受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及和年輕消費(fèi)群體影響，越來(lái)越多的“銀發(fā)族”開(kāi)啟了網(wǎng)購(gòu)之旅。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是一塊潛力巨大、值得深挖的市場(chǎng)，需要從消費(fèi)理念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等多方面考量，走出一條能夠更好滿足“銀發(fā)族”需求的發(fā)展路徑。
“銀發(fā)族”的消費(fèi)理念在很大程度上會(huì)受到年輕人影響，這種“向上傳遞”的消費(fèi)現(xiàn)象值得企業(yè)關(guān)注和思考。雖然很多“銀發(fā)族”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作不夠熟悉，但在子女的帶動(dòng)下，他們對(duì)新潮商品和便捷服務(wù)很有興趣，也樂(lè)于通過(guò)線上零售渠道親自嘗試相關(guān)商品和服務(wù)。對(duì)此，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)應(yīng)用軟件的適老化改造，不斷降低“銀發(fā)族”的“觸網(wǎng)”門(mén)檻。同時(shí)，在老年群體中進(jìn)一步普及社群電商、即時(shí)消費(fèi)等新型零售模式。既要適應(yīng)老年群體的消費(fèi)理念，也要能夠引領(lǐng)其獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
“銀發(fā)族”的消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的升級(jí)態(tài)勢(shì)。在購(gòu)買適老產(chǎn)品時(shí)，他們?cè)絹?lái)越關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和健康屬性。例如，在購(gòu)買滋補(bǔ)保健品時(shí)，“銀發(fā)族”除了對(duì)枸杞、人參、蜂蜜等傳統(tǒng)滋補(bǔ)品青睞有加，也會(huì)參照年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)，選購(gòu)功能化和成分化的健康產(chǎn)品，蛋白粉等營(yíng)養(yǎng)保健品受到老年群體歡迎。
此外，“銀發(fā)族”更加重視智能產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。此前，內(nèi)衣洗衣機(jī)、洗鞋機(jī)等滿足不同使用場(chǎng)景的智能小家電往往只有年輕人買賬。但在今年，家用烘干機(jī)、洗鞋機(jī)、內(nèi)衣洗衣機(jī)等細(xì)分功能產(chǎn)品，以及除螨儀、洗地機(jī)等智能產(chǎn)品在銀發(fā)市場(chǎng)均取得快速增長(zhǎng)。不僅是實(shí)物商品，很多服務(wù)也得到“銀發(fā)族”認(rèn)可，例如洗衣服務(wù)、生活繳費(fèi)等線上服務(wù)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，老年群體樂(lè)于嘗新，也促進(jìn)了新零售、寵物等新型服務(wù)消費(fèi)成長(zhǎng)。
總體來(lái)看，“銀發(fā)族”的消費(fèi)理念與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)趨勢(shì)愈發(fā)明顯，相關(guān)企業(yè)除了在直接觸達(dá)“銀發(fā)族”的各種營(yíng)銷活動(dòng)上發(fā)力，還可以充分利用其子女“迂回出擊”，抓住銀發(fā)經(jīng)濟(jì)風(fēng)口。特別是一些新的消費(fèi)理念、消費(fèi)品類，不妨先影響年輕人，再通過(guò)他們贏得“銀發(fā)族”認(rèn)可。
（作者系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)）
