歲末年初，全國多地推出形式多樣的消費(fèi)券，旨在激活線上線下消費(fèi)。記者調(diào)查了解到，反映“沒用過”“不會用”“搶不到”“不好用”的消費(fèi)者仍然不在少數(shù)。這從另一個(gè)側(cè)面說明，消費(fèi)券在發(fā)放和使用環(huán)節(jié)仍有優(yōu)化空間。
消費(fèi)券好不好用，消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。近年來，全國各地相繼發(fā)放多輪消費(fèi)券，可謂種類多、數(shù)額大、領(lǐng)域廣，對拉動消費(fèi)起到了積極作用。但從具體實(shí)踐情況看，消費(fèi)券還存在一些需要提升的空間。
使用門檻高。消費(fèi)券的使用，或多或少附加了限制條件。比如，部分消費(fèi)券只能在特定時(shí)段使用，甚至在深夜放券，大家只能掐著時(shí)間去搶，搶券時(shí)還容易出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓，搶到后過期不用便浪費(fèi)；還有些券限定了較高消費(fèi)額度，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)便無法使用，這在一定程度上削弱了消費(fèi)券的普惠性。
支付有堵點(diǎn)。部分消費(fèi)券的申請和使用，需要登錄專門的APP或者小程序，流程繁瑣復(fù)雜；還有些消費(fèi)券和指定銀行合作，支付時(shí)往往需要臨時(shí)下載，這些限制條件在一定程度上影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
結(jié)算周期長。部分地區(qū)消費(fèi)券結(jié)算周期較長，導(dǎo)致部分企業(yè)參與積極性不高。根據(jù)報(bào)道，個(gè)別財(cái)政狀況不好的地區(qū)，不能及時(shí)向企業(yè)兌現(xiàn)消費(fèi)券，導(dǎo)致企業(yè)面臨較大的現(xiàn)金壓力。
脫離了消費(fèi)場景，消費(fèi)券就失去了存在意義。“不管你用沒用，反正我發(fā)完了”，是個(gè)別地區(qū)發(fā)放消費(fèi)券的心態(tài)寫照。如果僅僅把發(fā)放消費(fèi)券當(dāng)成工作任務(wù)，那么拉動消費(fèi)的效果無疑會打折扣。不僅如此，還會造成財(cái)政資金的浪費(fèi)。消費(fèi)券應(yīng)切實(shí)發(fā)到消費(fèi)者心坎上，而不是僅僅停留在表面的數(shù)字上。
消費(fèi)券，并非簡單意義上的打折券，而是激活消費(fèi)的有力支點(diǎn)。也要看到，部分地區(qū)創(chuàng)新發(fā)放消費(fèi)券機(jī)制，起到了較好的效果。比如，部分地區(qū)開創(chuàng)“即碰即用”模式，消費(fèi)者無需提前搶券或囤券，到店后通過支付寶“碰一下”支付即可自動享受滿額立減優(yōu)惠，該模式通過技術(shù)創(chuàng)新，抓住了消費(fèi)行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為發(fā)放和使用消費(fèi)券提供了新思路；再比如，寧波采用“現(xiàn)金補(bǔ)貼+消費(fèi)券”組合方式，使消費(fèi)者享受直接降價(jià)與后續(xù)消費(fèi)的雙重福利。
消費(fèi)意愿固然重要，消費(fèi)體驗(yàn)同樣必要。消費(fèi)券作為財(cái)政補(bǔ)貼的手段，需精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為真實(shí)消費(fèi)行為。要想真正發(fā)揮消費(fèi)券“四兩撥千斤”的作用，仍需進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)放和使用流程，減少使用場景限制，在方便消費(fèi)者的前提下，還要帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊套現(xiàn)、虛假交易等違規(guī)行為，最終實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者獲利、商家增效益、政府促消費(fèi)”的多贏局面。
