投訴概要：
鄭州中原區(qū)碧沙崗的何女士向中國消費(fèi)者報(bào)·河南消費(fèi)網(wǎng)投訴，稱她于2019年1月3日在河南整形醫(yī)院咨詢雙眼皮綜合手術(shù)，在河南整形美容醫(yī)院通過百度有錢花辦理了醫(yī)美分期，錢直接到醫(yī)院的賬戶中間沒有產(chǎn)生任何消費(fèi)。后期因?yàn)樯眢w狀況，無法進(jìn)行手術(shù)，要求辦理退款，醫(yī)院一直拖著不給辦理。
投訴者情況
姓名：何女士
電 話：177****9113
地址：鄭州中原區(qū)碧沙崗
投訴類別：醫(yī)療保健
投訴對象情況
投訴對象名稱：河南整形美容醫(yī)院
地址：河南省鄭州市中州大道與農(nóng)業(yè)路交匯處向東200米路南
聯(lián)系方式：0371-53310773、400-6227-666
投訴內(nèi)容（事實(shí)時間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）
2019年1月3號，我準(zhǔn)備在河南整形醫(yī)院做雙眼皮綜合手術(shù)，我還沒有做手術(shù)，他們急切的提前讓我辦理了分期，而且錢沒有直接到我的賬戶上，直接到醫(yī)院的賬戶，我在河南鄭州整形美容醫(yī)院通過百度有錢花辦理了醫(yī)美分期，中間沒有產(chǎn)生任何消費(fèi)。因?yàn)樯眢w狀況，無法進(jìn)行手術(shù)，六號我和他們的工作人員當(dāng)面協(xié)調(diào)了問題，他們同意了退款申請，我要求寫退款申請單，他們不讓我寫，說是幫助我寫，寫好之后給我發(fā)圖片。
接下來我直接問了貸款公司，貸款公司（百度有錢花）說只要醫(yī)院同意，他們直接發(fā)起退款。所以我后期和醫(yī)院一直保持著聯(lián)系，他們說需要好多部門好幾個領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，一天一個變化，今天是主任休息，明天是經(jīng)理休息，一直不辦理。最后又直接說找不到領(lǐng)導(dǎo)，所以簽不了字。他們一直不給我確切的時間，找各種理由推辭，我希望在1月19號之前解決退款事情，因?yàn)檫@個貸款是有利息的，過了19號會有高額利息產(chǎn)生。
投訴請求：請求本周退費(fèi)
現(xiàn)有證據(jù)：發(fā)票，繳費(fèi)申請單，退費(fèi)申請單
在接到網(wǎng)友投訴后，2019年1月14日15時21分，中國消費(fèi)者報(bào)·河南消費(fèi)網(wǎng)將消費(fèi)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了河南整形美容醫(yī)院。
2019年1月15日10時52分，消費(fèi)者何女士向中國消費(fèi)者報(bào)·河南消費(fèi)網(wǎng)的工作人員發(fā)送消息表示：你好，我的問題已經(jīng)解決啦，沒有手續(xù)費(fèi)，很順利。醫(yī)院那邊把錢打給了貸款公司，貸款公司及時就把貸款給退了，整個流程下來就大概一個小時，非常感謝河南消費(fèi)網(wǎng)的幫助。
【小編提示】
當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，除向行政機(jī)關(guān)投訴之外，還可以通過媒體及其它正當(dāng)手段投訴維權(quán)。
