近年來，幫助患者掛號、排隊、取藥和檢查報告、與醫生溝通，陪患者做檢查的陪診師快速興起，一些專業護士也加入其中。在緩解部分人群就醫難題的同時，也有人對此抱有審慎態度，認為陪診行業魚龍混雜，個別人可能借此行“醫療黃牛”之實。
隨著社會的快速發展和人口老齡化的加劇，陪診行業應運而生，為患者群體提供了及時幫助和輔助服務，同時還在情感上給予了他們必要的支持和陪伴。一定程度上，陪診師的角色不僅僅是簡單的“跑腿”，也是醫患之間的溝通橋梁。然而，處于發展初期的陪診行業也暴露出不少問題。個別人利用陪診師的幌子進行非法掛號、倒賣號源等違規行為。這不僅損害了患者的利益，也嚴重影響了醫療秩序和陪診行業的聲譽。
為促進陪診行業的良性發展，加強監管顯得尤為重要。相關部門應明確陪診行業的監管主體和具體責任，制定詳細的行業規范和標準，確保陪診服務質量和患者安全。同時還應建立完善的投訴受理和責任追究機制，對違規行為進行嚴厲打擊，以儆效尤。此外，應加強對陪診師的培訓和考核，提高其專業素養和服務水平。
鼓勵具有醫療背景的人員加入陪診隊伍也是一個值得考慮的發展方向。退休護士等專業人士具有豐富的醫療知識和實踐經驗，他們的加入將大大提升陪診服務的專業性和可信度。此外，通過建立行業信用評價體系，公開透明地展示陪診機構和人員的服務質量和用戶評價，可以有效提升整個行業的社會公信力。
陪診行業的興起是社會發展的產物，滿足了患者在就醫過程中的實際需求。只有完善行業規范、提高服務質量、打擊違規行為，才能讓陪診師真正成為患者就醫路上的得力助手。
（摘編自《吉林日報》）
《 人民日報 》（ 2024年08月01日 05 版）
