人民網(wǎng)北京3月13日電（王曉華）3月12日，中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部副主任戴崴做客由人民網(wǎng)·人民健康主辦的2019全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇。在“制造·質(zhì)造·智造，品質(zhì)建設(shè)賦能產(chǎn)業(yè)升級”專場論壇上，戴崴表示，近幾年來，消費者的消費觀念發(fā)生變化，更加強調(diào)品質(zhì)消費。
中國消費者協(xié)會 消費指導(dǎo)部副主任 戴崴
戴崴在論壇上說，一部分消費者實現(xiàn)品質(zhì)消費，這種狀態(tài)能帶動更多的消費者，從而影響整個產(chǎn)業(yè)從“中國制造”轉(zhuǎn)向“中國智造”，促進(jìn)企業(yè)提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供更多更優(yōu)良的產(chǎn)品。實現(xiàn)品質(zhì)消費后，消費者能實現(xiàn)美好生活的訴求。
戴崴指出，消費者對品質(zhì)消費的內(nèi)涵理解，集中在質(zhì)量、安全、健康、價格合理、誠信等方面。在如何實現(xiàn)品質(zhì)消費上，從調(diào)查數(shù)據(jù)看，消費者對于“商品和服務(wù)供應(yīng)的安全可靠”、“價格合理”、“有效的市場監(jiān)管”三方面呼聲強烈。
談到近幾年發(fā)生的消費差異變化時，戴崴表示，變化首先體現(xiàn)在消費者更加理性，在日常消費中從生活實際需要出發(fā)。第二，購買方向發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)消費明顯多于實體消費。第三，購買方式不同。微信、支付寶等線上支付方式超過現(xiàn)金交易。第四，城鄉(xiāng)差別，城市追求品質(zhì)消費的比例高于農(nóng)村，農(nóng)村受限于購買方式、地域、支付手段等因素，在餐飲外賣、快遞物流、服裝鞋帽、在線旅游方面明顯低于城市。
最后，戴崴對品質(zhì)消費·美好生活的理念提出三點希望。
一是，倡導(dǎo)經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，傾聽消費者的呼聲。重視消費者的訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。
第二，引導(dǎo)消費者樹立品質(zhì)消費的理念，摒棄浪費資源、破壞環(huán)境的理念，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供動力。
第三，完善消費維權(quán)的共治格局。需要監(jiān)管部門、企業(yè)、行業(yè)、消費者一起努力，消費者在安全放心的消費環(huán)境中逐步獲得幸福感，實現(xiàn)對美好生活的向往。
