為家庭“減負”，為康復“加分”。各地醫(yī)院持續(xù)探索優(yōu)化免陪照護模式，由護士或醫(yī)療護理員為患者提供生活照護服務(wù)，將家屬從繁重的陪護中解放出來，契合了人民群眾對高品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的新期待。
探索發(fā)展免陪照護服務(wù)，是對醫(yī)療服務(wù)流程、資源配置方式的優(yōu)化調(diào)整。如何讓更多家庭受益？信任、安全與可持續(xù)是3個關(guān)鍵詞。
信任是醫(yī)患關(guān)系的基石，也是免陪照護服務(wù)被廣泛接受的前提。贏得信任，靠透明——服務(wù)標準清晰、監(jiān)督渠道暢通，讓照護過程可查可評；也靠溝通——護理人員主動反饋病情，搭建信息橋梁，緩解家屬焦慮；更靠人文關(guān)懷——除了技術(shù)照護，還要給予情感支持，用真心換信任。
醫(yī)療護理，安全至上。醫(yī)院要建立嚴格、統(tǒng)一、可追溯的醫(yī)療護理員資質(zhì)認證和持續(xù)教育機制，確保每一名上崗的護理員訓練有素。同時，醫(yī)院需明晰醫(yī)療護理員與護士的職責邊界與協(xié)作流程，始終將安全至上理念貫穿免陪照護服務(wù)全過程，形成分工明確、銜接緊密、監(jiān)督到位的閉環(huán)管理模式。
試點推廣免陪照護服務(wù)，關(guān)鍵要可持續(xù)。當前，一些醫(yī)院以護士為主體，提供免陪照護服務(wù)；一些醫(yī)院探索市場化模式，從第三方機構(gòu)引入醫(yī)療護理員。無論哪種模式，都需要進一步健全培訓體系、完善薪酬待遇、提升職業(yè)榮譽感，加快構(gòu)建專業(yè)穩(wěn)定的護理隊伍，為免陪照護服務(wù)的規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展注入持久動力。
免陪照護的出發(fā)點是讓患者安心、讓家屬省心，重點是優(yōu)質(zhì)照護。能不能滿足患者的陪護需求、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系患者及其家屬對護理工作的滿意度。期待各地醫(yī)院以專業(yè)照護破題，用制度創(chuàng)新暖心，讓有溫度的免陪照護服務(wù)惠及更多家庭。
《 人民日報 》（ 2025年10月31日 14 版）
