今年的《政府工作報(bào)告》提出，釋放文化、旅游、體育等消費(fèi)潛力。加快釋放旅游消費(fèi)潛力，能夠在提振服務(wù)消費(fèi)、帶動(dòng)旅游上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增進(jìn)就業(yè)崗位和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面發(fā)揮重要作用。

近年來(lái)，我國(guó)旅游消費(fèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，增長(zhǎng)速度較快，新業(yè)態(tài)新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。受熱門影視作品、游戲等影響，新疆阿勒泰、山西大同等地成為旅游熱門目的地。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新技術(shù)的推廣應(yīng)用，智慧旅游成為旅游消費(fèi)新潮流。另外，受益于免簽政策的持續(xù)優(yōu)化，外國(guó)人入境旅游成為新亮點(diǎn)。

同時(shí)也要注意到，我國(guó)旅游消費(fèi)仍然存在一些堵點(diǎn)和問(wèn)題，制約了消費(fèi)潛力釋放。例如，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有充分滿足消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求；旅游景點(diǎn)的交通基礎(chǔ)設(shè)施、信息化設(shè)施等存在短板；旅游消費(fèi)環(huán)境有待優(yōu)化，個(gè)別景區(qū)存在虛假宣傳、隱形消費(fèi)較多等現(xiàn)象。未來(lái)，要優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施，完善旅游消費(fèi)環(huán)境，加快釋放旅游消費(fèi)潛力。

優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)企業(yè)打造特色化、差異化旅游線路，開(kāi)發(fā)溫泉度假、房車旅行、特色旅拍、郵輪游艇、鄉(xiāng)村民宿、冰雪旅游、戶外研學(xué)游等新型旅游產(chǎn)品。鼓勵(lì)企業(yè)結(jié)合免簽入境政策，積極開(kāi)發(fā)國(guó)際精品旅游產(chǎn)品。支持有條件的城市打造旅游產(chǎn)業(yè)園、旅游休閑街區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展環(huán)城市旅游休憩帶，鼓勵(lì)居民微度假、周邊游。加強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，鼓勵(lì)發(fā)展智慧旅游。鼓勵(lì)企業(yè)打造旅游消費(fèi)領(lǐng)域的國(guó)貨潮牌，支持發(fā)展首店、首秀、首演、首展等。

提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施。完善城鄉(xiāng)景區(qū)與主要交通樞紐之間的交通連接，增設(shè)旅游專線。加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)景區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行適老化、綠色化、舒適化改造，推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)。合理增加停車場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施的數(shù)量，加快智能停車系統(tǒng)建設(shè)。健全游客服務(wù)中心功能，完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。積極開(kāi)發(fā)智慧旅游平臺(tái)，完善信息查詢、在線預(yù)訂、電子支付等功能。

完善旅游消費(fèi)環(huán)境。健全跨部門、跨地區(qū)的旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，探索利用數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)智慧監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假營(yíng)銷、設(shè)置消費(fèi)陷阱等違法違規(guī)行為。鼓勵(lì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。宣傳文明旅游知識(shí)，引導(dǎo)游客保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不斷完善旅游投訴處理機(jī)制，暢通投訴渠道，及時(shí)受理和處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益。