連續做了多臺手術后，四川省大竹縣人民醫院楊文凱醫生，在回家途中困得站不住，多次打呵欠，摔倒兩次，磕斷兩顆門牙。治療后第二天，他回到工作崗位上。
相信每一個看過視頻的人，都會為楊醫生累成這個樣子感到心疼。他摔倒后，甚至都沒有馬上醒，而是過了好一會兒才起身。
這也讓人相信，正是有了楊醫生這樣的好醫生殫精竭慮，傾情付出，為患者解除病痛，我們的身體健康才更有保障。
不過，在日常的就醫體驗中，人們似乎還能看到醫生們的另一種情況。排隊仨鐘頭，看病3分鐘；簡單一問，寥寥幾句，提筆就開方。想詳細咨詢一下，下一位患者已經站在身后了。這樣給人留下的就醫體驗就有些生硬了。
兩種情形，一暖一冷，何者為真？現實是復雜的，兩者都是真實存在的。
有時候，醫生為何顯得不那么溫情？很大程度上，正是因為太忙、太累。
由于醫療資源分布不均衡，優質資源下沉不夠，“全民上協和”的情況仍舊存在。隨便去哪個大醫院，看看某個診室門前排著的長隊就能體會到。
醫生呢，每天從一睜眼到下班，上廁所的時間都沒有，水也不敢多喝。就這樣，也難以滿足所有需求。他要多跟你說兩句，后頭一大堆人的就診時間就不能保證了；他想多提供些撫慰患者心靈的“話療”，奈何口干舌燥，怎么溫情脈脈得起來？
所以，面對困得站不住的醫生，我們并不想簡單呼吁關心，那樣顯得廉價；面對態度生硬的服務，也不想簡單提出責備，那樣不能解決問題。
要想讓醫生告別過度的疲憊，讓患者得到更好的醫療服務，說到底還必須依靠深化醫改。比如，提高醫生待遇，建立符合行業特點的薪酬機制，以體面的收入增加行業吸引力，吸引更多人來學醫，進而增加醫療人力資源的供給。另外，患者的分流應該繼續推進，分級診療的工作不能松懈，爭取盡早做到“小病不出鄉，大病不出縣”。
這樣，“楊醫生們”就不會這么累了，就能更加熱情地為大眾健康保駕護航。
