在山東省東營(yíng)市的一個(gè)愛(ài)心驛站里，微波爐、飲水機(jī)、空調(diào)、工具箱等設(shè)施齊全。寒冷的冬日，經(jīng)常有環(huán)衛(wèi)工人到這里稍作休息，也有快遞員進(jìn)來(lái)喝杯熱水，躲避風(fēng)雪。不光在山東，在各地，這樣的街頭愛(ài)心驛站還有很多，已經(jīng)成為戶外勞動(dòng)者的溫暖港灣，體現(xiàn)著城市的人情味。
為戶外勞動(dòng)者提供一個(gè)歇腳之地和服務(wù)站點(diǎn)，是城市發(fā)展以人為本的生動(dòng)寫照。愛(ài)心驛站里，天冷能取暖、天熱能納涼、疲勞可休息、受傷有救助。這里既是一線勞動(dòng)者的休息站，也是幫助他們解決實(shí)際困難的服務(wù)站，一系列免費(fèi)周到的服務(wù)，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、快遞員等勞動(dòng)者提供方便的同時(shí)，更能夠讓他們?cè)诒济χ懈惺艿缴鐣?huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)。打造愛(ài)心驛站還有利于進(jìn)一步促進(jìn)公共服務(wù)向基層延伸，體現(xiàn)著城市治理的能力和水平，讓城市發(fā)展更有溫度。
愛(ài)心驛站要建好，需統(tǒng)籌規(guī)劃，靈活選址，形成合力。很多地方探索利用舊停車場(chǎng)、快遞堆物場(chǎng)等空間，整合多方資源，構(gòu)建一站式服務(wù)綜合體；完善服務(wù)功能，配建閱讀角、換電站、醫(yī)務(wù)室等便民設(shè)施，最大限度滿足新就業(yè)群體的需求。目前，還形成了工會(huì)自建、部門聯(lián)建、借力共建、各方助建等多種建設(shè)模式，擴(kuò)大驛站覆蓋面，讓更多群體受益。
愛(ài)心驛站要用好，需加強(qiáng)管理，做好服務(wù)，持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。很多地方對(duì)愛(ài)心驛站實(shí)行星級(jí)管理、編碼管理，并懸掛標(biāo)識(shí)。規(guī)范運(yùn)營(yíng)的愛(ài)心驛站，每年給予一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，多措并舉確保愛(ài)心驛站正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“全天候”服務(wù)。不少愛(ài)心驛站經(jīng)常發(fā)布用工招聘和培訓(xùn)信息、提供心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù)等。服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越豐富，踏入驛站大門的人就會(huì)越來(lái)越多。
更讓人欣喜的是，愛(ài)心驛站中“雙向奔赴”的感人故事越來(lái)越多。有的過(guò)路行人取用一瓶水，之后送回一箱水；有的外賣小哥熱了一次飯，之后提來(lái)一袋蔬菜供需要者取用；有快遞員主動(dòng)申請(qǐng)成為驛站的志愿者……城市的溫暖就體現(xiàn)在這樣的細(xì)節(jié)上，小小的驛站既成為保障勞動(dòng)者的港灣，也成為愛(ài)心接力平臺(tái)，既營(yíng)造出尊重勞動(dòng)、關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者的濃厚氛圍，也成了連接城市里素不相識(shí)的人的地方，讓生活更加舒適、溫馨。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年01月23日 13 版）
