回復(fù)產(chǎn)婦入院求助信息“電話發(fā)我”全網(wǎng)刷屏；設(shè)置24小時專項(xiàng)就診預(yù)約電話，暢通醫(yī)療救治“綠色通道”……近日，深圳、天津等多地保障群眾疫情下就醫(yī)的一系列舉措體現(xiàn)了“人民至上、生命至上”理念。

疫情防控本身是為了人民健康、為了護(hù)佑每一個生命。如何解決群眾在疫情防控期間看病就醫(yī)的“煩心事”？怎樣統(tǒng)籌做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)保障工作？又如何保證疫情下就醫(yī)有制度也有溫度？

北京協(xié)和醫(yī)院等采取增加接線員、增配急救車輛、擴(kuò)容分流急救熱線等措施，確保患者訴求能得到及時回應(yīng)和解決。另外，多地?cái)U(kuò)大對口醫(yī)院數(shù)量、優(yōu)化看病急救流程、落實(shí)首診負(fù)責(zé)，分類保障疫情期間群眾的基本就醫(yī)需求。

西安市疫情防控指揮部7日公布《關(guān)于進(jìn)一步明確各類人員就醫(yī)流程的通知》，要求全市各社區(qū)（村）、西安急救中心和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均不得以查驗(yàn)核酸48小時陰性證明作為進(jìn)出小區(qū)就醫(yī)、轉(zhuǎn)送病人和接診的限制。接診醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。

1月8日，在西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院，急診外科醫(yī)生王立明（右）解答患者家屬疑問。（新華社記者李一博 攝）

為了保證群眾精準(zhǔn)順暢就醫(yī)，西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院開辟了預(yù)檢分診通道，患者持健康碼綠碼、預(yù)約憑證等就診；對沒有48小時核酸陰性證明的患者，同步采集核酸后，即可正常就診。

“急危重癥患者可以通過急診，走綠色通道得到及時救治。”西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院門診部副護(hù)士長秦小金說，“我們還通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺為患者提供線上問診和藥品配送。”

1月8日，家屬陪同患者在西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院急診科就醫(yī)。（新華社記者李一博 攝）

國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專員郭燕紅此前在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上表示，國家衛(wèi)健委在全國層面要求其他省份要舉一反三。在未發(fā)生疫情時就要做好周密的工作方案，確保疫情發(fā)生期間人民群眾的正常醫(yī)療服務(wù)保障工作不受任何影響。

突如其來的疫情讓河南多地按下了“暫停鍵”。為加強(qiáng)封控區(qū)、管控區(qū)群眾就醫(yī)保障，鄭州市區(qū)內(nèi)指定鄭州人民醫(yī)院，各縣（市）和上街區(qū)各指定一家具備隔離觀察條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為封控區(qū)、管控區(qū)群眾以及隔離觀察人員提供診療服務(wù)。

鄭州市人民政府副秘書長李慧芳表示，要做好發(fā)熱等相關(guān)病例、急危重癥、血液透析、腫瘤放化療、手術(shù)、孕產(chǎn)婦等有緊急就醫(yī)需求患者的診療工作。

1月8日，鄭州市一核酸檢測點(diǎn)，醫(yī)務(wù)人員在穿戴防護(hù)服。（新華社記者張浩然 攝）

天津市津南醫(yī)院負(fù)責(zé)封控區(qū)、管控區(qū)居民的急性疾病、慢性疾病急性發(fā)作、急性創(chuàng)傷等急危重癥的醫(yī)療救治工作。據(jù)介紹，為了滿足轄區(qū)群眾就醫(yī)需求，醫(yī)院通過改造病區(qū)、設(shè)置24小時專項(xiàng)就診預(yù)約電話等方式，暢通醫(yī)療救治“綠色通道”。

“目前，醫(yī)院采取‘120’上門接臨產(chǎn)孕婦的方式，孕婦入院前，婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員提前穿上防護(hù)服、做好防護(hù)措施；孕婦生產(chǎn)后住在醫(yī)院‘緩沖區(qū)’，按照防護(hù)要求，與其他病人隔離。”天津市津南醫(yī)院副院長高書健介紹，“緩沖區(qū)”內(nèi)醫(yī)療條件齊備，有專門的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理。

此外，深圳“電話發(fā)我”刷屏后，及時推出一系列硬招實(shí)措，確保群眾就醫(yī)服務(wù)。

1月10日，在深圳火車站，抵深旅客進(jìn)行核酸檢測。（新華社記者梁旭 攝）

為使就診者盡快獲得核酸檢測結(jié)果，深圳市各醫(yī)院設(shè)置了醒目標(biāo)識，在核酸檢測處分開“就醫(yī)人員核酸檢測”與“普通核酸檢測”通道。就診就醫(yī)人員分開采樣、分開上機(jī)、分開上傳，禁止與普通核酸檢測人員混合上機(jī)檢測。

深圳市衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對急診孕產(chǎn)婦等，設(shè)立入院“綠色通道”，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊急救治應(yīng)急機(jī)制，做好轉(zhuǎn)運(yùn)和接診過程中規(guī)范防護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)路線設(shè)計(jì)和消殺，落實(shí)院內(nèi)院感防控措施，確保就診救治需求得到充分保障。

郭燕紅表示，統(tǒng)籌好疫情防控工作和正常醫(yī)療服務(wù)保障工作對于維護(hù)人民群眾的健康至關(guān)重要。在做好疫情防控工作的同時，必須保障好正常的醫(yī)療服務(wù)，對于有就醫(yī)需求的群眾，尤其急危重癥患者應(yīng)該及時救治，不得推諉拒診。

“堅(jiān)持人民至上、生命至上，是我們一切防控舉措的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”國家衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，疫情防控期保證群眾就醫(yī)暢通，措施有力度也要有溫度。（參與采寫：藺娟、劉惟真、白佳麗、孫飛）