近日，國家市場監督管理總局印發《2025年特種設備安全監察工作要點》，部署開展隱患整治專項行動。其中提到，要持續推進治本攻堅三年行動，重點開展電梯安全筑底等五大專項行動。

廂式電梯在為我們提供出行便利的同時，因設備故障或人為因素導致的安全事故也時有發生。近期，多地消防部門接報了居民在乘梯過程中被困的警情。

電梯突發故障致居民被困

消防及時救援

今年2月15日晚上8點，山東濱州消防救援部門接到群眾報警，稱某小區有8名居民在乘梯途中被困在電梯里，急需救援。消防救援人員趕到后，在小區業主的指引下，通過走應急通道抵達被困人員位置。經現場了解，此時電梯停在了9樓與10樓中間。消防員使用電梯鑰匙打開電梯外門后，發現電梯內門處于緊閉狀態，始終無法打開。

消防員一邊安撫電梯內被困人員的情緒，一邊調試控制內門的開關。經過幾分鐘的緊張操作，消防員終于成功打開電梯內門，將被困人員從電梯里轉移出來。

類似的事故也發生在江西。今年2月9日晚上10點，贛州市全南縣某小區里，一名男子乘坐電梯上升途中，電梯突發故障停在了10樓與11樓之間。消防員接到求助到場后，發現10樓電梯的外門無法打開。為避免強行開門引發的次生事故，消防員等電梯維保人員到場后，先從11樓打開電梯外門，隨后利用僅有的一道縫隙，將被困人員從電梯廂中救出。經檢查，被困男子身體并無大礙。

不久前，江蘇泰州發生一起兒童被困電梯的事件。公共場所畫面顯示，一名女童獨自進入電梯后，誤把開門鍵按成了關門鍵，差點夾住一名隨后緊跟而來的男童。就在兩人的家長快要進入電梯廂時，電梯門迅速關上，女童想按開門鍵卻為時已晚。

兩名兒童無法正常打開電梯門。著急的家長趕緊叫來了消防員幫忙。此時，兩名兒童被困在電梯內已超過30分鐘，為盡快實施救援，消防員在電梯維保人員的配合下，利用電梯鑰匙成功將電梯外門打開。

隨后電梯內門也被打開，但門縫的寬度成人難以進入。消防員趕緊找來一塊木板抵住門框，再引導2名被困兒童安全逃出。事后，消防員提醒家長上下電梯務必要看好孩子，尤其要避免讓孩子獨自乘梯。物業方面也表示，將對小區電梯進行集中檢查及維護保養。

警惕乘梯不良行為埋隱患

電梯安全無小事，上上下下要注意。針對廂式電梯為何容易引發安全事故的原因，記者采訪了相關行業人士。據介紹，乘梯人的不良乘梯行為通常是造成電梯事故容易發生的主要因素之一。

北京某酒店工程部經理 劉奎雨：電梯發生故障，主要是第一人為因素，客人使用不當。比如強行扒門、撞擊轎廂，在電梯內蹦蹦跳跳，這些動作會對電梯的門系統跟轎廂結構造成損壞。還有就是維護保養不到位，電梯維保人員沒有按規定的時間對電梯進行保養，導致出現一些潛在的問題，不能及時發現，積累成多以后會導致故障。

業內人士介紹，通常來說廂式電梯在生產出廠時，廠家都會預留多重的安全保護措施，例如為防止電梯墜落的轎廂緩沖器和防止電梯超速的限速器等。但倘若乘梯人不當操作，例如反復按電梯開關按鈕甚至將所有樓層按鈕通通按上一遍等行為，都會影響電梯運行程序的靈敏度，造成電梯門閉合故障，加劇乘坐的安全風險。

其中，最常見的不良乘梯行為，包括乘梯人為使電梯長期停留在固定樓層，用人體或物品阻隔電梯門關閉。

江蘇揚州電梯行業協會副理事長 姚忠：我們在乘坐電梯的時候，要么就在電梯的外面，要么就是進入電梯轎廂，不要有異物阻擋。如果這樣做，會對門機、開關門的部件產生破壞損壞。還會導致溜車，電梯強行關門之后運行，這個時候如果有人在這邊的話，就會發生一些夾人或者說傷害事件。

業內人士提醒，電梯門通常設有光幕感應系統，如持續擋門超過20秒，電梯會啟動自我保護程序而強行關門。多次出現類似情形，就會干擾電梯判斷，進而導致出現電梯停運的現象。乘梯人如需搬運大件行李而長時間打開電梯門，應聯系物業或電梯維保人員協助處理。

乘梯被困怎么辦？

這份自救指南請收好

除了人為因素導致的電梯故障之外，業內人士介紹，溫度、受潮情況、設備老化等環境因素也都是容易造成電梯安全事故發生的原因。乘梯人如果遇到電梯故障導致被困，又該如何正確應對并展開自救呢？

消防部門表示，乘梯人如遇電梯故障，應首先保持鎮靜，不擊打電梯門，在確認電梯電源通暢的情況下，第一時間報警求助。

懷柔區消防救援支隊雁棲消防站站長 陳福寧：乘梯人應迅速按下電梯內的緊急呼叫按鈕，這個按鈕通常與電梯值班室或物業監控中心相連，按下后能及時向外界發出求救信號，告訴他們你的被困位置和大致情況。若呼叫按鈕失靈，還可以通過手機撥打119或電梯內標識的救援電話。在撥打電話時，務必清楚準確地說明被困電梯所在的具體位置，如哪棟樓、哪個單元等信息。

消防員介紹，電梯轎廂并非密閉空間，即使在停電狀況下也可與外界保持空氣連通，乘梯人無需擔心窒息。如發現報警無效，被困者可間歇性呼救或拍打電梯門，以吸引他人注意，尋求幫助；而在等待救援的過程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬出電梯、強行扒門或試圖出入轎廂等危險行為，以免墜入井道。

若發現電梯有下墜趨勢，應在確保自身安全前提下，盡快按下電梯所有樓層按鈕，一旦緊急電源啟動，電梯就會停止下墜。當電梯已經出現下墜，乘梯人應采取將背部和頭部緊貼電梯內墻的姿勢，呈一條直線，同時彎曲膝蓋、提起腳跟，握住扶手或扶住電梯壁，可起到減緩沖擊力的作用。

乘梯人若發現電梯運行有異常聲響、抖動，或者電梯門關閉不嚴等情況時，應立即停止使用，并及時向物業或相關管理部門報告。