(wù)權(quán)益，在線上發(fā)起咨詢后，20秒內(nèi)就得到了醫(yī)生的回應(yīng)。“癥狀持續(xù)多久了？請(qǐng)把您父親的腿部患處拍照過(guò)來(lái)……”在醫(yī)生的詢問(wèn)和引導(dǎo)下，李先生幫助父親進(jìn)行線上圖文問(wèn)診。
在詳細(xì)詢問(wèn)病情癥狀、曾用藥、過(guò)敏史等信息、并通過(guò)照片查看了過(guò)往病歷后，醫(yī)生根據(jù)李先生既往的處方情況，為他開出了復(fù)診處方。很快，藥品就通過(guò)京東健康旗下O2O購(gòu)藥服務(wù)“京東藥急送”配送到社區(qū)指定區(qū)域，再由社區(qū)工作人員接洽轉(zhuǎn)運(yùn)到李先生家中，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)1小時(shí)，“真的很方便，現(xiàn)在有身體方面的問(wèn)題，都可以隨時(shí)在線問(wèn)醫(yī)生了，讓我們安心很多”，李先生說(shuō)。
據(jù)了解，在“抗疫專區(qū)”內(nèi)，除了藥急送服務(wù)和在線問(wèn)診服務(wù)之外，還整合了平臺(tái)上用于腫瘤、心腦血管、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)等慢性病用藥，以及清肺排毒湯等中醫(yī)特色抗疫湯藥，并上線口罩、酒精、消毒液等防疫物資。同時(shí)，平臺(tái)還專門還上線了慢病患者缺藥登記服務(wù)，患者用戶如有需求可通過(guò)專區(qū)頁(yè)面進(jìn)行登記，京東大藥房會(huì)幫助尋找所需藥品。
目前，平臺(tái)已開啟綠色通道保障物流，天宮院街道附近的“京東藥急送”門店也正常運(yùn)營(yíng)，居民只需下單至天宮院街道辦事處，平臺(tái)能保證每日將“抗疫專區(qū)”的商品分揀發(fā)貨到社區(qū)指定區(qū)域，再通過(guò)社區(qū)工作人員或志愿者及時(shí)送到居民家中。基于此，包括5個(gè)嚴(yán)格封控的重點(diǎn)社區(qū)和13個(gè)實(shí)行嚴(yán)格封閉管理措施的社區(qū)在內(nèi)的天宮院街道小區(qū)居民的用藥需求都已經(jīng)得到了充分保障。
