【人物】社區(qū)手藝人
【故事】燒水壺不工作了，“耦合器壞了”；熱水器不通電了，“主板的事兒”；老舊電飯煲出問(wèn)題，三下五除二便修好……前段時(shí)間，山東臨沂一名家電維修師傅在短視頻平臺(tái)走紅，以嫻熟技術(shù)與實(shí)惠價(jià)格贏得廣大網(wǎng)友點(diǎn)贊，也讓人們更加關(guān)注自己身邊的手藝人群體。修水管接電路、縫衣服補(bǔ)鞋子、磨剪子搶菜刀……社區(qū)手藝人有的經(jīng)營(yíng)小店，有的走街串巷，助力居民享受便捷生活。
【點(diǎn)評(píng)】
換門鎖、配鑰匙、修自行車……小修小補(bǔ)，修的是尋常日子的零零碎碎，補(bǔ)的是煙火人家的幸福滋味。便利、實(shí)惠的各類生活服務(wù)是社區(qū)居民的剛需，看似不起眼，但必不可少。
社區(qū)手藝人的一雙雙巧手、一份份匠心，溫暖著城市的神經(jīng)末梢。不過(guò)，或是因?yàn)榫€上平臺(tái)對(duì)客源的分流，或是由于部分社區(qū)規(guī)劃考慮不周，或是因?yàn)槿藗兿M(fèi)觀念發(fā)生了改變，多種因素作用下，一些地方以往抬腳就到的便民服務(wù)點(diǎn)逐漸難覓蹤影。線下服務(wù)一定程度上缺位，有的線上平臺(tái)也被曝光存在“無(wú)病亂修、小病大修、虛假收費(fèi)”等問(wèn)題，令消費(fèi)者揪心，折射出社區(qū)便民服務(wù)存在亟待補(bǔ)齊的短板。
前不久，自然資源部發(fā)布2025年版《國(guó)土空間規(guī)劃城市體檢評(píng)估規(guī)程》，“15分鐘社區(qū)生活圈”評(píng)估提級(jí)為各城市必選動(dòng)作。社區(qū)里的“一店一早”有沒(méi)有開(kāi)起來(lái)、“一菜一修”方不方便、“一老一小”能不能各得其樂(lè)，都是衡量城市健康與否的指標(biāo)。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)扎根社區(qū)，就要從居民生活需求出發(fā)，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)提供方，營(yíng)造市民宜居、小店宜業(yè)的環(huán)境，實(shí)實(shí)在在提升城市生活幸福感。
因地制宜，讓服務(wù)“用得上”。社區(qū)有大有小，但居民的日常生活所需一樣不能少，便民服務(wù)的業(yè)態(tài)要“五臟俱全”。在天津，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的社區(qū)智能蔬果售賣柜讓不少晚歸的上班族買到新鮮、便宜的農(nóng)副產(chǎn)品；在江蘇蘇州，新建居住區(qū)配套規(guī)劃“鄰里中心”，以不低于45%面積配備各項(xiàng)基本生活服務(wù)設(shè)施；在湖南長(zhǎng)沙，王家垅社區(qū)建設(shè)的“共享干衣房”受到居民歡迎……堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，做到缺什么補(bǔ)什么，才能讓社區(qū)便民服務(wù)更豐富、更實(shí)用，讓群眾生活更便利、更順心。
質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)，讓居民“信得過(guò)”。居民希望服務(wù)實(shí)誠(chéng)、價(jià)格公道，社區(qū)小店也要保證基本的利潤(rùn)，二者如何實(shí)現(xiàn)平衡？各地有不少好做法。例如，安徽合肥落實(shí)政策保障，對(duì)社區(qū)商貿(mào)中心、家政等業(yè)態(tài)給予超千萬(wàn)元資金支持；湖北武漢推動(dòng)全市便利店行業(yè)品牌化、連鎖化發(fā)展，用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、統(tǒng)一定價(jià)讓居民放心消費(fèi)。此外，監(jiān)管也要跟上，對(duì)于類似“維修刺客”等問(wèn)題要及時(shí)查處，確保社區(qū)便民服務(wù)真正做到明碼標(biāo)價(jià)、童叟無(wú)欺。
創(chuàng)新導(dǎo)引，讓大家“找得到”。不少“低頻剛需”類服務(wù)的具體位置，居民平時(shí)不會(huì)留意、真正需要時(shí)又不容易尋找。北京海淀中關(guān)村街道、密云果園街道等推出便民生活圈電子地圖，重慶九龍坡民主村社區(qū)整合家電維修回收點(diǎn)、裁縫鋪、開(kāi)鎖修鎖服務(wù)點(diǎn)并集中布局，這類“一鍵即享”“一站直達(dá)”的做法，為破解便民服務(wù)點(diǎn)導(dǎo)引問(wèn)題提供了思路。
社區(qū)方寸地，服務(wù)大文章。從補(bǔ)齊短板到優(yōu)化布局，從規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)到豐富服務(wù)業(yè)態(tài)，以繡花功夫推動(dòng)社區(qū)便民服務(wù)增品類、提品質(zhì)、廣覆蓋，定能讓民生暖意融融、幸福節(jié)節(jié)拔高。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年06月18日 05 版）
