“你這是抑郁癥，很嚴重。”和男友分手后情緒不佳的小夏在線上平臺進行心理咨詢，花費近萬元后小夏反而越來越頹廢。對自己有抑郁癥的說法，小夏難以接受。
近年來，心理咨詢行業迅速發展。根據企查查的數據，我國經營范圍含心理咨詢的企業已達12萬家。“新華視點”記者調查發現，一些心理咨詢機構收費很高，但咨詢師水平良莠不齊，有些是幾個月簡單培訓拿證“速成”的。
上來就推銷，動輒收費幾千元
小夏發現，正式服務前咨詢師的態度體貼、細致。“她說，什么都可以傾訴，會幫我解決困擾，梳理情感現狀，定制解決方案。”但付費之后，咨詢師好像變成另一個人。
“每次上來就推銷，讓我升級套餐、購買課程。”小夏被忽悠著先后購買了塔羅牌占卜、情感挽回課程，花費近萬元。
但一番折騰下來，小夏反而越來越消沉。咨詢師只顧推銷，提供的幫助非常有限，而且不斷貶低甚至指責小夏。當小夏提出要終止服務后，咨詢師發來語音說小夏得了抑郁癥。
也曾在心理咨詢機構進行咨詢的小宇告訴記者，咨詢師批評他“情商低”“不懂溝通”“情緒管理能力差”等，不斷打壓。
業內人士表示，上述行為都屬于不專業的心理咨詢。專業心理咨詢師不會夸下海口或保證達到某種效果，更不會用言語貶低、打擊來訪者。
事實上，按照精神衛生法，心理咨詢人員不得從事心理治療或者精神障礙的診斷、治療。一位臨床心理科醫生說：“首先應該尊重、理解來訪者的感受。”
在黑貓投訴平臺上，以“心理咨詢”為關鍵詞的投訴達2000多條。記者梳理發現，很多投訴都是針對一些心理咨詢機構提供的“情感挽回”服務。這類服務宣稱能“挽回戀情”“百分百復合”，動輒收費幾千元甚至上萬元。
在記者加入的一個維權群中，幾十名維權者分別從山東緣夢人心理咨詢有限公司、山東愛倍心理咨詢有限公司、武漢耳話心理咨詢有限公司等機構購買了該類服務。
維權者均表示，這些機構的咨詢師先是夸大挽回效果、做出虛假承諾，在具體操作階段，再以各種方式誘導消費。
為挽回戀情，小浩找了一家心理咨詢機構。咨詢師推薦他花5000元購買課程，學習如何提高與異性交往的質量。“內容毫無含金量，給的材料非常老套，沒有任何幫助。”小浩非常失望。
業內人士表示，有些咨詢師簡單粗暴地把咨詢者的問題歸于心情不好、鉆牛角尖或者抑郁癥等，還有一些平臺重點是銷售、盈利，不關心如何真正為來訪者解決問題。
幾個月就能拿到證，聽不聽課都行
不少維權者表示，一些咨詢師聲稱具有相關專業證書，但始終不肯出示。經反復追問后發現，他們的證書是通過培訓機構“速成”拿到的。
目前市場上很多培訓機構宣傳心理咨詢師證書，聲稱證書受“國家認可”“等同于從業資質”，并且“零門檻”“高收入”“拿證即就業”。
但記者了解到，2017年人社部取消心理咨詢師職業資格認證后，已經沒有由政府主導的統一的心理咨詢師資格考試。培訓機構宣傳的這些證書，發證機構包括各類心理協會、商會、教育培訓機構和職業技能指導中心等。
多家培訓機構稱，報考條件一般只需滿足“專科以上學歷，年齡在18歲至65歲之間”，收費從幾千元至幾萬元不等。一家培訓機構的銷售人員稱，很多學員都是零基礎，無心理學專業背景。
培訓機構超職教育的銷售人員介紹，培訓主要在線上進行，學員登錄后，系統自動計算學習時間，學滿課時數就能參加考試。“拿證一般需要兩到三個月，最長不超過半年，快的一個月就行。”還有人“支招”，“如果著急，就全天掛著，聽不聽課無所謂。”
銷售人員稱，考試大多是選擇題，考前會押題，押中率在85%以上。“考試是自己組織的，不用擔心，一般一次就能過，實在不行還可以找人代考。”
拿證真的就可以就業？培訓機構賽優教育的銷售人員表示，“會推薦小鹿情感、松果傾訴等一些線上平臺的兼職機會，證書也可以用來開辦個人心理咨詢室。”
培訓機構提供的多張截圖顯示，一些“速成”拿證者已經進駐線上平臺或心理咨詢室。一位咨詢師告訴記者，他最近才報名了某機構的心理咨詢師培訓。“我現在可以給你做心理咨詢，沒問題的，我考了證還沒下證而已，不違反平臺規定。”記者看到，他從2017年入駐平臺，已經累計為90多人提供服務。
警惕：不專業咨詢不起作用，還耽誤治療
如今，心理咨詢已成為社交平臺上的熱門話題，相關微博話題閱讀量高達2.9億。
在北京大學心理與認知科學學院副教授鐘杰等專家看來，與快速增長的需求相比，我國心理咨詢從業人員的素質堪憂，很多從業者不具備病理、心理、生理等相關學科的知識儲備和專業技能。
南寧市心翔心理咨詢有限公司咨詢師林曉義表示，只經過簡單培訓，無法成為合格的心理咨詢師，無法提供專業的咨詢服務。如果確有心理問題，不專業的咨詢不但起不了任何作用，還可能會耽誤來訪者接受正規治療。
“心理咨詢是一個終身學習的職業。一名合格心理咨詢師的系統培養過程和醫學臨床專業碩士類似，一般本碩期間要學習30多門專業課程，并需要接受250小時臨床心理實踐和200小時專業督導訓練。在此基礎上，還要終身接受繼續教育和倫理監管。”鐘杰說。
鐘杰表示，在一些發達國家，心理咨詢專業人員準入、職業培訓、執業資質、從業倫理規范等均有立法確認，專業服務機構的管理、行業管理也有具體的規定或標準。“我國在這幾個方面尚無國家層面的統一標準，也缺乏行業協會的管理。專業服務因缺乏統一的標準和監管，可能造成服務質量參差不齊。”
2021年3月，國家衛健委發布通知，正式設立國家心理健康和精神衛生防治中心，其主要職責包括推動心理健康和精神衛生專業人才培養，建立師資隊伍，組織開展相關業務培訓等。
多位專家建議，在此基礎上進一步明確，建立健全全國心理服務專業機構與專業人員的管理機制，制定并執行心理咨詢師的職業準入、專業培養、職業倫理監管等標準，以促進行業的健康發展。
專家提示，大家在選擇心理咨詢機構和心理咨詢培訓項目時，需要謹慎甄別，避免上當受騙。
