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利用大數據讓老年人就醫(yī)更安心、開設長者食堂讓老年人吃飯更省心、盡責服務讓老年人生活更舒心……近年來，重慶合理布局養(yǎng)老服務設施，構建一刻鐘養(yǎng)老服務圈，為老年人就近提供各類基本服務。
連接助醫(yī)熱線，劉光良老人再也不擔心自己獨居時摔倒，只要按下手機快捷鍵，街道養(yǎng)老中心工作人員就會立即派人急救，送往醫(yī)院。
搭上“流動助浴快車”，李爺爺再也不覺得洗澡是件麻煩事。浴缸、洗護用品、空調一應俱全，即使冬日洗澡也很舒心。
報名街道老年大學，胡淑會老人空閑時間再也不無聊。她每周去3次，一下午滿滿的收獲，天天笑口常開。
…………
在重慶，越來越多老年人正在樂享晚年，實現最美“夕陽紅”。
重慶共有常住人口3205.4萬人，65周歲以上老年人有547.36萬人。為應對老齡化趨勢，近年來，重慶合理布局養(yǎng)老服務設施，如毛細血管嵌入社區(qū)內部，構建一刻鐘養(yǎng)老服務圈，為老年人就近提供助餐、助潔、助醫(yī)等35項基本服務。目前，全市已建成2912個社區(qū)養(yǎng)老服務站，覆蓋率達89%，惠及150萬城市老年人，覆蓋21%老年群體。
運用智慧手段
及時救助獨居老人
夜幕降臨，重慶渝中區(qū)惠源家·石油路街道養(yǎng)老服務中心里一片寂靜。
“嘀嘀嘀……”晚上10點，走廊里的警報聲突然響起，服務臺里的電腦屏同時閃爍，“蘇婆婆離床超時！”中心工作人員彭杰立即撥打蘇婆婆電話，可手機關機，聯系不上。盯著眼前不斷閃爍的報警信息，彭杰迅速打開居家智能屏幕，只見蘇婆婆癱坐在沙發(fā)上。
“蘇婆婆，需要幫助嗎？”彭杰對著屏幕問，只見對方虛弱地點了下頭。彭杰趕緊趕往蘇婆婆家中，見其滿頭大汗、喘著粗氣，彭杰立即將她送往醫(yī)院就診。
救助速度如此快，得益于渝中區(qū)建設的一刻鐘養(yǎng)老服務圈。
作為老城區(qū)，渝中區(qū)60歲以上常住人口有11.63萬人，占全區(qū)常住人口的19.76%。越來越多的老年人有就醫(yī)需求，蘇婆婆就是其中一位。
蘇婆婆今年72歲，家住石油路街道民樂村社區(qū)，女兒定居國外，平時只有自己獨居家里。最近，蘇婆婆的生活發(fā)生了改變，方便不少。“家里安裝了居家智能屏幕，床墊也是智能的，24小時監(jiān)護身體狀況。”蘇婆婆說。
養(yǎng)老服務中心工作人員介紹，這些數據一頭連接著養(yǎng)老中心的平臺，另一頭連接著蘇婆婆女兒的手機APP。一旦有緊急情況發(fā)生，養(yǎng)老服務中心會有專業(yè)的護理團隊，立即上門給蘇婆婆提供助醫(yī)服務。
此外，該養(yǎng)老服務中心緊鄰一家三甲醫(yī)院，并與附近多家醫(yī)院建立綠色就醫(yī)通道，讓老年人就醫(yī)有保障，養(yǎng)老更安心。
建設智慧城市，發(fā)展智慧養(yǎng)老，渝中區(qū)讓數據多“跑腿”，老人更安全。
2021年9月，大溪溝街道羅家院社區(qū)試點運行關愛獨居老人數據服務。通過大數據，供電公司為獨居老人用電行為“畫像”，再通過實時用電數據與“畫像”比對分析。一旦獨居老人長時間不用電，系統將發(fā)出紅色預警，提醒社區(qū)工作人員及時上門查看。此外，渝中區(qū)還運用“智慧養(yǎng)老服務平臺”，綜合分析老人需求，因地制宜開展助醫(yī)等服務。
開辦長者食堂
飯菜實惠就餐方便
重慶兩江新區(qū)翠云街道云卉路社區(qū)，6層小樓整潔明亮，綠樹掩映。鄔德明老人從2樓窗戶探出頭來，笑著喊道，“飯到了，趕緊上來。”
上樓進屋，桌上三菜一湯，老兩口開心地吃著。“再來一塊紅燒肉。”鄔德明一邊吃，一邊給老伴徐世芳夾菜。
可口的飯菜來自街道養(yǎng)老中心。這得益于兩江新區(qū)構建一刻鐘便民生活圈，引入養(yǎng)老機構，打造一批社區(qū)養(yǎng)老服務中心。
近年來，翠云街道加大對養(yǎng)老服務工作投入力度，以“公建民營”管理形式，在轄區(qū)各社區(qū)高標準建設4所養(yǎng)老服務中心（站），打造一刻鐘養(yǎng)老服務圈。
2018年，百齡幫·翠云街道社區(qū)養(yǎng)老服務中心開辦長者食堂，為附近老人提供助餐服務。居民既可去食堂就餐，也可請工作人員送餐上門，70歲以上老人每頓飯僅需5元錢。
以往，兒子在外地務工，徐世芳腿腳不便，還常年吃藥。鄔德明跑上跑下照顧，自己做飯實在力不從心。
現在，鄔德明中午去食堂吃飯，走路幾分鐘即到，還能順便把晚飯也帶回來，晚上加熱一下就能吃。“好吃又方便，頓頓不重樣，也省去了買菜洗碗的麻煩！”沒了煮飯的煩惱，他更是笑口常開。
在翠云街道社區(qū)養(yǎng)老服務中心，每天有三四十位老人到食堂就餐，此外還有10多人選擇送餐上門服務。
做好助餐服務，既有養(yǎng)老機構的努力，也離不開政府的大力支持。“我們既補貼養(yǎng)老機構，又發(fā)動志愿者參與，減輕機構和居民負擔。”翠云街道黨工委書記譚于介紹，普通居民三菜一湯需要7元，但70歲以上老人和60歲以上低保、失獨等老人僅需5元。同時，街道還發(fā)動志愿者加入送餐服務，減輕養(yǎng)老機構人員壓力。
不僅要有得吃，還要吃得好。為更好滿足老年人就餐需求，養(yǎng)老服務中心經常摸排，充分了解社區(qū)老年人的需求及喜好。
“老年人牙口不好，喜歡吃軟一點，我們就讓廚師炒得久一點。”工作人員介紹，隨著大家生活水平提高，更加注重健康。食堂的飯菜還注意少鹽低糖，讓老人吃得更健康。
作為全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點區(qū)域，如今，兩江新區(qū)多措并舉，建成社區(qū)養(yǎng)老服務設施49個，實現了社區(qū)養(yǎng)老服務全覆蓋。其中，9個站點可提供助餐服務，2022年累計助餐近4000人次。
組織專業(yè)人員
就近提供助潔服務
“宋婆婆，我來啦，帶了專門洗抽油煙機的清潔劑。”走到客廳床邊，重慶渝北區(qū)雙龍湖街道養(yǎng)老服務中心工作人員李福芬笑著和宋淑君老人打招呼，湊上前去，給她看新買的清潔劑。
宋淑君點點頭，回報以笑臉。多年前，她因摔跤損傷身體。老伴聶國仲照顧她已是心力不足，家里衛(wèi)生更是顧不上。兒女們也都上了歲數，平時只能偶爾過來探望。
這可讓老兩口犯了難，抽油煙機油漬累積，逐漸堵塞。一次，聶國仲準備自己做個菜，油煙嗆得他直咳嗽。
李福芬接手助潔服務后，立即購買清潔劑，仔細清洗油漬，讓抽油煙機好用了。
近年來，渝北區(qū)積極建設一刻鐘養(yǎng)老服務圈，開展家庭養(yǎng)老床位試點，把養(yǎng)老床位搬進老人家中，由養(yǎng)老機構組建服務隊伍，就近為老人提供助潔等服務，打通養(yǎng)老服務的“最后一米”。其中，主要費用由渝北區(qū)民政局補貼，居民個人僅需承擔一至三成。
根據服務協議，李福芬每周4次到宋淑君家中服務，每次不少于2小時。她不僅勤勤懇懇完成分內工作，還處處替老人著想，做了不少額外服務。廁所臟，她用鹽水清潔；買菜難，她上門之前到菜市場代買；購物，她到網上貨比三家，買最實惠的……
不僅為房子做清潔，李福芬還為老人做衛(wèi)生。每次上門，她幫老人梳理頭發(fā)、擦洗臉部。如今，老人干凈整潔，清清爽爽。
“有了小李，再也不用擔心家里亂了。”說起李福芬，聶國仲總是豎起大拇指。
在渝北區(qū)，一大批像李福芬這樣的工作人員盡心盡責，幫助老人安度晚年。在渝北區(qū)民政局負責人看來，“既要發(fā)揮人的積極性，還要完善制度，監(jiān)督養(yǎng)老機構提高服務水平。”
2022年7月，渝北區(qū)印發(fā)養(yǎng)老機構運營管理考核辦法。區(qū)民政局通過不定期抽查、第三方評估等方式開展實地檢查，評定考核等級，將其作為相關補貼發(fā)放的依據，督促養(yǎng)老機構盡心服務老年人。
《 人民日報 》（ 2023年04月07日 14 版）
