近日，Medical Mall引起了人們對(duì)共享醫(yī)療話題的熱議。浙江省衛(wèi)計(jì)委批復(fù)了杭州江干全程國際Medical Mall的醫(yī)療資源共享模式，這意味著，聚集在Medical Mall內(nèi)的多家診所不僅可以共享商場的客流，還可以共享檢驗(yàn)、病理、超聲、醫(yī)學(xué)影像、藥房、手術(shù)室等醫(yī)療資源。
其實(shí)，專科門診在商圈內(nèi)布局已不是新鮮事，但大批醫(yī)療機(jī)構(gòu)集聚在商業(yè)中心仍鮮少。
盡管可以實(shí)現(xiàn)品牌集聚和資源共享，但要在全國推廣這種新業(yè)態(tài)并非易事。Medical Mall的發(fā)展需要支付方的強(qiáng)力推動(dòng)，同時(shí)，中高端客戶群體和診所資源也是限制Medical Mall在全國發(fā)展的主要因素。
品牌集聚資源共享
“我們?cè)诤贾莶季志€下實(shí)體機(jī)構(gòu)時(shí)遇到了一些困惑，覺得在外面設(shè)置一個(gè)診所，資源比較少，很孤單，后來到Medical Mall進(jìn)行考察，他們非常歡迎我們這些品牌專科門診進(jìn)駐。”張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人張強(qiáng)向第一財(cái)經(jīng)記者介紹了在杭州全程國際Medical Mall開設(shè)診所的經(jīng)歷。
在經(jīng)過一番考察之后，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)下屬思俊外科診所正式落戶全程國際Medical Mall，頗有意思的是，了解過程中，張強(qiáng)發(fā)現(xiàn)在Medical Mall中還聚集了很多熟悉的專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，“Medical Mall中大概一半的專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌創(chuàng)始人都是我的醫(yī)生朋友，大家正好湊在了一起。”
通過引進(jìn)較為領(lǐng)先的品牌專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，Medical Mall實(shí)現(xiàn)了在醫(yī)療資源上的集聚，對(duì)患者形成一定的吸引力，而“購物+醫(yī)療”的業(yè)態(tài)也可以為醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚集客戶資源，在商業(yè)基礎(chǔ)上，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)篩選出有消費(fèi)能力和需求的目標(biāo)群體。
“這是一個(gè)三贏的過程，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，商業(yè)和醫(yī)療的結(jié)合在人流效果上有很大的集聚；對(duì)商場來說，醫(yī)療資源集聚可以更好的幫助服務(wù)客戶；對(duì)客戶來說，可以在最短的時(shí)間得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”唯兒諾兒科首席市場官胡永榮對(duì)Medical Mall業(yè)態(tài)如此評(píng)價(jià)。
思俊外科診所（張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)供圖）
除了客流共享，醫(yī)療資源共享也提高了資源使用效率，降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本。“以前一個(gè)獨(dú)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須有自己的藥房、檢驗(yàn)科，甚至手術(shù)室，申請(qǐng)一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本很高，并且對(duì)醫(yī)療資源會(huì)有比較大的浪費(fèi)，因?yàn)椴豢赡芴焯煊谢?yàn)，天天要配藥。”張強(qiáng)介紹，而在Medical Mall中，專業(yè)醫(yī)療檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐以及手術(shù)室的設(shè)置，可以使專科診所專注“做自己擅長的事”。
杭州Medical Mall中另一個(gè)引人注目的地方在于，大型綜合三甲醫(yī)院也參與其中。去年9月，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院與項(xiàng)目方達(dá)成合作，在Medical Mall內(nèi)建設(shè)邵逸夫國際醫(yī)療中心。
醫(yī)療戰(zhàn)略咨詢公司Latitude Health創(chuàng)始人趙衡認(rèn)為，公立醫(yī)院參與Medical Mall建設(shè)的原因在于VIP服務(wù)的加大，有尋找新場地的需求。“公立醫(yī)院藥品加成取消，需要尋找新的收入來源，特需就成為一個(gè)新的收入來源，肯定會(huì)把這部分病患人群轉(zhuǎn)移到Medical Mall中來。”
全國推廣仍有難度
杭州Medical Mall打開了醫(yī)療商場業(yè)態(tài)的大門，但全國推廣仍存困難。
“中國醫(yī)院內(nèi)部，住院部分是利潤中心，門診更多是為了住院來提供服務(wù)，這跟美國正好相反，美國住院部分是成本中心，他們希望把住院病人導(dǎo)到門診去。”趙衡介紹，在美國的醫(yī)療控費(fèi)體系下，醫(yī)院需要控制病人出院后30天內(nèi)再入院的需求，同時(shí)，醫(yī)保支付方要降低因患者排隊(duì)時(shí)間過長而選擇急診所造成的費(fèi)用壓力，因此共同推動(dòng)了院外體系內(nèi)尋求更多門診機(jī)構(gòu)合作機(jī)會(huì)。
據(jù)了解，目前在Medical Mall進(jìn)駐的專科診所以商業(yè)保險(xiǎn)和自費(fèi)用戶為主要客戶群。“在杭州我們可能會(huì)去嘗試開放醫(yī)保，但我們還是以商保和自費(fèi)客戶優(yōu)先。就唯兒諾在全國來說，商業(yè)保險(xiǎn)客戶占比30%-40%，門診醫(yī)保全部沒有開放。”胡永榮介紹。
同時(shí)，為保證服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客流的吸引力，Medical Mall引進(jìn)的大多為高端專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而在全國范圍內(nèi)，高端診所資源的進(jìn)駐目標(biāo)仍然是一線城市和二線發(fā)達(dá)城市，這也給Medical Mall大面積推廣造成一定阻礙。
