圖為微信小游戲“一年一度野生菌試毒大賽”的截圖。
應(yīng)急科普是科普工作的重要內(nèi)容，科學(xué)、準(zhǔn)確、及時的應(yīng)急科普是公眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的關(guān)鍵。誰是應(yīng)急科普隊伍的主力？如何做好應(yīng)急科普能力建設(shè)與提升？近日，在由中國科協(xié)、中國科學(xué)院、北京市人民政府共同主辦，北京大學(xué)、中國科協(xié)新技術(shù)開發(fā)中心有限責(zé)任公司承辦的“公共衛(wèi)生應(yīng)急科普能力建設(shè)與提升”專題論壇上，多位專家進(jìn)行了探討。
左手是專業(yè)，右手是傳播
俗話說：“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。”專家認(rèn)為，要想做好應(yīng)急科普工作，就要把科學(xué)家群體動員起來。
新加坡南洋理工大學(xué)協(xié)理副校長、國際傳播學(xué)會會士何淑儀介紹：“在當(dāng)前的數(shù)字化世界中，公眾能夠接觸到多元化、多層次的信息，其中可能包括偽科學(xué)信息。公眾無法像科學(xué)家那樣借助專業(yè)知識來評估信息的可信度，只能停留于表層的線索和信息。科學(xué)家有義務(wù)幫助公眾掃除偽科學(xué)‘陷阱’、建立專業(yè)認(rèn)知。”
應(yīng)急科普工作需要哪些科學(xué)家參與？中國工程院院士、國家食品安全風(fēng)險評估中心研究員陳君石指出，自然科學(xué)家懂得公共衛(wèi)生知識，社會科學(xué)家懂得信息傳播知識，他們共同組成科普人員主力隊伍。
“過去，應(yīng)急科普工作主要由自然科學(xué)家負(fù)責(zé)，但是他們不知道如何講述公共衛(wèi)生知識，導(dǎo)致應(yīng)急科普信息無法‘破圈’，專業(yè)知識無法傳達(dá)到公眾。”陳君石介紹，因此，來自心理學(xué)、營銷學(xué)、社會學(xué)等專業(yè)的社會科學(xué)家也需要參與到應(yīng)急科普工作中，策劃出公眾喜聞樂見的應(yīng)急科普傳播方案，讓更多公眾接收并理解公共衛(wèi)生知識。
專家介紹，除了與其他專業(yè)領(lǐng)域的科學(xué)家合作，自然科學(xué)家也應(yīng)該積極參與應(yīng)急科普能力培訓(xùn)，提高科學(xué)素養(yǎng)和傳播能力。
“以醫(yī)療體系為例，醫(yī)、藥、護(hù)、劑等專業(yè)人員都應(yīng)該主動提高傳播能力，成為‘左手是專業(yè)，右手是傳播’的優(yōu)質(zhì)人才，以更好的專業(yè)知識站在應(yīng)急科普工作前端。”中國醫(yī)師協(xié)會健康傳播工作委員會常務(wù)副主委兼秘書長施琳玲說。
近年來，中國著力建設(shè)健康科普人員隊伍并取得一系列成果。2020年，健康中國行動推進(jìn)委員會組建國家健康科普專家?guī)欤瑏碜越】到逃⑴R床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生等30多個學(xué)科領(lǐng)域的專家。2022年，上海市衛(wèi)健委、上海市健康促進(jìn)委員會辦公室聯(lián)合公布上海市建成市級健康科普專家?guī)欤瑏碜?8個學(xué)科領(lǐng)域的專家。
“公共應(yīng)急科普工作是一項長期工作，人才是關(guān)鍵。”騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部智庫負(fù)責(zé)人陳守雙介紹，2021年，騰訊聯(lián)合國家衛(wèi)健委干部培訓(xùn)中心（黨校）、國家衛(wèi)健委人才交流服務(wù)中心等單位籌劃“公共衛(wèi)生人才提升項目”，開展了“公共衛(wèi)生高層次人才專項”“新時代疾控能力提升專項”“中青年臨床骨干醫(yī)生國際培訓(xùn)專項”等項目的人才培養(yǎng)。“項目至今培養(yǎng)疾控人才和衛(wèi)健人才共20萬人，系統(tǒng)性地壯大了公共應(yīng)急科普人員隊伍。”陳守雙說。
應(yīng)急科普要實現(xiàn)“去術(shù)語化”
應(yīng)急科普工作面臨哪些挑戰(zhàn)？中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授彭蘭介紹，當(dāng)前，公眾的科學(xué)素養(yǎng)與高門檻的專業(yè)知識之間存在較大落差，偽科學(xué)信息容易“趁虛而入”，造成公眾認(rèn)知混亂。此外，科學(xué)家在進(jìn)行應(yīng)急科普時過于注重表述的專業(yè)化，頻繁使用高深的專業(yè)術(shù)語，導(dǎo)致公眾無法理解或者理解錯位。
科學(xué)家應(yīng)該如何開展應(yīng)急科普工作？施琳玲介紹，專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)的沉默會產(chǎn)生信息真空，導(dǎo)致謠言和偽科學(xué)信息滋生，因此，科學(xué)家必須把握“時間窗”，在第一時間進(jìn)行科普和辟謠。
彭蘭借助人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室提出的“黃金4小時”概念來解釋“時間窗”。她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的興起縮短了信息的呈現(xiàn)和傳播時間。面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，科學(xué)家需要在4小時內(nèi)發(fā)布專業(yè)信息、正確引導(dǎo)輿論，否則就會貽誤解決問題的時機(jī)。
在應(yīng)急科普的語態(tài)方面，彭蘭認(rèn)為，科學(xué)家需要把過去“以自己為主”的宣傳思維轉(zhuǎn)換為“以公眾為主”的對話思維，把“以工作為主”的通報視角轉(zhuǎn)換為“以人為主”的表達(dá)視角，在保持理性和感性并行的同時，嘗試加入年輕化、接地氣的表達(dá)，打破學(xué)術(shù)界和公眾之間的隔閡。
在用詞方面，愛爾蘭國立都柏林大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授、歐洲食品安全局前主席帕特里克·沃爾建議，科學(xué)家對公眾進(jìn)行科普時要注意“去術(shù)語化”和“講人話”，盡可能將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換為公眾耳熟能詳?shù)脑~語，在保證公眾能看懂、能聽懂的前提下，幫助公眾理解復(fù)雜的科學(xué)原理。“在西方學(xué)術(shù)界，科學(xué)家在發(fā)布科普文章前會先測算文章的可讀性指數(shù)——一種反映文章理解難易程度的量化指標(biāo)。在明確大部分公眾都能讀懂后，科學(xué)家才會發(fā)布文章。”帕特里克·沃爾說。
新形式、新科技賦能應(yīng)急科普工作
“游戲可以重來，生命只有一次。你會是下一個嗎？”點開“一年一度野生菌試毒大賽”微信小游戲，從幾張印著不同野生蘑菇的圖片中選擇出無毒的蘑菇，一旦選錯，這句提示語就會彈出。
這款游戲日前由國家食品安全風(fēng)險評估中心、中國疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所和吉首大學(xué)聯(lián)合出品，也是陳君石參與的“社會科學(xué)循證的精準(zhǔn)科普”研究中的一環(huán)。
陳君石表示，食品安全是公共衛(wèi)生的重要組成部分。近年來，為了提升食品安全應(yīng)急科普水平，國家食品安全風(fēng)險評估中心探索出“以受眾為中心的精準(zhǔn)科普過四關(guān)路徑模型”。
第一關(guān)“目標(biāo)關(guān)”明確了要傳達(dá)科學(xué)信息、更要改變公眾行為的目標(biāo)。“以毒蘑菇科普為例，近年來，食用野生毒蘑菇引發(fā)食源性疾病的現(xiàn)象屢見不鮮，這是由于傳統(tǒng)的科普目標(biāo)——勸說公眾不要采食野生蘑菇——過于寬泛、難以著力。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾普遍存在‘樂觀偏差’心理，高估自己辨別毒蘑菇的能力。”陳君石說，“我們將寬泛的目標(biāo)分解為更加精準(zhǔn)的目標(biāo)——提高公眾對野生毒蘑菇的辨識能力，設(shè)計了這個小游戲，用半教育半娛樂的游戲形式讓科普過程變得輕松有趣。”
第二關(guān)“設(shè)計關(guān)”是針對精準(zhǔn)科普進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，通過多維度調(diào)查分析實現(xiàn)受眾洞察，設(shè)計科普產(chǎn)品。第三關(guān)“實施關(guān)”是通過政策干預(yù)、媒體干預(yù)、產(chǎn)品干預(yù)和親友相傳四類干預(yù)措施，讓科普信息有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。第四關(guān)“效果評估關(guān)”是通過開展科普效果評估，提升科普策略質(zhì)量。
縱覽科普“四關(guān)”，陳君石強(qiáng)調(diào)，科技在應(yīng)急科普工作中發(fā)揮了重要作用。在“設(shè)計關(guān)”中，基于人工智能技術(shù)的自然語言處理技術(shù)有助于增加受眾分析的數(shù)據(jù)來源。這項技術(shù)通過抓取分析網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，可以快速深入地洞察受眾對事件的關(guān)注點、情緒態(tài)度、需求、障礙、誤區(qū)、影響因素等，有效提升公眾科學(xué)認(rèn)知、科學(xué)應(yīng)對的能力。在“實施關(guān)”中，基于人工智能技術(shù)研發(fā)的即時查詢聊天機(jī)器人，能夠快速回應(yīng)公眾的食品安全問題。“善用人工智能技術(shù)，能夠有效提升科普的反應(yīng)速度、傳播的廣度和效度。”陳君石說。
帕特里克·沃爾介紹，除了上述用途，人工智能技術(shù)還可以用于社交媒體上的輿情監(jiān)測和分析，總結(jié)公眾關(guān)注的公共衛(wèi)生事件及主要關(guān)注點，讓應(yīng)急科普工作更加有的放矢。
