近日，國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)《2025年特種設備安全監(jiān)察工作要點》，部署開展隱患整治專項行動。其中提到，要持續(xù)推進治本攻堅三年行動，重點開展電梯安全筑底等五大專項行動。
廂式電梯在為我們提供出行便利的同時，因設備故障或人為因素導致的安全事故也時有發(fā)生。近期，多地消防部門接報了居民在乘梯過程中被困的警情。
電梯突發(fā)故障致居民被困
消防及時救援
今年2月15日晚上8點，山東濱州消防救援部門接到群眾報警，稱某小區(qū)有8名居民在乘梯途中被困在電梯里，急需救援。消防救援人員趕到后，在小區(qū)業(yè)主的指引下，通過走應急通道抵達被困人員位置。經(jīng)現(xiàn)場了解，此時電梯停在了9樓與10樓中間。消防員使用電梯鑰匙打開電梯外門后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)門處于緊閉狀態(tài)，始終無法打開。
消防員一邊安撫電梯內(nèi)被困人員的情緒，一邊調(diào)試控制內(nèi)門的開關。經(jīng)過幾分鐘的緊張操作，消防員終于成功打開電梯內(nèi)門，將被困人員從電梯里轉(zhuǎn)移出來。
類似的事故也發(fā)生在江西。今年2月9日晚上10點，贛州市全南縣某小區(qū)里，一名男子乘坐電梯上升途中，電梯突發(fā)故障停在了10樓與11樓之間。消防員接到求助到場后，發(fā)現(xiàn)10樓電梯的外門無法打開。為避免強行開門引發(fā)的次生事故，消防員等電梯維保人員到場后，先從11樓打開電梯外門，隨后利用僅有的一道縫隙，將被困人員從電梯廂中救出。經(jīng)檢查，被困男子身體并無大礙。
不久前，江蘇泰州發(fā)生一起兒童被困電梯的事件。公共場所畫面顯示，一名女童獨自進入電梯后，誤把開門鍵按成了關門鍵，差點夾住一名隨后緊跟而來的男童。就在兩人的家長快要進入電梯廂時，電梯門迅速關上，女童想按開門鍵卻為時已晚。
兩名兒童無法正常打開電梯門。著急的家長趕緊叫來了消防員幫忙。此時，兩名兒童被困在電梯內(nèi)已超過30分鐘，為盡快實施救援，消防員在電梯維保人員的配合下，利用電梯鑰匙成功將電梯外門打開。
隨后電梯內(nèi)門也被打開，但門縫的寬度成人難以進入。消防員趕緊找來一塊木板抵住門框，再引導2名被困兒童安全逃出。事后，消防員提醒家長上下電梯務必要看好孩子，尤其要避免讓孩子獨自乘梯。物業(yè)方面也表示，將對小區(qū)電梯進行集中檢查及維護保養(yǎng)。
警惕乘梯不良行為埋隱患
電梯安全無小事，上上下下要注意。針對廂式電梯為何容易引發(fā)安全事故的原因，記者采訪了相關行業(yè)人士。據(jù)介紹，乘梯人的不良乘梯行為通常是造成電梯事故容易發(fā)生的主要因素之一。
北京某酒店工程部經(jīng)理 劉奎雨：電梯發(fā)生故障，主要是第一人為因素，客人使用不當。比如強行扒門、撞擊轎廂，在電梯內(nèi)蹦蹦跳跳，這些動作會對電梯的門系統(tǒng)跟轎廂結(jié)構造成損壞。還有就是維護保養(yǎng)不到位，電梯維保人員沒有按規(guī)定的時間對電梯進行保養(yǎng)，導致出現(xiàn)一些潛在的問題，不能及時發(fā)現(xiàn)，積累成多以后會導致故障。
業(yè)內(nèi)人士介紹，通常來說廂式電梯在生產(chǎn)出廠時，廠家都會預留多重的安全保護措施，例如為防止電梯墜落的轎廂緩沖器和防止電梯超速的限速器等。但倘若乘梯人不當操作，例如反復按電梯開關按鈕甚至將所有樓層按鈕通通按上一遍等行為，都會影響電梯運行程序的靈敏度，造成電梯門閉合故障，加劇乘坐的安全風險。
其中，最常見的不良乘梯行為，包括乘梯人為使電梯長期停留在固定樓層，用人體或物品阻隔電梯門關閉。
江蘇揚州電梯行業(yè)協(xié)會副理事長 姚忠：我們在乘坐電梯的時候，要么就在電梯的外面，要么就是進入電梯轎廂，不要有異物阻擋。如果這樣做，會對門機、開關門的部件產(chǎn)生破壞損壞。還會導致溜車，電梯強行關門之后運行，這個時候如果有人在這邊的話，就會發(fā)生一些夾人或者說傷害事件。
業(yè)內(nèi)人士提醒，電梯門通常設有光幕感應系統(tǒng)，如持續(xù)擋門超過20秒，電梯會啟動自我保護程序而強行關門。多次出現(xiàn)類似情形，就會干擾電梯判斷，進而導致出現(xiàn)電梯停運的現(xiàn)象。乘梯人如需搬運大件行李而長時間打開電梯門，應聯(lián)系物業(yè)或電梯維保人員協(xié)助處理。
乘梯被困怎么辦？
這份自救指南請收好
除了人為因素導致的電梯故障之外，業(yè)內(nèi)人士介紹，溫度、受潮情況、設備老化等環(huán)境因素也都是容易造成電梯安全事故發(fā)生的原因。乘梯人如果遇到電梯故障導致被困，又該如何正確應對并展開自救呢？
消防部門表示，乘梯人如遇電梯故障，應首先保持鎮(zhèn)靜，不擊打電梯門，在確認電梯電源通暢的情況下，第一時間報警求助。
懷柔區(qū)消防救援支隊雁棲消防站站長 陳福寧：乘梯人應迅速按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，這個按鈕通常與電梯值班室或物業(yè)監(jiān)控中心相連，按下后能及時向外界發(fā)出求救信號，告訴他們你的被困位置和大致情況。若呼叫按鈕失靈，還可以通過手機撥打119或電梯內(nèi)標識的救援電話。在撥打電話時，務必清楚準確地說明被困電梯所在的具體位置，如哪棟樓、哪個單元等信息。
消防員介紹，電梯轎廂并非密閉空間，即使在停電狀況下也可與外界保持空氣連通，乘梯人無需擔心窒息。如發(fā)現(xiàn)報警無效，被困者可間歇性呼救或拍打電梯門，以吸引他人注意，尋求幫助；而在等待救援的過程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬出電梯、強行扒門或試圖出入轎廂等危險行為，以免墜入井道。
若發(fā)現(xiàn)電梯有下墜趨勢，應在確保自身安全前提下，盡快按下電梯所有樓層按鈕，一旦緊急電源啟動，電梯就會停止下墜。當電梯已經(jīng)出現(xiàn)下墜，乘梯人應采取將背部和頭部緊貼電梯內(nèi)墻的姿勢，呈一條直線，同時彎曲膝蓋、提起腳跟，握住扶手或扶住電梯壁，可起到減緩沖擊力的作用。
乘梯人若發(fā)現(xiàn)電梯運行有異常聲響、抖動，或者電梯門關閉不嚴等情況時，應立即停止使用，并及時向物業(yè)或相關管理部門報告。
