老人只需在智能設備上按一個鍵或說一句話，社區志愿者便會上門提供幫助；穿戴式設備實時監測老人心率、血壓等體征數據，自動預警健康異常狀況；智能屏幕連接老年大學線上課堂，老人足不出戶享受優質教學資源……在湖北省武漢市江漢里社區，數字化平臺凝聚多方力量，形成居家養老服務的強大合力。
習近平總書記在黨的二十大報告中強調：“實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。”隨著人口老齡化快速發展，養老服務體系建設日益重要且緊迫，需要解決好養老服務需求巨大和供給不足之間的矛盾。把新一代數字技術融入老齡事業發展，以智能平臺打造社會養老共同體，有利于集成全社會養老資源，形成權責分工明確、信息共享互通、服務有序銜接的養老服務供給網絡。
充分發揮智能平臺“信息整合”功能，打通養老信息平臺。一方面，將多元養老服務嵌入到智能平臺，提供“一鍵式”菜單化定制服務，方便養老服務供需快速對接。比如，開發擬人化操控系統，融合影像娛樂、老年大學課程等線上資源，豐富老年人精神生活；穿戴式設備識別異常的健康數據，為家庭醫生在線或上門診療服務提供指引；等等。另一方面，為老年家庭提供最易于使用的適老化智能服務終端。通過語音識別、簡單的點觸操作建立起適宜于老年人的人機交互模式，就能提升老年用戶操作便捷性。
充分發揮智能平臺“資源整合”功能，解決養老資源錯配問題。一方面，智能平臺可以通過深度融合線上、線下服務渠道，實現不同主體間養老資源共享、分工責任明晰、服務流程優化，全面提升養老服務體系的運行效率與服務效能。另一方面，采用政府主導和市場運營相結合的方式，建設養老服務中心，負責數字平臺運營管理，縱向對接政府行政部門，橫向聯結區域內養老院、衛生服務中心、老年大學等相關機構，按需調配家庭醫生、護工、志愿者、靈活勞動者等資源為轄區內老年家庭服務，從而提升資源配置效率、減少資源錯配造成的浪費。
以智能平臺建設社會養老共同體，有助于實現社會養老與家庭養老的融合發展。盡管當前養老模式呈現多元化發展態勢，但家庭始終是我國養老的主體。以開放式智能養老平臺建設為契機，整合社會資源嵌入萬千家庭中，強化家庭贍養功能，能實現養老服務的高效共享共用，促進社會養老和家庭養老的協調融合。形成以老年家庭為中心，以智能平臺為依托，全社會共同參與的大養老服務格局，有助于探索出一條中國式智慧養老新路徑。
借力智能平臺，打造社會養老共同體，推動多元主體的高效協同和有機銜接，必將不斷滿足老年人多層次、個性化養老需求，為積極應對人口老齡化提供有利條件。
（作者單位：中南財經政法大學湖北健康老齡研究院）
《 人民日報 》（ 2023年01月11日 05 版）
